In één oogopslag
- Taken: Installeer en ondersteun IT-hardware en software op locatie bij klanten.
- Bedrijf: Flexibel IT-bedrijf met een focus op samenwerking en klanttevredenheid.
- Voordelen: Concurrentieel uurtarief, reiskostenvergoeding en flexibele werktijden.
- Overige informatie: Geen gegarandeerde uren; perfect voor een flexibele levensstijl.
- Waarom deze baan: Ideaal voor studenten en parttime werkers die ervaring willen opdoen in de IT.
- Kwalificaties: 2-5 jaar ervaring in IT en goede kennis van Windows en Mac.
Het verwachte salaris ligt tussen 13.5 - 16.5 € per uur.
Over de functie
IT Onsite Support Technician (L2) Backfill & Dispatch | The Hague Area, The Netherlands
Wat voor soort functie is dit? Dit is geen fulltime baan. Dit is een flexibele, taak/project-gebaseerde functie voor IT Onsite Support technici die op een backfill en dispatch basis werken in de regio Den Haag. Backfill betekent: je neemt tijdelijk een positie over bij een klant die vacant is geworden voor een bepaalde periode vanwege redenen zoals ziekte, verlof of vakantie. Dispatch betekent: je wordt toegewezen aan een specifieke taak/klant en je voltooit die klus. Je werkt als de opdrachten binnenkomen. Dit zijn geen continue, gegarandeerde uren; daarom hebben we hieronder duidelijk uiteengezet voor wie deze functie geschikt is.
Wie past in dit profiel?
- Deeltijdwerkers: degenen die ruimte in hun schema hebben voor backfill/dispatch opdrachten.
- Remote workers: degenen die op afstand voor een ander bedrijf werken maar tegelijkertijd onsite backfill ondersteuning kunnen bieden voor onze partner.
- Mensen die met meerdere IT-dienstverleners werken: degenen die regelmatig backfill/dispatch kansen ontvangen van bedrijven zoals het onze en deze aan hun portfolio toevoegen.
- Studenten met een flexibel schema: studenten die hun studieprogramma flexibel kunnen inrichten en al werkervaring in dit veld hebben, zijn ook welkom om te solliciteren. De ervaringseis hieronder geldt ook voor student-aanvragers.
Belangrijk: Als je op zoek bent naar een fulltime baan, is deze functie niet voor jou. Dit is geen fulltime vacature; solliciteer alstublieft niet als je niet aan het bovenstaande profiel voldoet.
Werktijden
De werktijden variëren per klant/taak. Als je voor een volle dag bij een klant bent geboekt, zijn de typische uren 09:00–18:00 (1 uur pauze). Dit kan echter verschillen per klant; bij sommige klanten kunnen de uren bijvoorbeeld 08:00–17:00 zijn (1 uur pauze). Werktijden worden afzonderlijk gespecificeerd voor elke taak/klant.
Vergoeding en voordelen
- Uurloon: Concurrentieel markt tarief voor Nederland, gebaseerd op jouw ervaring. Het tarief wordt voorafgaand aan de opdracht afgesproken.
- Reiskostenvergoeding: Reiskosten worden vergoed in overeenstemming met de Nederlandse wet- en regelgeving.
- Opdrachtbasis: Betaald per opdracht / per gewerkt uur. Geen gegarandeerde minimumuren.
Taken en verantwoordelijkheden
- Installeren, upgraden, ondersteunen en oplossen van problemen met Windows, Mac en andere geautoriseerde desktopsoftware/toepassingen.
- Installeren, ondersteunen en oplossen van problemen met End User Workspace hardware zoals desktops, laptops, printers, mobiele apparaten, video- en vergaderapparatuur en andere geautoriseerde randapparatuur.
- Uitvoeren van algemene preventieve onderhoudstaken op apparaten en software.
- Volgen en uitvoeren van instructies van Subject Matter Experts (SMEs).
- Geavanceerde ondersteuning bieden voor complexe problemen met betrekking tot End User Workspace hardware, software en toepassingen.
- Vlootrotatiediensten bieden vergelijkbaar met de Apple Genius Bar.
- Prioriteitsondersteuning bieden voor Executive en VIP gebruikers.
