In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen via telefoon en e-mail en bied oplossingen.
- Bedrijf: Brabants familiebedrijf met een informele sfeer en korte lijnen.
- Voordelen: €17,69 per uur, 25 vakantiedagen, en ruimte voor ontwikkeling.
- Overige informatie: Flexibele werktijden naast je studie, met gezellige borrels en bedrijfsfitness.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving en help klanten met hun vragen.
- Kwalificaties: MBO 4 niveau, ervaring in klantcontact en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 17.69 - 17.69 € per uur.
Wat ga je doen
Als Klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten.
Via de telefoon en e-mail komen allerlei vragen en situaties bij jou binnen.
Jij luistert goed, achterhaalt wat de klant nodig heeft en zorgt ervoor dat deze zo snel mogelijk geholpen wordt.
Soms kun je een vraag direct beantwoorden, maar het kan ook zijn dat je moet schakelen met een monteur, planner of andere collega.
Jij houdt het overzicht en zorgt dat de klant weet waar hij of zij aan toe is.
Geen dag is hetzelfde.
Je bent onder andere bezig met: Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail; Achterhalen van de vraag of het probleem en zoeken naar een passende oplossing; Schakelen met monteurs, planners en andere collega's om klanten verder te helpen; Verwerken en bijhouden van klantgegevens en afspraken; Meedenken over hoe de klant zo goed en efficiënt mogelijk geholpen kan worden.
Het gaat om een functie waarbij je naast je studie 2 of 3 avonden kan werken.
Hierbij werk je van 16.00 / 16.30u -19.00u op dinsdag, woensdag en vrijdag avond.
Wil je graag ook overdag werken?
Dat is bespreekbaar!
Wat wij bieden
Een afwisselende functie van 24 tot 32 uur per week; Een salaris van €17,69 per uur 8% vakantiegeld; 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen op fulltime basis.
Goede arbeidsvoorwaarden volgens de cao Metaal & Techniek en een goede pensioenregeling.
Ruimte om jezelf te ontwikkelen met opleidingen en cursussen, plus gezellige borrels en bedrijfsfitness.
Over het bedrijf: Je gaat aan de slag bij een Brabants familiebedrijf dat zich bezighoudt met installatie, onderhoud en verduurzaming.
Vanuit de vestiging in Oss werk je binnen het Klant Contact Centrum samen met collega's die er iedere dag voor zorgen dat klanten goed geholpen worden.
Een informele sfeer, korte lijnen en samen de klant helpen staan hier centraal.
Vereisten: Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau; Je hebt ervaring in een soortgelijke klantgerichte rol; Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk; Je bent stressbestendig, flexibel en denkt in oplossingen; Je kunt goed overweg met MS Office en maakt nieuwe systemen snel eigen;\ Je bent minimaal 2 avonden inzetbaar!
Bijbaan avond: Klantenservice medewerker Di Vr in Berghem werkgever: JAM
Als Verkoopadviseur in onze sanitairwinkel in Nieuwegein profiteer je van een dynamische werkomgeving waar teamwork en klantgerichtheid hoog in het vaandel staan. Met regelmatige evenementen en borrels, een jong en enthousiast team, en volop kansen voor persoonlijke groei, bieden wij een unieke werkplek waar je niet alleen je verkoopvaardigheden kunt ontwikkelen, maar ook deel uitmaakt van een hechte gemeenschap. Kom werken bij een snelgroeiende badkamerspecialist en ervaar de voordelen van een betrokken werkgever die waarde hecht aan jouw ontwikkeling en welzijn.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Bijbaan avond: Klantenservice medewerker Di Vr in Berghem kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals JAM. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Bijbaan avond: Klantenservice medewerker Di Vr in Berghem te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij JAM
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over JAM. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
