In één oogopslag
- Taken: Help ondernemers met vragen over financiële software en administratie.
- Bedrijf: Groeiend softwarebedrijf in Eersel met een internationaal team.
- Voordelen: Salaris tussen €3.000 - €3.700, flexibele werktijden en teamactiviteiten.
- Overige informatie: Afwisselende werkzaamheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Werk met AI en nieuwe technologieën terwijl je klanten helpt.
- Kwalificaties: HBO of MBO 4 met ervaring, sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 3000 - 3700 € per maand.
Wat ga je doen
Als klantspecialist financiële software help je ondernemers met vragen over hun facturatie, administratie en software.
En dat gaat verder dan alleen vertellen waar iemand moet klikken.
Je krijgt regelmatig wat complexere vraagstukken waarbij je richting de boekhouding gaat.
Geen eindeloze wachtrijen, geen standaard belscripts en geen dag die er hetzelfde uitziet.
Je wisselt je werkzaamheden af met je collega's en krijgt volop ruimte om mee te denken.
Daarnaast is de organisatie volop bezig met AI, waardoor je ook met de nieuwste ontwikkelingen aan de slag gaat.
Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten.
De ene ochtend zit je aan de telefoon en help je ondernemers direct met hun vragen. 's Middags duik je bijvoorbeeld in de mailbox en zoek je een wat ingewikkelder vraagstuk uit.
Samen met je collega's zorg je ervoor dat klanten snel én goed geholpen worden.
Je werkzaamheden zijn lekker afwisselend
- Klanten helpen via telefoon en e-mail
- Vragen beantwoorden over software, facturatie en administratie
- Complexere klantvragen uitzoeken die richting de boekhouding gaan
- Meedenken met klanten en zoeken naar een passende oplossing
- Uitleg geven over de werking van de software
- Signaleren van terugkerende vragen en verbeterpunten
- Afwisselen tussen telefoon, mail en andere werkzaamheden
- Samenwerken met ongeveer 8 collega's binnen het Customer Care-team
- Meedenken over hoe AI kan worden ingezet om klanten nog beter te helpen
In januari tot en met maart is het extra druk.
Dan komen er meer telefoontjes en vragen binnen dan normaal.
Juist in die periode is het belangrijk dat je goed kunt schakelen en rustig blijft.
Wat wij bieden
- Een salaris van €3.000 - €3.700 bruto per maand op basis van 40 uur;
- Werktijden van ongeveer 08:30 tot 17:00 uur, met flexibiliteit;
- Een gezellig en internationaal team van ongeveer 8 customer care-collega's;
• Leuke teamactiviteiten en tripjes naar het buitenland!
- De mogelijkheid om actief met AI en nieuwe technologie te werken.
Over het bedrijf
Je gaat werken bij een groeiend softwarebedrijf in Eersel.
Vanuit hier wordt software ontwikkeld waarmee ondernemers hun facturatie en administratie kunnen regelen.
Je komt terecht in een organisatie van ongeveer 30 collega's, waarvan zo'n 8 mensen binnen Customer Care werken.
Het team is internationaal en bestaat uit collega's uit verschillende landen.
Binnen het Customer Care-team werk je nauw samen en rouleer je regelmatig van werkzaamheden.
Zo kun je 's ochtends de telefoon doen en 's middags met e-mails aan de slag.
Hierdoor blijft je werk afwisselend en krijg je verschillende kanten van de functie mee.
Daarnaast wordt er volop gekeken naar de mogelijkheden van AI.
Je krijgt dus niet alleen te maken met vragen van klanten, maar denkt ook mee over hoe nieuwe technologie het werk slimmer en makkelijker kan maken.
Vereisten
- Je hebt een HBO opleiding afgerond of MBO 4 met 2 jaar kantoor ervaring;
- Een financiële, administratieve of bedrijfskundige achtergrond is mooi meegenomen;
- Je vindt het leuk om met klanten te werken én problemen op te lossen;
- Je bent communicatief sterk en kunt ingewikkelde dingen duidelijk uitleggen;
- Je bent tussen 28-40 uur in de week
Customer service medewerker in Eersel werkgever: JAM
Als Verkoopadviseur in onze sanitairwinkel in Nieuwegein profiteer je van een dynamische werkomgeving waar teamwork en klantgerichtheid hoog in het vaandel staan. Met regelmatige evenementen en borrels, een jong en enthousiast team, en volop kansen voor persoonlijke groei, bieden wij een unieke werkplek waar je niet alleen je verkoopvaardigheden kunt ontwikkelen, maar ook deel uitmaakt van een hechte gemeenschap. Kom werken bij een snelgroeiende badkamerspecialist en ervaar de voordelen van een betrokken werkgever die waarde hecht aan jouw ontwikkeling en welzijn.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer service medewerker in Eersel kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals JAM. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer service medewerker in Eersel te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij JAM
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over JAM. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
