In één oogopslag
- Taken: Los complexe IT-vraagstukken op en leid het team binnen Managed Services.
- Bedrijf: ITIS, een groeiende speler in de IT-sector met een informele werksfeer.
- Voordelen: Salaris tussen €3.500 en €4.000, 26 vakantiedagen en opleidingen op kosten van ITIS.
- Overige informatie: Korte lijnen en volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling binnen een snelgroeiende organisatie.
- Waarom deze baan: Neem verantwoordelijkheid en maak impact in een professionele omgeving met uitdagende klantomgevingen.
- Kwalificaties: Mbo 4- of hbo-niveau in IT en ervaring met complexe incidenten.
Het verwachte salaris ligt tussen 4061 - 4963 € per maand.
Wil jij complexe IT-vraagstukken oplossen én een inhoudelijk leidende rol pakken binnen Managed Services? Als Senior Skilled Servicedesk Medewerker bij ITIS in Barendrecht werk je 32 tot 40 uur per week aan complexe klantomgevingen met Microsoft 365, Azure, Intune en Entra ID. Je voert regie bij escalaties, helpt collega's technisch verder en krijgt de ruimte om de dienstverlening structureel te verbeteren.
Wat ga je doen?
- Je pakt complexe incidenten zelfstandig op, analyseert onderliggende oorzaken en zorgt ervoor dat klanten snel en professioneel worden geholpen.
- Bij grotere verstoringen houd jij het overzicht. Je bepaalt prioriteiten, bewaakt de voortgang en voert regie wanneer beheer- of engineeringteams moeten worden aangehaakt.
- Je kijkt verder dan het oplossen van het individuele incident. Zie je problemen vaker terugkomen, dan onderzoek je de oorzaak en denk je mee over structurele verbeteringen in processen, monitoring en de technische inrichting.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Analyseren en oplossen van complexe incidenten binnen verschillende klantomgevingen.
- Regie voeren over escalaties en samenwerken met beheer- en engineeringteams.
- Beheren en ondersteunen van Microsoft 365-, Azure-, Intune- en Entra ID-omgevingen.
- Uitvoeren van operationele beheertaken, wijzigingen en updates.
- Bewaken van kritieke incidenten en klanten actief informeren over voortgang en oplossingen.
- Signaleren van structurele problemen en initiëren van verbeteringen in processen, monitoring en dienstverlening.
- Vastleggen en delen van technische kennis en bijdragen aan goede documentatie.
- Begeleiden van junior en medior collega's bij complexere technische vraagstukken.
Wat wij je bieden:
- Een salaris tussen €3.500 en €4.000 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
- Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week.
- 26 vakantiedagen, met de mogelijkheid om dagen bij te kopen of te verkopen.
- Een goede pensioenregeling en uitzicht op een vast dienstverband.
- Opleidingen en certificeringen op kosten van ITIS, met volop ruimte om jezelf technisch verder te ontwikkelen.
- Een informele werksfeer met kennissessies, vrijdagmiddagborrels, teamuitjes en aantrekkelijke personeelskortingen.
Wat neem je mee?
- Mbo 4- of hbo-werk- en denkniveau richting IT en ruime ervaring binnen IT-support, servicedesk of beheer.
- Ervaring met complexe incidenten, probleemanalyses en het voeren van regie bij escalaties.
- Goede kennis van Microsoft 365, Azure, Intune en Entra ID en ervaring met werkplek-, identity- en cloudbeheer.
- Ervaring met een servicemanagementtool zoals Topdesk en kennis van ITIL.
- Je neemt eigenaarschap, houdt overzicht tijdens verstoringen en draagt graag jouw technische kennis over aan collega's.
- Je communiceert uitstekend in het Nederlands en goed in het Engels.
ITIS en de VDK Groep
Als Senior Skilled Servicedesk Medewerker werk je vanuit ITIS in Barendrecht binnen een ervaren Managed Services-team waarin kwaliteit, kennisdeling en eigenaarschap centraal staan. Servicedesk-, beheer- en engineeringteams werken nauw met elkaar samen, waardoor je snel kunt schakelen en direct contact hebt met de specialisten die je nodig hebt. Je krijgt de ruimte om verantwoordelijkheid te pakken en daadwerkelijk invloed uit te oefenen op de manier waarop ITIS haar dienstverlening organiseert en verbetert. Tegelijkertijd blijf je jezelf technisch ontwikkelen door kennisdeling, opleidingen en certificeringen.
Wat ITIS onderscheidt:
- Een professionele Managed Services-omgeving met uitdagende en uiteenlopende klantomgevingen.
- Een seniorrol met ruimte voor technisch eigenaarschap, kennisdeling en verbetering van de dienstverlening.
