In één oogopslag
- Taken: Beantwoord telefoontjes en e-mails, plan afspraken en bied uitstekende service aan klanten.
- Bedrijf: IVC Evidensia, dé toonaangevende organisatie in de veterinaire sector.
- Voordelen: Marktconform salaris, 25 vakantiedagen en korting op producten.
- Overige informatie: Uitdagende functie met ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Word het visitekaartje van onze klinieken en maak een verschil voor huisdieren.
- Kwalificaties: Klantgericht, communicatief vaardig en affiniteit met dieren.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Ben jij klantvriendelijk, nauwkeurig, zorgzaam en een teamspeler? Vind jij het leuk om het visitekaartje van onze klinieken te worden en haal je voldoening uit het contact met klanten? Heb jij een fijne telefoonstem en ben je gek op dieren? Lees dan snel verder, want misschien zijn wij dan op zoek naar jou.
Wat ga je doen in de functie van medewerk(st)er klantenservice (locatie Leunen)? Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende service en ondersteuning aan huisdier eigenaren, de klinieken en collega's. Jouw takenpakket is divers:
- Beantwoorden van telefoontjes en e-mails van klanten.
- Efficiënt plannen van afspraken voor consulten en behandelingen, voor diverse dierenklinieken.
- Verstrekken van informatie over onze diensten en producten.
- Afhandelen van klachten en zorgen voor een passende oplossing.
Wij zoeken iemand die:
- Klantgericht en communicatief vaardig is.
- Ervaring met klantcontact/contactcenter is een pre.
- Affiniteit heeft met de veterinaire sector en dierenwelzijn.
- Stressbestendig is en een proactieve aanpak heeft.
- Nauwkeurig werkt en gaat voor service en kwaliteit.
- Zowel goed in teamverband als zelfstandig kan werken.
- De Nederlandse taal goed beheerst.
- Geen 9 tot 5 mentaliteit heeft.
Bij deze functie staat servicegerichtheid voorop.
De organisatie: IVC Evidensia is dé toonaangevende organisatie binnen de veterinaire sector, met een netwerk van dierenklinieken verspreid over heel Nederland. Wij zetten ons in voor de beste zorg voor huisdieren en streven naar een hoge klanttevredenheid door onze professionele en persoonlijke benadering.
We bieden jou:
- Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een groeiend team.
- Ruimte en mogelijkheden voor eigen inbreng en initiatief.
- Marktconforme arbeidsvoorwaarden en salariëring. Salarisschaal 6 van de CAO veterinaire sector, minimum schaal EUR 3.113,64 - maximum schaal 3.984,66 euro (op basis van 40 uur), afhankelijk van ervaring.
- Uren in overleg, 24 - 40 uur per week.
- Korting op producten van IVC Evidensia.
- 25 vakantiedagen op basis van 40 uur.
- Mogelijkheid voor persoonlijke ontwikkeling, o.a. door georganiseerde trainingen en opleidingen door de IVC Evidensia Academy.
Interesse? Word je enthousiast bij het lezen van deze uitdagende functie en voldoe je aan het profiel? Stuur jouw CV en motivatie in via de sollicitatiebutton, dan nemen wij contact met je op.
Medewerker klantenservice in Leunen (24 - 40 uur per week) werkgever: IVC Evidensia Nederland
IVC Evidensia is een uitstekende werkgever die een stimulerende en collegiale werkomgeving biedt, waar persoonlijke ontwikkeling en teamspirit centraal staan. Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals een competitief salaris, 25 vakantiedagen en de mogelijkheid tot hybride werken, zorgt IVC Evidensia ervoor dat medewerkers zich gewaardeerd en ondersteund voelen. Bovendien biedt de Evidensia Academy unieke kansen voor groei en ontwikkeling, waardoor je niet alleen bijdraagt aan de organisatie, maar ook aan je eigen carrière.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van IVC Evidensia Nederland
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker klantenservice in Leunen (24 - 40 uur per week) kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals IVC Evidensia Nederland! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij IVC Evidensia Nederland te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker klantenservice in Leunen (24 - 40 uur per week) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor IVC Evidensia Nederland makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij IVC Evidensia Nederland meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij IVC Evidensia Nederland
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