- Ondersteuning bieden aan remote Desktop Engineering teams op het gebied van Applicatie Packaging, Software Distributie, Image Management, Mobile Device Management (MDM), End User Workspace Security Management en Desktop Virtualisatie.
- Onsite hands-and-eyes ondersteuning bieden aan Customer/OEM SMEs voor het installeren, ondersteunen en oplossen van problemen met apparaten in de Netwerk- en Compute-omgeving.
- Gebruikers helpen met eventuele geregistreerde IT-gerelateerde incidenten wanneer daarom wordt gevraagd.
- Verantwoordelijkheid nemen voor problemen, probleemanalyses uitvoeren en tijdelijke of permanente oplossingen implementeren; doorverwijzen naar andere ondersteuningsteams waar nodig.
- Verzoeken nauwkeurig registreren, bijwerken en documenteren met behulp van het IT-servicedesk systeem.
- Een eersteklas niveau van klantenservice handhaven, alle klanten efficiënt en professioneel behandelen.
Technische vaardigheden
- Goede algemene kennis van IT-principes zoals netwerken, hardware en domeinen.
- Werkkennis van toonaangevende softwarepakketten zoals MS Office en MS Outlook.
- Geavanceerde werkkennis van besturingssystemen zoals Windows en Mac en gerelateerde toepassingen.
- Ervaring in het oplossen van problemen met End User device hardware en software.
- Expertise in mobiele apparaten, in het bijzonder iPhones.
- Ervaring met het bouwen, configureren, vervangen en oplossen van problemen met EUC hardwarecomponenten.
- Goede ervaring met het ondersteunen van apparaten zoals printers en vergaderruimte apparatuur.
- Bewustzijn van Data Backup principes.
- Bekendheid met virtuele, MDM en VPN omgevingen.
- Goede praktische ervaring met systemen zoals SCCM, MDM, Citrix en vergelijkbaar.
- Basiskennis van infrastructuur (Compute en Netwerk) hardwarearchitectuur, voldoende om procedures te begrijpen die door L2-teams worden gedeeld tijdens probleemoplossing en H&E-ondersteuning.
- Basiskennis van server/client operaties in een domeinomgeving, inclusief Active Directory.
- Praktische ervaring met het installeren en oplossen van problemen met infrastructuur (DC & Netwerk) apparatuur, Rack & Stack en bekabeling.
- Ervaring met IMAC en Breakfix activiteiten in de infrastructuur omgeving.
- Vermogen om de juiste defecte onderdelen te identificeren en deze te vervangen door goede onderdelen zoals voorgeschreven.
- Kennis van TCP/IP normen en netwerken.
Ervaring en kwalificaties
- Ervaring: 2–5 jaar ervaring in een vergelijkbare omgeving.
- Opleiding: Relevante MBO/HBO niveau opleiding of gelijkwaardige praktische ervaring.
- Taal: Vloeiend Nederlands met de klant; goed Engels met de Servicedesk.
- Werkvergunning: Geldig recht om in Nederland te werken.
- Certificering: Kennis van ITIL en ervaring met werken in een ITIL-omgeving is een voordeel.
Locatie
Regio Den Haag, Nederland (verschilt per klant/taak). Je wordt verwacht te kunnen reizen naar klantlocaties met het openbaar vervoer of je eigen vervoer.
IT Onsite Support Technician (L2) - The Hague werkgever: ITproposal B.V.
ITproposal B.V. is een uitstekende werkgever die flexibiliteit en diversiteit in werk biedt, met de mogelijkheid om op verschillende locaties in de regio Zwolle te werken. Onze cultuur is gericht op samenwerking en groei, waarbij we medewerkers de kans bieden om hun vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan innovatieve IT-oplossingen. Met een focus op hoogwaardige service en klanttevredenheid, zorgen we voor een stimulerende werkomgeving waar jouw expertise wordt gewaardeerd.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je IT Onsite Support Technician (L2) - The Hague kunt binnenhalen
✨Netwerk met IT-professionals!
