Vacature: Service Solution Specialist in Amsterdam

Je wil meer dan tickets afhandelen. Bouw verder aan je carrière. Je hebt een paar jaar ICT ervaring. Je weet hoe een servicedesk werkt, je bent niet bang voor een ingewikkeld cloudvraagstuk en je merkt dat je verder wil en kan denken dan de melding zelf. Waarom blijft dit terugkomen? Wat zou er écht beter kunnen? Precies die mentaliteit zoeken we bij Invision ICT.

Hier werk je niet in een omgeving waar je elke stap moet verantwoorden of eindeloos op toestemming wacht. Je krijgt vertrouwen, ruimte en een team om op terug te vallen. Jij bent de specialist en zo word je ook behandeld. Je beheert en optimaliseert IT-omgevingen, ondersteunt klanten op een dieper niveau en vertaalt terugkerende problemen naar structurele verbeteringen. Je bent de brug tussen techniek en klant. Niet als doorgeefluik, maar als sparringpartner.

• Beheren, optimaliseren en beveiligen van Microsoft 365, Azure en hybride omgevingen.
• Remote support verlenen aan eindgebruikers én IT-beheerders bij complexe vraagstukken.
• Troubleshooten van issues rondom netwerk, cloud en security.
• Updates en technische verbeteringen doorvoeren in klantomgevingen.
• Terugkerende problemen analyseren en vertalen naar structurele oplossingen.
• Klanten adviseren over beheer, beveiliging en optimalisatie.
• Systemen, wijzigingen en processen helder documenteren.
• Meedoen aan interne kennissessies én zelf kennis delen.

Wie ben jij en wat kan je? Je hebt een goede ICT basis en de drive om door te willen groeien. Je wil je kennis vergroten, wil impact maken en werkt het liefst in een omgeving die dat stimuleert. MBO 4 ICT afgerond, werkend op MBO+ niveau. 2–3 jaar ervaring in een servicegerichte of technische ICT-rol. Goede kennis van Microsoft 365, Azure-basisbeheer en Windows-omgevingen. Vertrouwd met Entra ID, device management, werkplekbeheer en cloudvraagstukken. Je analyseert klantvragen scherp en vertaalt ze naar heldere, praktische oplossingen. Zelfstandig, maar je zoekt ook de samenwerking op als dat beter is. Je woont niet veel verder dan 3 kwartier van Bergen op Zoom vandaan.

Jouw groeipad bij Invision ICT: Een goede basis in Microsoft-technologie is belangrijk. Certificaten zijn mooi meegenomen, maar we kijken vooral naar motivatie en leervermogen. Wat je nog niet hebt, helpen we je bij om op te halen.

Groeipad: MD-102 & verdieping in werkplekbeheer en Entra ID. Eerlijk antwoord: er zijn genoeg IT-bedrijven die beweren dat ze anders zijn. Wij gaan je niet vertellen dat we één grote familie zijn of dat er altijd taart staat. Wat we je wél kunnen vertellen, is wat onze mensen zelf zeggen als ze gevraagd worden waarom ze hier werken. Een hecht en plat team. Je collega’s zijn ook je sparringpartners. Persoonlijk groeipad, volledige certificerings-begeleiding en ruimte voor initiatief.

Vakmanschap: We werken met de nieuwste Microsoft- en cloudtechnologie en delen kennis actief. Eigen verantwoordelijkheid, flexibele werktijden en vertrouwen als basis. Bij Invision ICT werk je met een hecht team van mensen die écht bezig zijn met hun vak. Geen anoniem grote organisatie waar je een nummer bent. Wel een plek waar je collega’s kent, waar een lastig vraagstuk gewoon aan de lunchtafel wordt besproken. We groeien en daar draag je dagelijks aan bij. Nieuwe klanten, nieuwe uitdagingen, nieuwe technologie. Dat houdt het werk scherp. Als Service Solution Specialist zie je een breed scala aan klanten en uitdagingen: geen dag is hetzelfde.

“Je krijgt hier de ruimte om écht iets neer te zetten. Geen ellenlange goedkeuringsprocessen, geen manager die alles dichttimmert. Jij bent de professional — en zo word je ook behandeld.”

Wij investeren in jou: En ja, we investeren serieus in jouw ontwikkeling. Niet omdat het in de vacature staat, maar omdat we merken dat mensen die blijven ontwikkelen de mooiste stappen kunnen maken in onze organisatie. Een studiebudget, certificeringen, PoP-sessies en studiedagen stellen we vanzelfsprekend beschikbaar. En daarbij koppelen we je salarisgroei direct aan jouw vooruitgang.

Arbeidsvoorwaarden: Salaris € 3.250 – € 4.000 op basis van kennis, ervaring en certificering. Eindejaarsbonus en goede pensioenregeling. Laptop en telefoon van de zaak. Reiskostenvergoeding of auto van de zaak. Studiebudget, studiedagen en PoP-sessies. Flexibele werktijden en hybride werkmogelijkheden. Teamuitjes, kennissessies en een open cultuur. Doorgroeimogelijkheden in functie.

“Jaag jouw grootste ambities na en laat je inspireren door de indrukwekkende projecten waar wij met trots aan werken. We nodigen je graag uit om kennis te maken met onze collega’s. Zij zullen je overtuigen en verrassen met ons verhaal en hun ervaringen.”