In één oogopslag
- Taken: Klanten helpen met technische problemen via telefoon en e-mail, en samenwerken met technici.
- Bedrijf: JDE Peet’s, wereldleider in koffie en thee met een sterke focus op groei.
- Voordelen: Maandelijkse stagevergoeding van €525, reiskostenvergoeding en betaalde vakantiedagen.
- Overige informatie: Flexibele stage van 5-6 maanden met een mix van kantoor en remote werken.
- Waarom deze baan: Maak impact in een dynamische omgeving en ontwikkel je vaardigheden.
- Kwalificaties: HBO-student in communicatie, digitalisatie of bedrijfskunde met goede MS Office-vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Wij zijn JDE Peet’s, onderdeel van Keurig Dr Pepper. Wij maken koffie voor elk kopje en bouwen merken voor elk hart. JDE Peet’s is het grootste “pure play” koffie- en theebedrijf in de wereld en serveert ongeveer 4.400 koppen koffie per seconde in meer dan 100 markten. Met het hoofdkantoor in Nederland en gedreven door onze strategie “Reignite the Amazing”, richten wij ons op merk gestuurde groei met drie grote pijlers: Peet’s, L’OR en Jacobs.
Bij JDE Peet’s werken we als één team, geleid door onze waarden: Dare to Amaze, Own It, Make It Simple en Win Together. Hier vind je de vrijheid om te vernieuwen, de moed om gedurfde stappen te zetten en de ondersteuning om je carrière te laten groeien in een internationale omgeving.
Functieomschrijving
Als technisch helpdesk medewerker neem jij de binnenkomende aan via telefoon, mail, of internet. Jij gaat klanten telefonisch assisteren bij het oplossen van storingen, door vragen over apparatuur en onderdelen af te handelen. Je werkt nauw samen met technici. Andere werkzaamheden die bij deze functie horen zijn:
- Het zelf oplossen van storingen middels de telefoon of doorspelen aan servicetechnicus.
- Vastleggen, muteren en verwerken van alle handelingen in een administratief systeem.
- Verwerken van onderdelen bestellingen ten behoeve van klanten in het systeem teneinde dit te laten afhandelen door het magazijn.
- Verwerken van opdrachten tot verplaatsingen en heraansluitingen in het systeem.
- Behandelen en afhandelen van klachten volgens vastgestelde richtlijnen en afspraken en hierover afstemmen met complaint owner.
- Geven van input aan de teamleider Technische Helpdesk/Serviceplanning, voor het vaststellen en initiëren, realiseren en verbeteren van het beleid en processen van de Technische Helpdesk.
- Verschillende projecten oppakken die als doel hebben werkzaamheden op de afdeling efficiënter te laten verlopen.
- Maken, verbeteren en implementeren van werkinstructies voor werkzaamheden op de afdeling.
Functie-eisen
Voor deze rol als stagiair Planning Specialist zijn we op zoek naar iemand met de volgende vaardigheden en ervaring:
- Studie: Je volgt een HBO opleiding in de richting van communicatie/digitalisatie/bedrijfskunde (aan een Nederlandse HBO).
- Skills: Je kan goed overweg met MS Office en beheerst vloeiend Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Persoonlijkheid: Je hebt een gestructureerde aanpak, een gedreven en energieke persoonlijkheid, uitstekende communicatie en sociale vaardigheden, en het vermogen om zowel in een team als zelfstandig te werken.
- Beschikbaarheid: Je kunt 4 of 5 dagen per week stage lopen voor een periode van 5 tot 6 maanden, inclusief drie dagen op kantoor en één remote en een voor studie.
Aanvullende informatie
Werken bij JDE Peet’s betekent impact maken in een dynamische en ambitieuze omgeving. Je werkt samen met enthousiaste collega’s, viert successen en krijgt volop kansen om je verder te ontwikkelen. Wat je hier doet, wordt opgemerkt.
Wat levert het jou op?
- Een maandelijkse stagevergoeding van €525 (fulltime).
- Reiskostenvergoeding als je geen gratis (studenten) OV hebt.
- Betaalde vakantiedagen gedurende je stageperiode.
Ben je klaar om jouw mogelijkheden binnen JDE Peet's te ontdekken?
