In één oogopslag
- Taken: Installeer en ondersteun IT-hardware en software op locatie bij klanten.
- Bedrijf: Flexibel IT-bedrijf met een focus op samenwerking en klanttevredenheid.
- Voordelen: Competitief uurtarief, reiskostenvergoeding en flexibele werktijden.
- Overige informatie: Geen gegarandeerde uren; perfect voor een flexibele levensstijl.
- Waarom deze baan: Ideaal voor studenten en parttime werkers die ervaring willen opdoen in de IT.
- Kwalificaties: 2-5 jaar ervaring in IT en goede kennis van Windows en Mac.
Het verwachte salaris ligt tussen 13.5 - 16.5 € per uur.
Over de functie
Dit is een flexibele, taak/project-gebaseerde positie voor IT Onsite Support technici die werken op een backfill en dispatch basis in de Zaanstad regio. Backfill betekent: je neemt tijdelijk een positie over bij een klant die vacant is geworden voor een bepaalde periode door redenen zoals ziekte, verlof of vakantie. Dispatch betekent: je wordt toegewezen aan een specifieke taak/klant en voltooit die taak.
Wie past in dit profiel?
- Deeltijdwerkers: degenen die ruimte in hun schema hebben voor backfill/dispatch opdrachten.
- Remote werkers: degenen die op afstand voor een ander bedrijf werken maar tegelijkertijd onsite backfill ondersteuning kunnen bieden.
- Mensen die met meerdere IT-dienstverleners werken: degenen die regelmatig backfill/dispatch kansen ontvangen van bedrijven zoals het onze.
- Studenten met een flexibel schema: studenten die hun studieplanning flexibel kunnen regelen en al werkervaring in dit veld hebben.
Belangrijk: Als je op zoek bent naar een fulltime baan, is deze positie niet voor jou.
Werktijden
Werktijden variëren per klant/taak. Typische uren zijn 09:00–18:00 (1 uur pauze), maar dit kan verschillen per klant.
Compensatie en voordelen
- Uurtarief: Concurrentieel markt tarief voor Nederland, gebaseerd op jouw ervaring.
- Reiskostenvergoeding: Reiskosten worden vergoed volgens de Nederlandse wetgeving.
- Opdrachtbasis: Betaald per opdracht / per gewerkt uur. Geen gegarandeerde minimumuren.
Taken en verantwoordelijkheden
- Installeren, upgraden, ondersteunen en oplossen van problemen met Windows, Mac en andere goedgekeurde desktopsoftware/toepassingen.
- Ondersteunen en oplossen van problemen met hardware zoals desktops, laptops, printers en mobiele apparaten.
- Algemene preventieve onderhoudstaken uitvoeren op apparaten en software.
- Geavanceerde ondersteuning bieden voor complexe problemen met hardware, software en toepassingen.
- Ondersteuning bieden aan remote Desktop Engineering teams.
- Onsite hands-and-eyes ondersteuning bieden aan klanten/OEM SMEs.
- Probleemanalyse uitvoeren en tijdelijke of permanente oplossingen implementeren.
- Accuraat registreren, bijwerken en documenteren van verzoeken met behulp van het IT-servicedesk systeem.
- Een eersteklas niveau van klantenservice handhaven.
Technische vaardigheden
- Goede algemene kennis van IT-principes zoals netwerken, hardware en domeinen.
- Ervaring met End User device hardware en software troubleshooting.
- Expertise in mobiele apparaten, met name iPhones.
- Basiskennis van infrastructuur hardware architectuur.
- Kennis van TCP/IP standaarden en netwerken.
Ervaring en kwalificaties
- 2–5 jaar ervaring in een vergelijkbare omgeving.
- Relevante MBO/HBO niveau opleiding of gelijkwaardige praktische ervaring.
- Vloeiend Nederlands en goede standaard Engels.
- Geldig recht om te werken in Nederland.
- Kennis van ITIL is een voordeel.
Locatie
Zaanstad gebied, Nederland (verschilt per klant/taak). Je wordt verwacht te kunnen reizen naar klantlocaties met het openbaar vervoer of eigen vervoer.
IT Onsite Support Technician (L2) - Zaanstad werkgever: ITproposal B.V.
ITproposal B.V. is een uitstekende werkgever die flexibiliteit en diversiteit in werk biedt, met de mogelijkheid om op verschillende locaties in de regio Zwolle te werken. Onze cultuur is gericht op samenwerking en groei, waarbij we medewerkers de kans bieden om hun vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan innovatieve IT-oplossingen. Met een focus op hoogwaardige service en klanttevredenheid, zorgen we voor een stimulerende werkomgeving waar jouw expertise wordt gewaardeerd.
