Omschrijving functie Klantspecialist financiële software in Eersel - EERSEL - 28 - 40 uur per week - HBO Bachelor's degree - €3000 - €3700 per maand - Administratief / Secretarieel Ben jij klantgericht, nieuwsgierig en vind je het leuk om dingen tot op de bodem uit te zoeken? Dan is deze functie voor jou! Wat je gaat doen Als klantspecialist financiële software help je ondernemers met vragen over hun facturatie, administratie en software. En dat gaat verder dan alleen vertellen waar iemand moet klikken. Je krijgt regelmatig wat complexere vraagstukken waarbij je richting de boekhouding gaat. Geen eindeloze wachtrijen, geen standaard belscripts en geen dag die er hetzelfde uitziet. Je wisselt je werkzaamheden af met je collega's en krijgt volop ruimte om mee te denken. Daarnaast is de organisatie volop bezig met AI, waardoor je ook met de nieuwste ontwikkelingen aan de slag gaat. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. De ene ochtend zit je aan de telefoon en help je ondernemers direct met hun vragen. 's Middags duik je bijvoorbeeld in de mailbox en zoek je een wat ingewikkelder vraagstuk uit. Samen met je collega's zorg je ervoor dat klanten snel én goed geholpen worden.
Je werkzaamheden zijn lekker afwisselend:
Klanten helpen via telefoon en e-mail
Vragen beantwoorden over software, facturatie en administratie
Complexere klantvragen uitzoeken die richting de boekhouding gaan
Meedenken met klanten en zoeken naar een passende oplossing
Uitleg geven over de werking van de software
Signaleren van terugkerende vragen en verbeterpunten
Afwisselen tussen telefoon, mail en andere werkzaamheden
Samenwerken met ongeveer 8 collega's binnen het Customer Care-team
Meedenken over hoe AI kan worden ingezet om klanten nog beter te helpen
In januari tot en met maart is het extra druk. Dan komen er meer telefoontjes en vragen binnen dan normaal. Juist in die periode is het belangrijk dat je goed kunt schakelen en rustig blijft...
Opleidingsniveau Mbo-algemeen
Werkervaring Functie Medewerker klantenservice
Ervaring 12 maand(en)
Contactgegevens Freddy van Riemsdijkweg 28 5657EE EINDHOVEN
Acquisitie is niet gewenst bij deze vacature. #J-18808-Ljbffr
Financieel specialist in Eersel werkgever: JAM Werkt
Bij dit familiebedrijf in Milsbeek krijg je de kans om te werken in een hecht team waar jouw bijdrage echt telt. Met een focus op duurzame logistieke oplossingen en volop mogelijkheden voor persoonlijke groei, biedt het bedrijf een informele werksfeer en een aantrekkelijk salaris tussen de €3000 en €4500. Hier investeert men in jouw ontwikkeling, waardoor je niet alleen bijdraagt aan het succes van het bedrijf, maar ook aan je eigen carrière.