Meewerkstage Technische Helpdesk (Operations Office) werkgever: JACOBS DOUWE EGBERTS
Bij JDE Peet’s geloven we dat geweldige dingen gebeuren over een kop koffie. Als werkgever bieden we een dynamische en samenwerkende werkomgeving in Utrecht, waar je de vrijheid hebt om te innoveren en je carrière te laten groeien binnen een wereldwijde organisatie. Met sterke focus op diversiteit, gelijkheid en inclusie, ondersteunen we onze medewerkers in hun ontwikkeling en creëren we een cultuur waarin iedereen zich gewaardeerd voelt.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van JACOBS DOUWE EGBERTS
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Meewerkstage Technische Helpdesk (Operations Office) kunt binnenhalen
✨Verken lokale techniek evenementen
Zoek naar lokale technologie- of ingenieursbeurzen en netwerk evenementen. Daar kun je gelijkgestemde mensen ontmoeten, meer leren over de nieuwste trends, en mogelijk zelfs mensen van bedrijven zoals JACOBS DOUWE EGBERTS tegenkomen die op zoek zijn naar stagiaires.
✨Lever een bijdrage aan open-source projecten
Een geweldige manier om jouw vaardigheden te tonen in de techniek is door bij te dragen aan open-source projecten. Dit geeft je niet alleen praktische ervaring, maar laat ook zien dat je betrokken bent bij de gemeenschap, wat altijd goed staat op je CV.
✨Maximaliseer je aanwezigheid op sociale media
Gebruik platforms zoals LinkedIn om je interesse in techniek en specifieke projecten te delen. Volg bedrijven zoals JACOBS DOUWE EGBERTS en engageer met hun posts; dat kan je helpen op te vallen bij recruiters.
✨Grijp kansen bij je universiteit
Maak gebruik van de carrièrecentra en stages die je universiteit aanbiedt. Vaak hebben ze partnerships met bedrijven en kunnen ze je helpen om een stage te vinden bij een topbedrijf als JACOBS DOUWE EGBERTS. Ga ook naar info-sessies om het netwerk uit te breiden!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Meewerkstage Technische Helpdesk (Operations Office) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In je CV moet je duidelijk je technische vaardigheden en projecten vermelden. Gebruik secties zoals 'Vaardigheden' en 'Projecten' om bijvoorbeeld software, technieken of methoden te delen waar je vertrouwd mee bent. Dit laat ons zien dat je de basis hebt en klaar bent om te leren.
Maak een sterke motivatiebrief:Bij een stage is het belangrijk om je motivatie onder woorden te brengen. Leg uit waarom je deze specifieke stage bij JACOBS DOUWE EGBERTS zoekt en wat je hoopt te leren. We houden ervan als je je enthousiasme voor techniek toont en laat zien dat je bereid bent om hard te werken.
Portfolio met projecten:Als je al enige ervaring hebt met technische projecten, voeg dan een portfolio toe. Dit kan een online link zijn naar projecten die je hebt gedaan, of zelfs een briefje over wat je hebt geleerd. Dit maakt je aanvraag persoonlijker en geeft ons een kijkje in je praktische vaardigheden.
Kies het juiste formaat en ontwerp:Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Techniek is een visueel vak, dus gebruik een duidelijk en georganiseerd opmaak. Dit helpt ons om snel de informatie te vinden die we nodig hebben en laat een goede indruk achter.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij JACOBS DOUWE EGBERTS
✨Demonstrate jouw technische vaardigheden
Neem altijd een paar projecten mee waar je trots op bent. Dit kunnen schoolprojecten of persoonlijke initiatieven zijn. Laat zien hoe je technische problemen hebt opgelost en welke tools je daarbij hebt gebruikt. Dit doet wonderen om jouw praktische ervaring te benadrukken!
✨Wees voorbereid op technische scenario's
Verwacht vragen die je uitdagen om jouw probleemoplossend vermogen te tonen. Misschien moeten we een technisch scenario doornemen of je vragen hoe je een specifiek probleem zou aanpakken. Denk na over situaties waarin je creatief moest zijn met oplossingen!
✨Focus op leren en ontwikkeling
Als stagiair draait alles om jouw motivatie en het leerelement. Laat zien dat je enthousiast bent om nieuwe dingen op te pikken en dat je openstaat voor feedback. Maak duidelijk dat je dit internship bij JACOBS DOUWE EGBERTS ziet als een kans om jezelf verder te ontwikkelen!
✨Stel slimme vragen
Bereid specifieke vragen voor die inspelen op jouw interesse in de techniek bij JACOBS DOUWE EGBERTS. Vraag bijvoorbeeld naar de projecten waar het team momenteel aan werkt of hoe zij omgaan met technologische innovaties. Dit laat zien dat je echt geïnteresseerd bent en dat je nadenkt over jouw rol binnen het team.
