In één oogopslag
- Taken: Analyseer technische storingen en bied oplossingen aan klanten via de servicedesk.
- Bedrijf: Een stabiel familiebedrijf met een informele werksfeer en persoonlijke aandacht.
- Voordelen: Salaris tussen €2600,- en €3600,-, uitgebreide training en ruimte voor ontwikkeling.
- Overige informatie: Leer verschillende afdelingen kennen en groei binnen het bedrijf.
- Waarom deze baan: Werk in een hecht team en ontwikkel je tot specialist in techniek.
- Kwalificaties: Affiniteit met techniek en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 2340 - 3960 € per maand.
32 - 40 uur per week
Heb jij technisch inzicht en wil je werken bij een familiebedrijf waar je alle ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen?
Wat je gaat doen
Techniek, klantcontact en elke dag nieuwe uitdagingen; dat is precies wat je kunt verwachten als Servicedesk medewerker. In deze functie ben jij het eerste technische aanspreekpunt voor klanten die een storing of probleem ervaren met hun machine. Jij duikt in de melding, achterhaalt de oorzaak en zoekt naar de juiste oplossing. Soms los je het direct op afstand op, soms schakel je een specialist in of zet je de vraag door naar een andere afdeling. Dit doe je allemaal vanachter de computer waarbij je dus veel telefonisch klantcontact hebt! Het mooie? Je hoeft echt nog geen expert te zijn. Tijdens een uitgebreid inwerktraject van ongeveer zes maanden leer je stap voor stap één specifiek machinemerk kennen. Daarnaast krijg je de kans om mee te lopen op verschillende afdelingen, zodat je de organisatie én de techniek goed leert begrijpen.
Werkzaamheden
- Je analyseert storingen en technische vragen die binnenkomen via de servicedesk;
- Je schakelt met collega's van de tweede lijn of de afdeling onderdelenverkoop wanneer dat nodig is;
- Je verwerkt meldingen nauwkeurig en bewaakt de voortgang van tickets;
- Je onderhoudt contact met klanten, monteurs en soms leveranciers.
Een uitgebreid inwerktraject van ongeveer zes maanden; De mogelijkheid om verschillende afdelingen te leren kennen; Salaris afhankelijk van je ervaring en leeftijd de €2600,- tot €3600,-; Veel ruimte om jezelf technisch en persoonlijk te ontwikkelen; Een hecht team met collega's die elkaar graag helpen.
Wat wij verwachten
- Je hebt affiniteit met techniek, bijvoorbeeld vanuit een opleiding, hobby of werkervaring;
- Je bent nieuwsgierig en vindt het leuk om technische problemen uit te pluizen;
- Je communiceert makkelijk en blijft rustig wanneer een klant een storing heeft;
- Je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid voor jouw dossiers;
- Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.
Waar ga je werken?
Je komt terecht bij een stabiel familiebedrijf waar inmiddels de derde generatie actief is. Met zo'n 100 collega's en een informele werksfeer combineren zij vakmanschap, innovatie en persoonlijke aandacht. Binnen de servicedesk werk je samen met een hecht team van technische collega's die elkaar graag helpen en hun kennis delen. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en stap voor stap uit te groeien tot specialist.
Servicedesk medewerker technicus in Rosmalen in Hedel werkgever: JAM (Netherlands)
JAM (Nederland) biedt een professionele en internationale werkomgeving waar medewerkers de ruimte krijgen voor initiatief en ontwikkeling. Met een focus op persoonlijke groei, zoals het aanbieden van mentorschap en certificeringstrajecten vanaf dag één, is er een duidelijk perspectief voor carrièreontwikkeling. De organisatie waardeert zelfstandigheid en biedt flexibele parttime mogelijkheden, wat bijdraagt aan een goede werk-privébalans.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Servicedesk medewerker technicus in Rosmalen in Hedel kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals JAM (Netherlands). Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Servicedesk medewerker technicus in Rosmalen in Hedel te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij JAM (Netherlands)
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over JAM (Netherlands). Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
