Customer Service Account Representative - Spanish speaking

Ben je klantgericht, commercieel bewust en proactief? Bij Intralox, een van de wereldwijde toonaangevende innovators in transportoplossingen, zijn we op zoek naar een Customer Service Account Representative om ons EMEA Customer Service-team te versterken en onze klanten te helpen slagen door middel van responsieve ondersteuning, vertrouwde relaties en waardevolle oplossingen.

Hoe je impact maakt

Ons EMEA Customer Service-team is een belangrijke schakel tussen klanten en collega's in Sales, Engineering, Productie, Credit en Logistiek. Vanuit ons EMEA-hoofdkantoor in Hoofddorp bieden we tijdige, nauwkeurige ondersteuning terwijl we klanten helpen oplossingen te identificeren die betekenisvolle waarde voor hun bedrijven creëren. Samenwerking, eigenaarschap en continue verbetering staan centraal in onze werkwijze.

Als Customer Service Account Representative beheer je klantvragen, offertes en bestellingen terwijl je sterke, langdurige B2B-relaties opbouwt. Je werkt nauw samen met Account Managers en interne teams om uitdagingen op te lossen, commerciële initiatieven te ondersteunen en bij te dragen aan de groei van het bedrijf. Dit is een uitstekende kans om je klantenservice- en commerciële expertise te ontwikkelen in een dynamische internationale omgeving.

Wat je zult doen

• Beheer klantvragen, offertes en bestellingen nauwkeurig om een betrouwbare en naadloze klantervaring te leveren.
• Bouw vertrouwde relaties op met B2B-klanten door als een deskundig aanspreekpunt te fungeren en begeleiding te bieden over producten, prijzen, levertijden en oplossingen.
• Coördineer technische vragen en werk samen met interne teams om tijdige en succesvolle klantresultaten te waarborgen.
• Werk samen met Account Managers om klantaccounts, zakelijke ontwikkelingsinitiatieven en commerciële groeikansen te ondersteunen.
• Identificeer proactief klantbehoeften, adviseer waardevolle oplossingen en ondersteun verkoopactiviteiten door middel van gerichte klantbetrokkenheid.
• Onderhoud nauwkeurige klantgegevens en draag bij aan initiatieven voor continue verbetering die de servicekwaliteit en klanttevredenheid verbeteren.

Wat je meebrengt

• Zakelijke vloeiendheid in het Engels en Spaans. Een extra Europese taal is een voordeel.
• Bachelor's degree of gelijkwaardig opleidingsniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in accountmanagement, sales support, klantenservice of een andere commerciële rol, bij voorkeur ter ondersteuning van B2B-klanten.
• Sterke communicatie-, relatieopbouw-, organisatie- en aandacht-voor-detailvaardigheden.
• Commercieel bewustzijn en het vermogen om klant- en zakelijke kansen te herkennen.
• Technische aanleg, nieuwsgierigheid en de bereidheid om meer te leren over nieuwe producten en technologieën.
• Een samenwerkende mindset en het vermogen om effectief te werken met klanten en collega's uit verschillende culturele achtergronden.
• Een proactieve houding, met het vertrouwen om eigenaarschap te nemen en ideeën voor verbetering aan te dragen.

Als je niet aan elke vereiste voldoet, maar enthousiast bent over de rol, moedigen we je nog steeds aan om te solliciteren.

Waarom Intralox?

• Internationale omgeving met mogelijkheden om je carrière wereldwijd te laten groeien.
• Een ondersteunend, hoog presterend team dat samenwerking waardeert.
• Een werkplek gedreven door ideeën, innovatie en eigenaarschap.
• Een financieel sterk, marktleidend merk.
• Prestatiegerichte winstdeling en incentive mogelijkheden.
• 25 vakantiedagen + 6 ATV-dagen.
• Uitstekend voordelenpakket, inclusief een mobiliteitskaart voor zakelijk en persoonlijk gebruik, pensioenregeling en bijdragen aan gezondheids- en levensverzekeringen.

Intralox is een wereldleider in innovatieve transportoplossingen, met meer dan 3.000 medewerkers in meer dan 20 landen. Al meer dan 50 jaar helpen we klanten groeien door complexe uitdagingen op te lossen met slimme, betrouwbare oplossingen. We hebben een cultuur opgebouwd die is geworteld in eerlijkheid, rechtvaardigheid en respect, waar elk idee wordt gewaardeerd en groot denken vanuit elke hoek kan komen. Zelfgestuurde, nieuwsgierige individuen gedijen hier. We geloven dat geweldige resultaten beginnen met geweldige mensen. Daarom brengen we gedreven, samenwerkende teams samen die gepassioneerd zijn over het maken van een echte impact. Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen, wordt ondersteund in je groei en aangemoedigd om continu te verbeteren, terwijl je samenwerkt met collega's die gezamenlijke successen vieren.

Opmerking: Om in aanmerking te komen voor deze rol, moet je in Nederland wonen en een geldige werkvergunning hebben. Sponsoring is niet beschikbaar voor deze functie.