In één oogopslag
- Taken: Beantwoord telefoontjes en help patiënten snel bij de juiste zorgverlener.
- Bedrijf: Het Hartcentrum van Isala, een dynamische en ambitieuze werkomgeving.
- Voordelen: Competitief salaris, 13e maand, en toegang tot trainingen voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Groei mogelijkheden binnen het frontoffice en een gezellige werksfeer.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in de zorg en werk in een hecht team.
- Kwalificaties: MBO-niveau opleiding en ervaring met medische terminologie en digitale dossiers.
Het verwachte salaris ligt tussen 3361 - 4107 € per maand.
Wat ga je doen? De frontoffice Cardiologie is het eerste aanspreekpunt voor patiënten, huisartsen en medisch specialisten van andere ziekenhuizen. Je staat mensen telefonisch te woord, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat zij snel bij de juiste zorgverlener terechtkomen. Met behulp van een gestandaardiseerd systeem help je patiënten snel en zorgvuldig verder. Of het nu gaat om een zorginhoudelijke vraag, een klacht of het maken of verzetten van een afspraak, jij zorgt voor een passende afhandeling. Als je het even niet weet, dan overleg je met een collega. Kwaliteit, patiëntvriendelijkheid en continuïteit van zorg staan hierbij centraal. Samen zorgen jullie ervoor dat iedere patiënt zich gehoord voelt en met een goed gevoel ophangt.
Waar ga je werken? Het Hartcentrum is een dynamisch en ambitieus speerpunt binnen Isala. Het Hartcentrum bestaat uit cardiologie en cardiothoracale chirurgie en heeft drie eenheden: Klinische zorg, Invasieve zorg en Ambulante zorg. Binnen het Hartcentrum is de polikliniek Cardiologie (met een front- en een backoffice), de grootste en drukste polikliniek van Isala. De telefonisten verzorgen samen de telefonische bereikbaarheid en klantcontacten. Vanuit de functie van telefoniste is het mogelijk om door te groeien naar een andere functie binnen het frontoffice. Samen met je collega's van het frontoffice vorm je een hecht en betrokken team. Geen dag is hetzelfde, we werken hard, lachen veel en hebben respect voor elkaar. We zijn allemaal verschillend en werken graag en goed samen. Dat kenmerkt ons als team en dat maakt dat we ons werk met plezier doen.
Wie ben je en wat breng je mee? Je bent invoelend, communicatief vaardig en goed verstaanbaar. Je haalt energie uit het helpen van patiënten en weet vragen en situaties snel in te schatten. Ook in een dynamische werkomgeving, waarin geen dag hetzelfde is, houd je overzicht en stel je de juiste prioriteiten. Je leert snel, denkt actief mee en pakt nieuwe werkzaamheden gemakkelijk op. Daarbij durf je vragen te stellen wanneer iets nog niet helemaal duidelijk is en blijf je zorgvuldig werken, ook op drukke momenten. Je bent in het bezit van een afgeronde opleiding op mbo-niveau (secretarieel of doktersassistent) en beheerst de medische terminologie aantoonbaar. Je hebt ervaring met een digitaal patiëntendossier. Kennis van en ervaring met HiX is voor ons een pre.
Wat bieden wij? In eerste instantie krijg je een aanstelling voor een jaar voor 24 uur per week. Je werkt volgens rooster, waarbij we zoveel mogelijk rekening houden met ieders wensen. De Cao Ziekenhuizen is van toepassing. De functie is ingedeeld in FWG 35 met een huidig maximumsalaris van € 3.724,00 bruto per maand bij een fulltime dienstverband (36 uur per week). Inschaling gebeurt op basis van de kennis en relevante werkervaring die jij meebrengt. Je bouwt pensioen op bij pensioenfonds Zorg en Welzijn. Je krijgt uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een 13e maand, actieve personeelsvereniging en je kunt gebruik maken van ons Centrum voor Loopbaan en Mobiliteit. Je krijgt toegang tot ons programma “Sterk & Fit” met trainingen en workshops om mentaal en fysiek fit te blijven. Je kunt gebruikmaken van Benefits at Work: een voordelenplatform bij vele grote en kleine bedrijven.
Wil je meer weten? Wil je meer weten over deze functie? Neem dan gerust contact op met Miranda Veltink, Operationeel Leidinggevende Poli Cardiologie en Hartrevalidatie, via 088 624 23 52.
