Bij iO bouw je mee aan een end-to-end verhaal dat om digitale communicatie en transformatie draait. We ondersteunen onze klanten met onze expertise in strategie, creatie, marketing en technologie en helpen hen om hun doelstellingen te behalen.
Als IT Support Engineer zorg je ervoor dat alle IT-zaken op Campus Eindhoven vlot verlopen. Met andere woorden: je wordt hét centrale aanspreekpunt op de campus voor alle vragen, problemen, en opmerkingen rond IT. Zo voorzie je nieuwe collega’s van laptops, zorg je dat de juiste software geïnstalleerd raakt, en los je problemen op met accounts, hardware, e-mailadressen, en meer.
Je werkt in het internationale IT-team van iO, dit zijn veertien enthousiaste collega’s die er samen met jou voor zorgen dat alle ruim 2000 experts van iO de nodige tools op de juiste manier kunnen gebruiken. Op Campus Eindhoven krijg jij alle verantwoordelijkheid op dat vlak. Ook zul je hier een rol vervullen als speler tussen de eindgebruiker en het IT-team.
Een greep uit jouw werkzaamheden:
Je analyseert en verhelpt incidenten op werkplekken en applicaties
Je ondersteunt bij software-installaties en gebruikersvragen
Je registreert meldingen en houdt voortgang en status bij
Je escaleert complexe issues naar de juiste specialisten
Je levert input voor kennisartikelen en procesverbetering
Projecten/Migraties uitvoeren in samenwerking met jouw collega's
Usermanagement in AzureAD en Office365
Oplossen van werkplek incidenten en hardware
Installeren en configureren van laptops (MacOS & Windows)
Videoconference hardware configuratie
Het schrijven van handleidingen voor eindgebruikers en collega’s
Ondersteuning bij iO evenementen met technische zaken
Als IT Support Engineer bij iO kom je terecht in een omgeving waar je veel meer doet dan tickets oplossen. Binnen het IT-team werken we dagelijks met een veertigtal core IT-tools, van endpoint management en monitoring tot collaboration- en securityplatformen. Jij krijgt de kans om actief mee te werken aan het beheer, de optimalisatie en de evolutie van die tools.
Om dat leren te structureren en leuk te maken, werken we met interne werkgroepen :
Tool-werkgroepen : kleine groepen collega's die zich verdiepen in een specifieke tool of domein, kennis delen en best practices uitwerken. Of je nu nieuwsgierig bent naar Intune, SCCM, of een ander platform, er is altijd een werkgroep waar jij iets te leren én te brengen hebt.
Security-werkgroep : een aantal IT-collega's zet zich specifiek in rond informatiebeveiliging. Heb jij een passie voor security? Dan is er ruimte om hierin een actieve rol op te nemen en mee te bouwen aan een veiliger iO.
Daarnaast werk je nauw samen met onze IT System Engineers, specialisten met diepgaande expertise in netwerken, virtualisatie en storage. Complexe vraagstukken los je dus nooit alleen op: je hebt een sterk team achter je, en je leert er elke dag van. Kortom: bij iO groei je niet alleen in je rol als IT Support Engineer, je groeit mee met het platform, het team, en het vak.
#J-18808-Ljbffr
IT Support Engineer in Eindhoven werkgever: iodigital
Bij iO ben je niet alleen een Mobile Developer, maar ook een waardevol lid van een dynamisch team dat samenwerkt aan innovatieve digitale oplossingen. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling, flexibele werkuren en een stimulerende werkomgeving, biedt iO jou de kans om je vaardigheden te verbeteren en impact te maken in uitdagende projecten. Geniet van een goede werk-privébalans, gezonde snacks en een collegiale sfeer waarin samenwerking en plezier centraal staan.
