In één oogopslag
- Taken: Los technische problemen op en help klanten met innovatieve oplossingen.
- Bedrijf: InVue, een groeiend technologiebedrijf met een hechte teamcultuur.
- Voordelen: Hybride werk, sterke teamrelaties en carrièremogelijkheden.
- Overige informatie: Werken in een dynamische omgeving met ruimte voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en technologie toegankelijk te maken.
- Kwalificaties: Interesse in technologie en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Technologie, Innovatie & Klantensucces
Ben je technisch ingesteld, van nature nieuwsgierig en energiek in het oplossen van problemen? Bij InVue zijn we op zoek naar een Technical Support Specialist die het leuk vindt om in problemen te duiken, klanten te helpen slagen en oplossingen te vinden die een verschil maken. InVue ontwikkelt innovatieve hardware- en softwareoplossingen die retailers helpen bij het beschermen en beheren van merchandise. Je komt terecht in een hecht, samenwerkend team waar iedereen impact maakt, urgentie belangrijk is en het leveren van een uitzonderlijke klantervaring de prioriteit heeft.
Wat je gaat doen:
- Problemen oplossen: Diagnoseer hardware- en softwareproblemen, onderzoek de oorzaken en begeleid B2B-klanten naar effectieve oplossingen via telefoon en e-mail.
- Eigenaar van de Klantbeleving: Neem verantwoordelijkheid voor ondersteuningsverzoeken, prioriteer op basis van zakelijke impact en volg problemen tot oplossing terwijl je klanten op de hoogte houdt.
- Maak Technologie Eenvoudig: Leg technische concepten duidelijk uit, coach klanten in het gebruik van producten en help hen zich zeker te voelen over onze oplossingen.
- Documenteren & Verbeteren: Houd nauwkeurige caserecords bij, documenteer probleemoplossingsstappen en oplossingen, en creëer nuttige bronnen die toekomstige ondersteuning verbeteren.
- Samenwerken & Bijdragen: Werk samen met interne teams om complexe problemen op te lossen, deel kennis en verbeter continu onze producten en ondersteuningsprocessen.
Wat je meebrengt:
- Een sterke interesse in technologie en het vermogen om zowel hardware- als softwareproblemen op te lossen.
- Een gevoel van urgentie, sterke aandacht voor detail en het vermogen om concurrerende prioriteiten te beheren in een snel veranderende omgeving.
- Een klantgerichte mindset, met geduld en communicatieve vaardigheden om technische uitdagingen om te zetten in positieve ervaringen.
- Een methodische benadering van probleemoplossing, met een toewijding aan het documenteren van bevindingen en oplossingen.
- Een samenwerkende, teamgerichte houding en bereidheid om bij te dragen aan kantooractiviteiten en cultuur.
- Ervaring met SaaS-oplossingen, technische ondersteuning en Zendesk is een pluspunt.
Waarom InVue?
Sluit je aan bij een groeiend, wereldwijd technologiebedrijf waar jouw werk ertoe doet en jouw ideeën een verschil kunnen maken. Ons kleine, hechte kantoor biedt de mogelijkheid om sterke relaties op te bouwen, bij te dragen aan een positieve teamomgeving en je carrière te laten groeien. Met InVue, ondersteund door ASSA ABLOY, een wereldleider in toegangoplossingen, kun je toekomstige kansen verkennen binnen een bredere organisatie.
Schema: Maandag–vrijdag, 8:30 – 17:00 | Hybride werkschema
Als je het leuk vindt om problemen op te lossen, mensen te helpen en met technologie te werken in een omgeving waar het team een verschil maakt, horen we graag van je!
Technical Support Specialist in Hoofddorp werkgever: Invue
InVue Security Products, Inc. biedt een dynamische en ondersteunende werkomgeving waar medewerkers de kans krijgen om hun carrière snel te ontwikkelen. Met een sterke focus op samenwerking binnen een wereldwijd team, krijg je de mogelijkheid om waardevolle ervaring op te doen in financiële operaties en toegang tot mentorschap van leiders in de VS. De competitieve salarissen en voordelen, gecombineerd met een cultuur die gericht is op groei en precisie, maken dit een uitstekende werkgever voor ambitieuze professionals.
