In één oogopslag
- Taken: Leid de strategie voor sociale verbinding en loyaliteit in onze reiservaring.
- Bedrijf: Interrail, een innovatief bedrijf dat reizen door Europa mogelijk maakt.
- Voordelen: Flexibel hybride werkmodel, gratis treinreizen en een jaarlijkse bonus.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met veel mogelijkheden voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Maak impact door reizigers te verbinden en hun ervaringen te verrijken.
- Kwalificaties: 8+ jaar ervaring in productmanagement en sterke vaardigheden in gebruikersinteractie.
Het verwachte salaris ligt tussen 7000 - 8000 € per maand.
Onze Team
We geloven dat reizen burgers van de wereld kan creëren. We stimuleren momenten van verbinding en transformatie, waardoor mensen de vrijheid krijgen om openlijk te verkennen en hun eigen verhaal vorm te geven. Met collega's uit meer dan 50 landen, prikkelt onze diversiteit nieuwsgierigheid, inzicht en een cultuur van openheid, essentieel voor het begrijpen van onze reizigers en elkaar. We werken in een flexibel hybride model vanuit ons hoofdkantoor in Utrecht en onze huizen in heel Nederland.
Bij Interrail helpen we mensen Europa per trein te ervaren. We zijn op zoek naar een PO om die ervaring meer verbonden, lonend en transformerend te maken. Je zult de strategie en roadmap leiden voor producten die reizigers samenbrengen, hun reizen erkennen en hen meer redenen geven om terug te keren naar Interrail en zich een gevoel van verbondenheid te geven.
Wat je gaat doen:
- Definieer en lever de productvisie, strategie en roadmap voor community, loyaliteit, verwijzingen en gamificatie.
- Beheer de digitale loyaliteitservaring en economie.
- Ontwerp producten die zinvolle interacties en echte verbindingen tussen reizigers mogelijk maken, terwijl je een veilige, respectvolle en inclusieve omgeving behoudt.
- Ontwikkel productervaringen die culturele uitwisseling, nieuwsgierigheid en informeel leren door sociale interactie aanmoedigen.
- Werk samen met Institutionele Initiatieven om relevante programmadoelstellingen om te zetten in boeiende reizigerservaringen, waar deze aansluiten bij de bredere productstrategie voor Sociale Verbinding & Loyaliteit.
- Bouw ervaringen die reizigers helpen verbinden, delen, bijdragen en nuttige reisinhoud ontdekken.
- Creëer loyaliteits-, erkennings- en verwijzingsreizen die pleiten voor en herhaald reizen aanmoedigen.
- Werk samen met Design, CX en Engineering om eenvoudige, schaalbare web- en mobiele ervaringen te leveren.
- Werk samen met Lifecycle Marketing om campagnes te verbinden met relevante in-product reizen.
- Gebruik klantinzichten, gedragsdata, AI en experimentatie (A/B-testen) om kansen te identificeren en ervaringen te personaliseren.
- Werk samen met Klantenservice en relevante partners om ervoor te zorgen dat gemeenschapservaringen veilig, betrouwbaar en nuttig zijn.
- Definieer en volg succesmetrics zoals Reizigerdeelnamegraad, betrokkenheid, retentie, herhaalaankopen, verwijzingen, loyaliteitsdeelname en klantlevenswaarde.
Wat we zoeken:
- 8+ jaar ervaring in productmanagement, met ervaring in het bouwen en opschalen van B2C digitale producten op web en mobiel.
- Een bewezen staat van dienst in het bouwen van producten die betrokkenheid, retentie, loyaliteit, deelname aan de gemeenschap of groei verbeteren.
- Aantoonbare ervaring in het bouwen van sociale, gemeenschapsgedreven of interactie-gedreven digitale producten, met een sterk begrip van hoe zinvolle interacties tussen gebruikers te creëren.
- Ervaring met het beheren van een productgebied van strategie en ontdekking tot levering, opschaling en optimalisatie.
- Ervaring met ontwerpen voor vertrouwen, veiligheid, inclusie en gezonde deelname aan de gemeenschap.
- Sterke kwalitatieve gebruikersonderzoek- en gedragsinzichtvaardigheden.
- Sterk productoordeel en het vermogen om klantinzichten om te zetten in eenvoudige, waardevolle ervaringen.
- Ervaring met het werken met Design, Engineering, Data, Marketing en andere zakelijke belanghebbenden.
- Een doordachte benadering van klantvertrouwen, privacy, veiligheid en verantwoord engagementontwerp.
- Comfortabel werken in een snel bewegende, internationale omgeving.
Onze aanbieding:
- Een flexibel hybride model dat thuiswerken combineert met kantoorwerk.
- Een gratis NS-treinabonnement om door Nederland te reizen voor werk en vrije tijd.
- Een jaarlijks gratis Interrail/Eurail-reisbewijs voor jou en een metgezel.
- Onbeperkte toegang tot OpenUp voor lifestyle- en welzijnsaanbevelingen.
- Ondersteuning voor je welzijn door een persoonlijke toelage van €1500.
- Een opleidingsvergoeding van €4000 voor leer- en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Variabele jaarlijkse bonus (doel 4%), gebaseerd op bedrijfsprestaties en individuele prestaties.
- Een jaarlijkse teamreis door Europa om ons product van dichtbij te ervaren.
- 20 werkdagen per jaar vanuit het buitenland.
- Een jaarlijks verlofpakket van 28 dagen, plus studiedagen, vrijwilligersdagen en een cultuurtag.
- Salarisschaal: 61, Maandelijks bruto salaris (exclusief 8% toeslag): €7000 - 8000 (voltijd) op basis van ervaring.
Senior Product Owner - Social Connection & Loyalty in Utrecht werkgever: Interrail
Interrail is een uitstekende werkgever die een dynamische en inclusieve werkomgeving biedt, perfect voor een Senior Product Owner. Met een focus op samenwerking tussen diverse teams en de mogelijkheid om impact te maken op de reiservaring van duizenden reizigers in Europa, biedt Interrail volop kansen voor persoonlijke en professionele groei. Daarnaast geniet je van flexibele werkopties en een cultuur die creativiteit en innovatie stimuleert.
