In één oogopslag
- Taken: Begeleid klanten door het orderproces en ondersteun accountmanagers in een dynamisch team.
- Bedrijf: Familiebedrijf met een cultuur van vertrouwen en samenwerking.
- Voordelen: Competitief salaris, 25 vakantiedagen, thuiswerkmogelijkheden en ontwikkelmogelijkheden.
- Overige informatie: Informele werksfeer met ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Word de spil tussen klant en team en maak impact in de technische sector.
- Kwalificaties: Mbo-opleiding en ervaring in een commerciële functie vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 2925 - 3600 € per maand.
Wil jij ook onderdeel uitmaken van dit familiebedrijf met een cultuur waarin we anderen laten slagen? itsme is op zoek naar een gedreven en klantgerichte commercieel medewerker binnendienst die graag de spil is tussen klant, accountmanager en logistiek.
Als commercieel medewerker binnendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en begeleid je hen door het gehele orderproces. Jij zorgt ervoor dat offertes worden uitgewerkt en opgevolgd, orders correct worden verwerkt en dat logistieke uitdagingen efficiënt worden opgelost. Daarnaast ondersteun je de accountmanagers in de buitendienst en werk je nauw met hen samen om van leads tevreden klanten te maken. Jij draagt bij aan het realiseren van de commerciële doelstellingen van de vestiging in Rotterdam en de organisatie als geheel.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:
- Het uitwerken en opvolgen van offertes en orders: jij zorgt voor een vlekkeloos proces van aanvraag tot levering.
- Het ondersteunen bij projecten: jij bent betrokken bij diverse commerciële en operationele trajecten.
- Het ondersteunen van de accountmanagers buitendienst: samen zorgen jullie ervoor dat klanten optimaal worden bediend.
- Het werken aan en behalen van persoonlijke en vestigingsdoelstellingen: jij zet je in voor zowel je eigen groei als die van het team.
Het team in Rotterdam bestaat uit accountmanagers, commercieel medewerkers binnendienst, sales assistants, teamleiders en een vestigingsmanager. Samen bedienen deze circa 27 collega’s klanten uit onder andere de industrie, paneel- en machinebouw. Als nieuwe collega kom je terecht in een ervaren en ambitieus team met een Rotterdamse no-nonsense mentaliteit. Bij itsme werken we met passie aan oplossingen die onze klanten verder helpen in de wereld van elektrotechniek en mechanische techniek. Onze familiecultuur is gebouwd op vertrouwen en respect, en wij geloven in het belang van luisteren en samenwerken. We zijn een gedisciplineerd team dat waarde hecht aan open communicatie en het delen van kennis.
Ons aanbod:
- Een salaris tussen de € 2.925 en € 3.600 bruto op basis van 38 uur.
- 25 vakantiedagen op basis van een 38-urige werkweek.
- 6 ADV-dagen wanneer je 39 uur per week werkt.
- Laptop van de zaak.
- Een aantrekkelijke bonusregeling.
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km.
- Thuiswerkmogelijkheden en een thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag.
- Pensioenregeling.
- Fietsregeling.
- Verlofregelingen (bijvoorbeeld leeftijdsdagen).
- Korting op bedrijfsfitness.
- Diverse trainingen en ontwikkelmogelijkheden: jij bepaalt jouw groeipad.
- Een informele werksfeer in een groeiend bedrijf: fijne collega’s die er voor je zijn als het mee- en tegenzit.
Wat breng je mee?
- Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in commerciële richting.
- Een aantal jaren werkervaring in een soortgelijke functie.
- Goede beheersing van het MS Office pakket.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Kennis van een ERP en/of CRM pakket is een pré.
- Een commerciële instelling.
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent gemotiveerd, leergierig en gedreven.
Commercieel medewerker werkgever: Itsme
Bij itsme bieden we een inspirerende werkomgeving waar je als Business Development Manager Mechanisch de kans krijgt om een sleutelrol te spelen in ons strategische groeiprogramma. Met een sterke focus op samenwerking, open communicatie en persoonlijke ontwikkeling, moedigen we initiatief aan en bieden we volop mogelijkheden voor groei binnen onze familiecultuur. Geniet van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een competitief salaris, winstuitkering en diverse trainingen, terwijl je impact maakt in de dynamische wereld van elektrotechniek en mechanische techniek.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Commercieel medewerker kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Itsme. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Commercieel medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Itsme
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Itsme. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
