In één oogopslag
- Taken: Beantwoord vragen van klanten over internet, tv en telefonie en los problemen op.
- Bedrijf: Een hecht team in Den Bosch met een positieve werksfeer.
- Voordelen: Startsalaris tot €2.900, bonussen, reiskostenvergoeding en thuiswerkmogelijkheden.
- Overige informatie: Leuke teamactiviteiten en doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en groei door naar andere functies.
- Kwalificaties: MBO-niveau en ervaring in klantenservice zijn vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 2900 - 2900 € per maand.
Wat ga je doen:
Als Klantenservice medewerker internet / telefonie / tv in Den Bosch ben jij het eerste aanspreekpunt voor bestaande klanten met vragen over hun internet-, tv- of telefonie-abonnement. Je beantwoordt telefonisch uiteenlopende vragen, bijvoorbeeld over traag internet, weggevallen zenders, foutmeldingen op de modem of het aanpassen van pakketten. Zo lees je bijvoorbeeld op afstand de router van de klant uit om te achterhalen wat er misgaat en leg je op een begrijpelijke manier uit wat er aan de hand is. Lukt het niet om het probleem op afstand op te lossen, dan maak je een ticket aan zodat er een monteur kan worden ingepland. Het is een afwisselende functie waar je veel afwisseling hebt en jij ervoor zorgt dat klanten met een opgelucht en tevreden gevoel de telefoon ophangen.
De eerste vier tot acht weken werk je fulltime op kantoor om goed ingewerkt te worden, daarna kun je deels vanuit huis aan de slag. Je kan werken in de ochtend (08.00 - 16.00), middag (09.00 - 17.00) of avond (15.00 - 23.00).
Werkzaamheden:
- Je staat klanten telefonisch te woord;
- Je denkt mee over de beste abonnementsvorm op basis van het gebruik van de klant;
- Je test verbindingen op afstand om storingen of traag internet op te sporen;
- Je maakt gespreknotities en werkt klantendossiers actief bij.
Wat wij bieden:
Als Klantenservice medewerker internet / telefonie / tv in Den Bosch geniet jij van:
- Een startsalaris tussen €2.600 - €2.900 per maand;
- Toeslagen: Zaterdag 120%, Na 21.30u 120%, Zondag 200%;
- Bonussen van €50,- per gemaakte sale;
- Reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
- Voordelig gebruikmaken van internet en tv bij jou thuis;
- Een lekkere lunch tegen een kleine vergoeding;
- De mogelijkheid om vanuit huis te werken!
Over het bedrijf:
Je komt terecht in een fijn en hecht team, waar ze staan te springen om jou als nieuwe collega! Bossche bol hier, worstenbroodje daar. Er is altijd wat te vieren en dat zorgt voor een gezellige en positieve sfeer! Ook op professioneel gebied is dit een topbedrijf om carrière te maken. Zo denken ze graag met je mee over doorgroeimogelijkheden in de richting die jij ambieert. Een aantal van jouw voorgangers zijn bijvoorbeeld teamleider van de klantenservice afdeling geworden of doorgegroeid naar een functie binnen sales, finance of de technische afdeling. Mega interessant dus!
Vereisten:
- Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Je hebt al minstens een half jaar in een soortgelijke functie gewerkt;
- Je bent behulpzaam en hebt een fijne telefoonstem;
- Je hebt kennis van internet en telefonie of andere technische kennis.
Hybride klantenservice medewerker internet / telefonie / tv in Den Bosch in Den Dungen werkgever: JAM
Als Verkoopadviseur in onze sanitairwinkel in Nieuwegein profiteer je van een dynamische werkomgeving waar teamwork en klantgerichtheid hoog in het vaandel staan. Met regelmatige evenementen en borrels, een jong en enthousiast team, en volop kansen voor persoonlijke groei, bieden wij een unieke werkplek waar je niet alleen je verkoopvaardigheden kunt ontwikkelen, maar ook deel uitmaakt van een hechte gemeenschap. Kom werken bij een snelgroeiende badkamerspecialist en ervaar de voordelen van een betrokken werkgever die waarde hecht aan jouw ontwikkeling en welzijn.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Hybride klantenservice medewerker internet / telefonie / tv in Den Bosch in Den Dungen kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals JAM. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Hybride klantenservice medewerker internet / telefonie / tv in Den Bosch in Den Dungen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij JAM
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over JAM. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