Telefoniste frontoffice polikliniek cardiologie in Zwolle werkgever: Isala
Isala Academie is een uitstekende werkgever die zich richt op de ontwikkeling van haar medewerkers en het bevorderen van een cultuur van continue groei en innovatie. Met een focus op datagedreven leren en samenwerking binnen een multidisciplinair team, biedt Isala unieke kansen voor professionele ontwikkeling in een stimulerende omgeving. Werken bij Isala betekent bijdragen aan betekenisvolle veranderingen in de gezondheidszorg, met volop ruimte voor creativiteit en impact.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Telefoniste frontoffice polikliniek cardiologie in Zwolle kunt binnenhalen
✨Netwerken met zorgprofessionals
Praat met mensen in de verpleging en patiëntenzorg. Ga naar lokale zorgconferenties of -evenementen en koppel je aan professionals. Dit helpt je niet alleen om te leren, maar ook om mogelijk connecties te leggen die je kunnen helpen bij een fulltime rol bij Isala.
✨Doe vrijwilligerswerk
Overweeg om vrijwilligerswerk te doen in de gezondheidszorg, zoals in een verpleeghuis of ziekenhuis. Dit helpt je niet alleen om je vaardigheden te verbeteren, maar het biedt ook waardevolle ervaring en vergroot je zichtbaarheid in de sector. Plus, je kunt je netwerk uitbreiden met mensen die je later kunnen aanbevelen.
✨Kijk naar specifieke vacatures
Houd de website van Isala goed in de gaten voor openstaande fulltime posities. Veel zorginstellingen plaatsen vacatures direct op hun site, dus blijf alert en wacht niet te lang met solliciteren als je iets ziet dat je aanspreekt.
✨Gebruik je school- en universiteitsconnecties
Vraag je docenten of studiebegeleiders of ze je kunnen helpen bij het vinden van een fulltime functie in de verpleging. Ze hebben vaak connecties in de sector en kunnen je mogelijk doorverwijzen naar interessante mogelijkheden bij bijvoorbeeld Isala.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Telefoniste frontoffice polikliniek cardiologie in Zwolle te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je passie voor zorg:In je motivatiebrief moet je laten zien waarom je zo gepassioneerd bent over verpleging en patiëntenzorg. Vertel over je ervaringen en wat je drijft om in deze sector te werken. Werkgevers zoals Isala zoeken mensen met oprechte betrokkenheid!
Focus op relevante certificeringen:Zorg ervoor dat je in je CV alle relevante certificeringen en opleidingen vermeldt. Denk aan je BIG-registratie en aanvullende cursussen, want die zijn cruciaal in de verpleging. Laat zien dat je professioneel voorbereid bent voor deze rol bij Isala.
Persoonlijk contact is key:In een sector als verpleging en patiëntenzorg is persoonlijkheid enorm belangrijk. Dus maak gebruik van je brief om je communicatieve vaardigheden te tonen. Laat zien hoe je omgaat met patiënten en hun families – dat kan echt het verschil maken!
Verwijs naar specifieke ervaringen:Specifieke ervaringen met patiënten en situaties zijn goud waard. Vertel bijvoorbeeld over een uitdagende situatie die je hebt meegemaakt en hoe je deze hebt opgelost. Dit toont je probleemoplossend vermogen en je vermogen om onder druk te presteren, wat essentieel is voor een fulltime baan bij Isala.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Isala
✨Ken je verpleegkunde diepgaand
Vergeet niet dat je tijdens het interview waarschijnlijk vragen krijgt over specifieke verpleegtechnieken en scenario's uit de praktijk. We moeten ons goed voorbereiden op deze technische vragen en zelfs enkele casestudies bekijken die onze probleemoplossende vaardigheden aantonen.
✨Bereid je voor op empathische situaties
In de verpleging en patiënten zorg draait alles om communicatie en empathie. We moeten ons voorbereiden op vragen die peilen naar onze ervaringen met patiënten en hoe we emotioneel moeilijke situaties hebben aangepakt. Denk aan voorbeelden waaruit onze menselijkheid en benadering van zorg blijkt.
✨Toon je motivatie voor het vak
Aangezien we voor een fulltime functie solliciteren, is het belangrijk om te laten zien waarom we deze carrière in de verpleegkunde zo belangrijk vinden. We moeten ons enthousiasme en onze toewijding aan goede zorg naar voren brengen, zodat de werkgever voelt dat we de juiste match zijn.
✨Praktische voorbereiding
Zorg ervoor dat we ook voorbereid zijn op praktische assessments of rollenspellen. In de verpleging kunnen ze ons vragen om een situatie na te spelen waarbij we een patiënt moeten behandelen of een kleine noodsituatie oplossen. Oefen zulke scenario's zodat we met vertrouwen kunnen reageren.
