In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for customer inquiries and build strong B2B relationships.
- Bedrijf: Intralox, een wereldleider in innovatieve transportoplossingen.
- Voordelen: 25 vakantiedagen, 6 ATV-dagen en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Overige informatie: Een cultuur van samenwerking en innovatie waar jouw ideeën worden gewaardeerd.
- Waarom deze baan: Werk in een internationale omgeving en maak impact met je klantgerichte vaardigheden.
- Kwalificaties: Vloeiend in Engels en Pools, met ervaring in klantenservice of accountmanagement.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Ben je klantgericht, commercieel bewust en proactief? Bij Intralox, een van de wereldwijde toonaangevende innovators in transportoplossingen, zijn we op zoek naar een Customer Service Account Representative om ons EMEA Customer Service team te versterken en onze klanten te helpen slagen door responsieve ondersteuning, vertrouwde relaties en waardevolle oplossingen.
Onze EMEA Customer Service team is een belangrijke schakel tussen klanten en collega's in Sales, Engineering, Productie, Credit en Logistiek. Vanuit ons EMEA hoofdkantoor in Hoofddorp bieden we tijdige, nauwkeurige ondersteuning terwijl we klanten helpen oplossingen te identificeren die betekenisvolle waarde voor hun bedrijven creëren. Samenwerking, eigenaarschap en continue verbetering staan centraal in onze werkwijze.
Als Customer Service Account Representative beheer je klantvragen, offertes en bestellingen terwijl je sterke, langdurige B2B-relaties opbouwt. Je werkt nauw samen met Account Managers en interne teams om uitdagingen op te lossen, commerciële initiatieven te ondersteunen en bij te dragen aan de groei van het bedrijf. Dit is een uitstekende kans om je klantenservice- en commerciële expertise te ontwikkelen in een dynamische internationale omgeving.
Wat je gaat doen:
- Beheer klantvragen, offertes en bestellingen nauwkeurig om een betrouwbare en naadloze klantervaring te leveren.
- Bouw vertrouwde relaties op met B2B-klanten door als een deskundig aanspreekpunt te fungeren en begeleiding te bieden over producten, prijzen, levertijden en oplossingen.
- Coördineer technische vragen en werk samen met interne teams om tijdige en succesvolle klantresultaten te waarborgen.
- Werk samen met Account Managers om klantaccounts, zakelijke ontwikkelingsinitiatieven en commerciële groeikansen te ondersteunen.
- Identificeer proactief klantbehoeften, adviseer waardevolle oplossingen en ondersteun verkoopactiviteiten door gerichte klantbetrokkenheid.
- Onderhoud nauwkeurige klantgegevens en draag bij aan initiatieven voor continue verbetering die de servicekwaliteit en klanttevredenheid verbeteren.
Wat je meebrengt:
- Zakelijke vloeiendheid in het Engels en Pools. Een extra Europese taal is een voordeel.
- Bachelor diploma of gelijkwaardig opleidingsniveau.
- Minimaal 2 jaar ervaring in accountmanagement, sales support, klantenservice of een andere commerciële rol, bij voorkeur ter ondersteuning van B2B-klanten.
- Sterke communicatie-, relatieopbouw-, organisatie- en aandacht-voor-detail vaardigheden.
- Commercieel bewustzijn en het vermogen om klant- en zakelijke kansen te herkennen.
- Technische aanleg, nieuwsgierigheid en de bereidheid om meer te leren over nieuwe producten en technologieën.
- Een samenwerkingsgerichte mindset en het vermogen om effectief samen te werken met klanten en collega's uit verschillende culturele achtergronden.
- Een proactieve houding, met het vertrouwen om eigenaarschap te nemen en ideeën voor verbetering aan te dragen.
Als je niet aan elke vereiste voldoet maar enthousiast bent over de rol, moedigen we je nog steeds aan om te solliciteren.
Waarom Intralox?
- Internationale omgeving met mogelijkheden om je carrière wereldwijd te laten groeien.
- Een ondersteunend, hoog presterend team dat samenwerking waardeert.
- Een werkplek gedreven door ideeën, innovatie en eigenaarschap.
- Een financieel sterk, marktleidend merk.
- Prestatiegerichte winstuitkering en incentive mogelijkheden.
- 25 vakantiedagen + 6 ATV-dagen.
- Uitstekend voordelenpakket, inclusief een mobiliteitskaart voor zakelijk en persoonlijk gebruik, pensioenregeling en bijdragen aan gezondheids- en levensverzekeringen.
Intralox is een wereldleider in innovatieve transportoplossingen, met meer dan 3.000 medewerkers in meer dan 20 landen. Al meer dan 50 jaar helpen we klanten groeien door complexe uitdagingen op te lossen met slimme, betrouwbare oplossingen. We hebben een cultuur opgebouwd die is geworteld in eerlijkheid, rechtvaardigheid en respect, waar elk idee wordt gewaardeerd en groot denken vanuit elke hoek kan komen. Zelfgestuurde, nieuwsgierige individuen gedijen hier. We geloven dat geweldige resultaten beginnen met geweldige mensen. Daarom brengen we gedreven, samenwerkende teams samen die gepassioneerd zijn over het maken van een impact in de echte wereld. Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen, wordt ondersteund in je groei en aangemoedigd om continu te verbeteren, terwijl je samenwerkt met collega's die gezamenlijke successen vieren.
Opmerking: Om in aanmerking te komen voor deze rol, moet je in Nederland wonen en een geldige werkvergunning hebben. Sponsoring is voor deze functie niet beschikbaar.
Customer Service Account Representative - Polish speaking in Amsterdam werkgever: Intralox
Intralox is een uitstekende werkgever die zich richt op de ontwikkeling van talent en leiderschap in een dynamische omgeving in Hoofddorp. Met een sterke focus op betrokkenheid en organisatie-effectiviteit, biedt het bedrijf unieke groeikansen en een hybride werkcultuur die medewerkers in staat stelt om hun potentieel te maximaliseren. Werken bij Intralox betekent deel uitmaken van een team dat waarde hecht aan samenwerking en innovatie, wat bijdraagt aan een betekenisvolle en lonende carrière.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Account Representative - Polish speaking in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service Account Representative - Polish speaking bij Intralox!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service Account Representative - Polish speaking.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service Account Representative - Polish speaking.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Intralox als Customer Service Account Representative - Polish speaking!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Account Representative - Polish speaking in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Intralox draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Intralox
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Intralox!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Intralox.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
