In één oogopslag
- Taken: Jij bent het aanspreekpunt voor klanten en collega's, en handelt verzoeken af.
- Bedrijf: Een dynamische organisatie met een focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Goed salaris, 25 vakantiedagen, en 100% vergoeding van reiskosten.
- Overige informatie: Gratis toegang tot sportfaciliteiten en volop ontwikkelingsmogelijkheden.
- Waarom deze baan: Werk in een omgeving waar je jezelf kunt zijn en groei kunt maken.
- Kwalificaties: Ervaring in een vergelijkbare functie en uitstekende Nederlandse taalvaardigheid.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Wat ga je doen?
Als medewerker van de Front Office (servicedesk), ben jij de spin in het web onze klant en jouw facilitaire collega's.
Jij bent hét aanspreekpunt voor de gehele locatie.
Je werkzaamheden bestaan uit: Afhandelen van meldingen/ verzoeken Opstellen van offertes Opstellen van monitoringsrapportages Een VOG verklaring is vereist.
De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 07.00-17.30 uur.
Er is geen parkeergelegenheid, maar de tram stopt voor de deur en Den Haag CS is 10 minuten lopen.
Wat maakt jouw nieuwe baan geweldig?
Goed salaris. 25 vakantiedagen om heerlijk te ontspannen.
Uitstekende pensioenvoorziening.
Een reiskostenvergoeding waarbij het OV zelfs 100% vergoed wordt.
Gratis gebruik maken van de sportfaciliteiten op het terrein.
Werkomgeving waar je jezelf kan zijn.
Focus op jouw ontwikkeling door middel van trainingen en opleidingen.
Doorgroeimogelijkheden.
Wie ben jij?
Ervaring in een vergelijkbare functie.
Je bent gastvrij en servicegericht.
Je kunt snel schakelen en bent proactief.
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend (minimaal taalniveau B1).
#J-18808-Ljbffr
Medewerker Frontoffice in The Hague werkgever: ISS Facility Services Nederland
Bij ISS Integrated Facility Services bieden we een dynamische en inclusieve werkomgeving waar je als Facilitair Manager de kans krijgt om impact te maken binnen een van onze meest prestigieuze accounts. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals een competitief salaris, bonusregeling en volop opleidingsmogelijkheden, ondersteunen we jouw groei en ontwikkeling in een internationale context. Onze cultuur is gericht op samenwerking en innovatie, waardoor je niet alleen bijdraagt aan de facilitaire dienstverlening, maar ook aan een optimale werkplekbeleving voor medewerkers en bezoekers.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van ISS Facility Services Nederland
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Frontoffice in The Hague kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals ISS Facility Services Nederland. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Frontoffice in The Hague te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij ISS Facility Services Nederland
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over ISS Facility Services Nederland. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
