In één oogopslag
- Taken: Zorg voor tevreden klanten en optimaliseer de dagelijkse dienstverlening.
- Bedrijf: InWork, een groeiend bedrijf met focus op persoonlijke ontwikkeling.
- Voordelen: Salaris tussen €3.000 - €4.000, 25 vakantiedagen en trainingen op onze kosten.
- Overige informatie: Persoonlijke begeleiding en een duidelijk groeipad binnen het bedrijf.
- Waarom deze baan: Word de schakel tussen IT en klant, en maak impact in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Minimaal 3 jaar ervaring in gebruikersondersteuning of procesmanagement.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
De mooiste dag als Service Manager? Die waarbij niemand je belt. Alles loopt, klanten zijn tevreden en de dashboards zijn groen. Maar die dag bestaat alleen als je de dag ervoor de juiste dingen hebt gedaan. Jij bent degene die dat snapt. Die cijfers ziet en meteen voelt waar ruimte zit voor verbetering. Die rust bewaart als het druk wordt en verbindingen legt die anderen over het hoofd zien.
Als Service Manager IT bij InWork ben je die schakel - tussen IT Servicedesk, klant en eindgebruiker - op kantoor in Amsterdam én bij klanten op locatie. Je stuurt de dagelijkse dienstverlening aan binnen Consultancy & Services en rapporteert aan Bas, onze Business Unit Manager. SLA's en DAP-afspraken bewaken, regie houden bij afwijkingen, kansen pakken - projecten, aanbestedingen, leveranciersafspraken. Escalaties los je op met een helder hoofd, niet met extra adrenaline.
Wat je gaat doen:
- Controleren of we leveren wat is afgesproken - en bijsturen als dat niet zo is
- Rust bewaren bij escalaties en besluiten nemen die werken
- Teamleiders ondersteunen met planning, klantvragen en verzuimmeldingen
- Prestaties meten en rapporteren (KPI's)
- Vast aanspreekpunt zijn voor opdrachtgever, interne teams en eindgebruikers
- Gebruikersvragen vertalen naar verbeteracties in diensten en processen
- Meewerken aan projecten en aanbestedingen, afspraken maken met leveranciers
Salaris van €3.000 - €4.000 op basis van fulltime. Contract voor bepaalde tijd met vast maandsalaris. 25 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld. Trainingen en certificaten - op onze kosten. Persoonlijke begeleiding en een concreet groeipad.
Wat je mee brengt:
- Minimaal 3 jaar ervaring in gebruikersondersteuning of procesmanagement
- Kennis van SLA/DAP, KPI-rapportages en ITIL
- Analytisch sterk, helder communicator en besluitvaardig
- Jij verbindt klant, teamleiders, procesmanagers en leveranciers
Servicemanager in Amsterdam werkgever: InWork B.V.
InWork B.V. is een uitstekende werkgever die jou de kans biedt om je carrière in de installatietechniek te starten met een betaalde opleiding en directe werkervaring bij een opdrachtgever. Met een competitief salaris, 25 vakantiedagen en een stimulerende werkomgeving waarin persoonlijke groei en ontwikkeling centraal staan, ben je verzekerd van een betekenisvolle en waardevolle werkervaring. Bovendien krijg je de mogelijkheid om te kiezen tussen elektrotechniek of werktuigbouwkunde, wat je helpt om je vaardigheden verder te ontwikkelen in een dynamische sector.
