In één oogopslag
- Taken: Beantwoord telefoontjes en e-mails, plan afspraken en bied uitstekende service aan huisdier eigenaren.
- Bedrijf: IVC Evidensia, dé toonaangevende organisatie in de veterinaire sector.
- Voordelen: Marktconform salaris, 25 vakantiedagen en korting op producten.
- Overige informatie: Uitdagende functie met ruimte voor eigen inbreng en professionele ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Word het visitekaartje van onze klinieken en maak een verschil voor dieren en hun eigenaren.
- Kwalificaties: Klantgericht, communicatief vaardig en affiniteit met dierenwelzijn.
Het verwachte salaris ligt tussen 3634 - 4442 € per maand.
Ben jij klantvriendelijk, nauwkeurig, zorgzaam en een teamspeler? Vind jij het leuk om het visitekaartje van onze klinieken te worden en haal je voldoening uit het contact met klanten? Heb jij een fijne telefoonstem en ben je gek op dieren? Lees dan snel verder, want misschien zijn wij dan op zoek naar jou.
Wat ga je doen in de functie van medewerk(st)er klantenservice (locatie Leunen)? Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende service en ondersteuning aan huisdier eigenaren, de klinieken en collega's. Jouw takenpakket is divers:
- Beantwoorden van telefoontjes en e-mails van klanten.
- Efficiënt plannen van afspraken voor consulten en behandelingen, voor diverse dierenklinieken.
- Verstrekken van informatie over onze diensten en producten.
- Afhandelen van klachten en zorgen voor een passende oplossing.
Wij zoeken iemand die:
- Klantgericht en communicatief vaardig is.
- Ervaring met klantcontact/contactcenter is een pre.
- Affiniteit heeft met de veterinaire sector en dierenwelzijn.
- Stressbestendig is en een proactieve aanpak heeft.
- Nauwkeurig werkt en gaat voor service en kwaliteit.
- Zowel goed in teamverband als zelfstandig kan werken.
- De Nederlandse taal goed beheerst.
- Geen 9 tot 5 mentaliteit heeft.
Bij deze functie staat servicegerichtheid voorop.
De organisatie: IVC Evidensia is dé toonaangevende organisatie binnen de veterinaire sector, met een netwerk van dierenklinieken verspreid over heel Nederland. Wij zetten ons in voor de beste zorg voor huisdieren en streven naar een hoge klanttevredenheid door onze professionele en persoonlijke benadering.
We bieden jou:
- Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een groeiend team.
- Ruimte en mogelijkheden voor eigen inbreng en initiatief.
- Marktconforme arbeidsvoorwaarden en salariëring.
- Salarisschaal 6 van de CAO veterinaire sector, minimum schaal EUR 3.113,64 - maximum schaal 3.984,66 euro (op basis van 40 uur), afhankelijk van ervaring.
- Uren in overleg, 24 - 40 uur per week.
- Korting op producten van IVC Evidensia.
- 25 vakantiedagen op basis van 40 uur.
- Mogelijkheid voor persoonlijke ontwikkeling, o.a. door georganiseerde trainingen en opleidingen door de IVC Evidensia Academy.
Medewerker klantenservice in Leunen (24 - 40 uur per week) werkgever: IVC Evidensia
IVC Evidensia biedt een unieke kans voor ervaren dierenartsen die hun leiderschapskwaliteiten willen inzetten in een hecht team van vier klinieken in de regio Houten, Leerdam, Vianen en Gorinchem. Met uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een sterke focus op samenwerking en professionele groei, creëert IVC Evidensia een inspirerende werkomgeving waar je elke dag impact kunt maken op de kwaliteit van diergeneeskundige zorg. Bovendien profiteer je van de voordelen van werken binnen de grootste veterinaire groep van Europa, met ruimte voor lokale eigenheid en goede arbeidsvoorwaarden afgestemd op jouw ervaring.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker klantenservice in Leunen (24 - 40 uur per week) kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals IVC Evidensia. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker klantenservice in Leunen (24 - 40 uur per week) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij IVC Evidensia
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over IVC Evidensia. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