- Een informele werksfeer met korte lijnen en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
VDK Groep, de razendsnel groeiende Topwerkgever van Nederland! ITIS is onderdeel van de VDK Groep, met meer dan 115 zelfstandige bedrijven in Nederland. Hierdoor combineer je de persoonlijke cultuur en korte lijnen van ITIS met de zekerheid, ontwikkelmogelijkheden en voordelen van een grote organisatie.
Senior Skilled Servicedesk Medewerker Managed Services in Barendrecht werkgever: ITIS
ITIS biedt een stimulerende werkomgeving in Barendrecht, waar je als Java Developer de kans krijgt om je vaardigheden uit te breiden naar DevOps en bij te dragen aan innovatieve projecten. Met een focus op Agile/Scrum-teams en volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei, is ITIS de ideale plek voor ontwikkelaars die betekenisvol werk willen doen in een dynamische setting.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior Skilled Servicedesk Medewerker Managed Services in Barendrecht kunt binnenhalen
✨Verken de Automatisering Gemeenschap
Sluit je aan bij lokale of online communities die zich richten op automatisering en regeltechniek. Neem deel aan discussies en vraag om advies; dit kan je een voorsprong geven bij het vinden van kansen en connecties die leiden tot een functie bij bedrijven zoals ITIS.
✨Deel je Projecten
Laat zien wat je kunt door je projecten en ervaringen te delen op platforms zoals GitHub of Behance. Dit laat toekomstige werkgevers zien wat je in huis hebt en kan ervoor zorgen dat ITIS jouw profiel opmerkt.
✨Neem deel aan Netwerkbijeenkomsten
Ga naar netwerkbijeenkomsten of seminars over automatisering en technologie. Deze evenementen zijn ideaal om professionals in het veld te ontmoeten en meer te leren over openstaande vacatures bij bedrijven zoals ITIS.
✨Bouw een Sterk Online Profiel
Zorg ervoor dat je LinkedIn-profiel indrukwekkend is en relevante projecten, certificaten en ervaringen benadrukt. Dit helpt je op de radar te komen bij recruiters van ITIS en helpt je om jezelf te onderscheiden in de competitieve markt.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior Skilled Servicedesk Medewerker Managed Services in Barendrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Benadruk je technische vaardigheden:In de automatisering en regeltechniek waardeert men technische vaardigheden enorm. Zorg ervoor dat je CV je ervaring met relevante software, programmeertalen en technologieën benadrukt. Laat ons zien waar je goed in bent!
Voeg projecten of cases toe:Heb je aan interessante automatiseringsprojecten gewerkt? Voeg voorbeelden van succesvol afgeronde projecten of case studies toe in je CV of motivatiebrief. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring kunt toepassen.
Spreek je leergierigheid uit:In een fulltime rol in deze sector is het belangrijk om je bereidheid om te leren en jezelf te ontwikkelen aan te tonen. In je motivatiebrief kun je vertellen hoe je je vaardigheden tot nu toe hebt uitgebreid en waarom je deze kans bij ITIS zo waardevol vindt voor je ontwikkeling.
Organiseer je documenten overzichtelijk:Voor een fulltime functie is het essentieel om je CV en motivatiebrief overzichtelijk en goed gestructureerd te laten zijn. Zorg dat ze makkelijk te lezen zijn, gebruik duidelijk titels en bullets, en houd het professioneel. Maak het ons gemakkelijk om te zien waarom jij de juiste kandidaat bent voor Senior Skilled Servicedesk Medewerker Managed Services bij ITIS.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij ITIS
✨Ken de nieuwste automatiseringstools
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen in automatiseringstools die binnen jouw vakgebied worden gebruikt. Kun je bijvoorbeeld de voordelen uitleggen van tools zoals UiPath of Automation Anywhere? Dit laat zien dat je niet alleen technisch onderlegd bent, maar ook proactief je kennis bijhoudt.
✨Voorbereiding op technische vragen
Verwacht dat je technische vragen moet beantwoorden die specifiek zijn voor automatisering en regeltechniek. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat je situaties moet oplossen of je aanpak moet uitleggen voor het automatiseren van specifieke processen. Zorg ervoor dat je deze concepten goed begrijpt, zodat je helder kunt uitleggen hoe je ze zou toepassen.
✨Je ervaring met projecten delen
Aangezien het een fulltime functie betreft, willen ze weten over je ervaringen in eerdere projecten. Bereid een paar concrete voorbeelden voor waarin je betrokken was bij automatiseringsprojecten, de uitdagingen die je tegenkwam en hoe je die hebt overwonnen. Dit laat zien dat je niet alleen de theorie kent, maar ook echt praktijkervaring hebt.
✨Passie voor efficiëntie
Toon je enthousiasme voor efficiëntie en optimalisatie tijdens het interview. Deel waarom je gepassioneerd bent over automatisering en wat je motiveert in dit vakgebied. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten die misschien meer focussen op de technische aspecten alleen.