Neem deel aan lokale IT- en consultancymeetups of evenementen. Hier kun je direct in contact komen met professionals en misschien zelfs hiring managers van bedrijven als ITproposal B.V.. Vaak vinden ze het leuk om nieuwe gezichten te leren kennen en wie weet brengt dat je dichter bij de kans om als IT Onsite Support Technician (L2) - The Hague aan de slag te gaan!
✨Zet je skills in de spotlight
Denk aan het beginnen van een blog of het delen van content op LinkedIn over actuele IT- en consultancy-thema's. Dit toont niet alleen je kennis, maar maakt je ook zichtbaar voor bedrijven zoals ITproposal B.V.. Laat ze zien wat je kunt en waarom jij de perfecte match bent voor de rol!
✨Wees snel met solliciteren!
Tijdelijke posities verdwijnen vaak snel. Zorg ervoor dat je alert bent op nieuwe aanbiedingen en solliciteer direct via onze website. Vergeet niet dat we bij StudySmarter altijd op zoek zijn naar talentvolle mensen zoals jij voor vacatures zoals IT Onsite Support Technician (L2) - The Hague!
✨Verbind met oud-collega's
Neem contact op met voormalige collega's of klasgenoten die nu in de IT-consultancy werken. Ze kunnen je misschien doorverwijzen naar kansen of zelfs je naam noemen bij ITproposal B.V.. Het netwerk dat je opbouwt kan vaak waardevol zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als IT Onsite Support Technician (L2) - The Hague te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Maak je technische vaardigheden zichtbaar:In de wereld van IT-consultancy is het super belangrijk om je technische vaardigheden te benadrukken. Vermeld specifieke technologieën en tools die je hebt gebruikt in je CV. Dit kan variëren van programmeertalen tot frameworks. Klanten willen weten dat je de juiste skills hebt voor hun projecten!
Focus op je ervaring met klantprojecten:Omdat het een tijdelijke rol is, willen werkgevers zien dat je ervaring hebt met het werken aan projecten bij klanten. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief duidelijk maakt welke projecten je hebt afgerond en wat jouw rol daarin was. Dit helpt ons om te begrijpen hoe je waarde kunt toevoegen aan ons team.
Breng je motivatie naar voren:In je motivatiebrief is het belangrijk om je motivatie voor deze tijdelijke rol te onderstrepen. Waarom wil je werken bij ITproposal B.V.? Wat hoop je te leren of bij te dragen? Een duidelijk beeld van je motivatie kan ons helpen om de juiste match te maken.
Gebruik een overzichtelijke opmaak:Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief overzichtelijk zijn. Gebruik tussenkopjes en bullet points om belangrijke informatie snel te laten opvallen. In een drukke sector als IT-consultancy waarderen wij het als je informatie helder en to the point presenteert!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij ITproposal B.V.
✨Wees klaar voor technische vragen!
In de wereld van IT-consultancy kunnen ze je aan de tand voelen over je technische vaardigheden. Zorg ervoor dat je voorbereid bent op vragen over software, tools of frameworks die relevant zijn voor IT Onsite Support Technician (L2) - The Hague. Misschien vragen ze je ook om je denkproces uit te leggen tijdens een probleemoplossende sessie.
✨Toon je probleemoplossend vermogen
Tijdens het interview wil men vaak zien hoe je denkt en problemen aanpakt. Denk aan voorbeelden uit je eerdere ervaringen waar je problemen hebt opgelost of projecten hebt geleid. Dit laat niet alleen je vaardigheden zien, maar ook je creativiteit en doorzettingsvermogen.
✨Waarom kort?
Omdat het een tijdelijke rol is, willen ze waarschijnlijk weten waarom jij specifiek geïnteresseerd bent in deze functie bij ITproposal B.V.. Wees eerlijk over je motivatie en wat je hoopt te leren in deze periode. Laat zien dat je snel kunt schakelen en waarde kunt toevoegen aan hun team.
✨Bereid je voor op cases
Case studies zijn vaak onderdeel van interviews in de IT-consultancy. Deze kunnen variëren van het analyseren van bedrijfsprocessen tot het voorstellen van technische oplossingen! Zorg ervoor dat je bekend bent met de typische scenario's en dat je kan laten zien dat je kunt denken als een consultant.
