In één oogopslag
- Taken: Behandel vragen en meldingen van collega's via telefoon, e-mail en serviceportaal.
- Bedrijf: Dynamisch ICT-team met focus op kennisdeling en diversiteit.
- Voordelen: Afwisselende werkzaamheden, verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen ideeën.
- Overige informatie: Flexibele werktijden en samenwerking met diverse disciplines.
- Waarom deze baan: Combineer IT-kennis met klantgerichtheid en maak impact in een groeiende organisatie.
- Kwalificaties: MBO 4 ICT-opleiding, ITIL Foundation en minimaal 1 jaar ervaring.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Als ICT Servicedeskmedewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor alle collega’s binnen de organisatie. Je behandelt vragen en meldingen die binnenkomen via telefoon, e-mail en het serviceportaal. Je registreert en classificeert meldingen zorgvuldig en levert zelf eerstelijnsondersteuning. Kom je er niet uit? Dan schakel je tijdig de juiste tweedelijns collega’s in en bewaak je de voortgang van meldingen. Daarbij houd je de eindgebruiker goed geïnformeerd. Ook denk je mee over verbeteringen in dienstverlening en neem je initiatieven om processen te optimaliseren.
Wat neem je mee:
- Relevante ICT-opleiding op mbo 4 niveau
- ITIL Foundation certificering
- Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring in een ICT servicedesk rol
- Flexibele instelling (bereikbaarheidsdiensten: avonden en weekenden, ongeveer 1x per 14–15 weken)
- Aantoonbare functionele en technische ICT-kennis
- Sterk empathisch vermogen
- Analytisch denkvermogen en communicatieve vaardigheid
- Stressbestendig en zelfstandig met eigenaarschap
- Ambitie om te groeien en te leren in teamverband
- Nauwkeurige en gestructureerde werkstijl
Wat bieden wij:
- Een dynamisch ICT-team waarin kennisdeling centraal staat
- Een organisatie met oog voor diversiteit en duurzame inzetbaarheid
- Vrijheid om mee te denken en eigen ideeën te realiseren
- Afwisselende werkzaamheden en verantwoordelijkheid
- Samenwerking met collega’s uit verschillende disciplines
Klaar om jouw IT-kennis te combineren met klantgerichtheid in een rol vol afwisseling en groeikansen? Solliciteer vandaag nog en maak het verschil op de plek waar techniek en mensen samenkomen.
ICT Servicedeskmedewerker werkgever: IT-idiots®
Als medior front-end developer bij ons bedrijf krijg je de kans om bij te dragen aan de zorg van morgen in een stimulerende en innovatieve werkomgeving. We bieden uitstekende arbeidsvoorwaarden, een goede balans tussen thuiswerken en kantoorwerk, en volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei binnen een multidisciplinair team. Onze flexibele en agile werkcultuur zorgt ervoor dat je je talenten optimaal kunt benutten en samen met collega's kunt werken aan uitdagende projecten die er echt toe doen.
