In één oogopslag
- Taken: Onderhouden en versterken van klantrelaties, signaleren van kansen en opvolgen van vragen.
- Bedrijf: International Integrity Services, specialist in integriteits- en achtergrondonderzoeken.
- Voordelen: Flexibele uren, professioneel team, sportfaciliteiten en een marktconform salaris.
- Overige informatie: Klein team met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
- Waarom deze baan: Bouw aan duurzame relaties en maak impact in een professionele omgeving.
- Kwalificaties: HBO werk- en denkniveau, ervaring in relatiebeheer en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Ben jij iemand die makkelijk contact maakt, goed luistert en snel aanvoelt wat een opdrachtgever nodig heeft? Kun jij signalen uit gesprekken vertalen naar concrete acties, verbeterpunten en commerciële kansen? Bij International Integrity Services voeren wij integriteits- en achtergrondonderzoeken uit voor organisaties in binnen- en buitenland. Onze opdrachtgevers vertrouwen op zorgvuldigheid, discretie en duidelijke communicatie. Daarom zoeken wij een Client Relationship Manager die onze klantrelaties professioneel, scherp en persoonlijk onderhoudt en helpt verder uit te bouwen.
International Integrity Services zoekt een ervaren Client Relationship Manager voor 24 tot 40 uur. Locatie: Apeldoorn. Salaris: Afhankelijk van opleiding en ervaring.
Als Client Relationship Manager onderhoud je actief contact met bestaande opdrachtgevers. Je bent hun aanspreekpunt, bespreekt de samenwerking, haalt signalen op en zorgt dat vragen, klachten of verbeterpunten op de juiste plek terechtkomen. Daarnaast kijk je waar kansen liggen om bestaande relaties te verdiepen en nieuwe samenwerkingen te verkennen. Je beweegt je soepel tussen relatiebeheer, acquisitie, servicekwaliteit en commerciële ontwikkeling.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- onderhouden en versterken van relaties met bestaande opdrachtgevers;
- actief benaderen van potentiële opdrachtgevers en het voeren en opvolgen van acquisitiegesprekken;
- fungeren als vast aanspreekpunt voor vragen, signalen en feedback;
- signaleren van klachten, knelpunten, behoeften en verbeterpunten;
- herkennen en opvolgen van commerciële kansen;
- afstemmen met collega’s over kwaliteit, opvolging en procesverbetering;
- bewaken dat afspraken helder worden vastgelegd en opgevolgd.
Deze functie vraagt om iemand die professioneel contact weet te combineren met scherpte: iemand die goed luistert, doorvraagt en verantwoordelijkheid neemt voor opvolging.
Wie zoeken wij? We zoeken iemand die communicatief sterk is, verantwoordelijkheid neemt en gevoel heeft voor professionele dienstverlening én commerciële ontwikkeling. Je neemt mee:
- hbo werk- en denkniveau;
- ervaring met relatiebeheer, accountmanagement, customer success of zakelijke dienstverlening;
- ervaring met of affiniteit voor acquisitie en commerciële opvolging;
- sterke communicatieve vaardigheden;
- vermogen om goed te luisteren, door te vragen en signalen scherp te vertalen;
- klantgerichtheid met oog voor kwaliteit, opvolging en commerciële kansen;
- zorgvuldigheid in het vastleggen en bewaken van afspraken;
- professionele beheersing van Nederlands en Engels.
Ervaring binnen zakelijke dienstverlening is mooi meegenomen.
Past dit bij jou? Deze functie past goed bij je als je energie krijgt van professioneel klantcontact, het versterken van samenwerking en het bouwen aan duurzame relaties. Je vindt het vanzelfsprekend om contact warm te houden, kansen te herkennen en afspraken zorgvuldig op te volgen. Je bent niet alleen prettig in contact, maar ook scherp in opvolging.
Wat bieden wij? Je komt terecht in een klein, professioneel team in Apeldoorn. Je krijgt een zelfstandige rol waarin je zichtbaar bijdraagt aan de kwaliteit van onze klantrelaties, dienstverlening en verdere groei. Wij bieden:
- een functie voor 24 tot 40 uur per week;
- afwisselend werk met veel contact met opdrachtgevers;
- samenwerking in een betrokken en professioneel team;
- gebruik van onze in-house sportfaciliteiten;
- salaris afhankelijk van opleiding en ervaring.
Een pre-employment screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Heb je vragen over deze functie? Neem dan contact op met Tanja Keijzers, Operational Manager, via 088-5393 820. We zijn benieuwd hoe jij kijkt naar professioneel relatiebeheer. Vertel ons daarom ook: wanneer is een opdrachtgever volgens jou écht goed geholpen?
Erkend door het Ministerie van Justitie en Veiligheid International Integrity Services. Alle rechten voorbehouden.
Client Relationship Manager in Amsterdam werkgever: International Integrity Services
International Integrity Services is een uitstekende werkgever die een professionele en betrokken werkomgeving biedt in Apeldoorn. Met een klein, hecht team krijg je de kans om zelfstandig bij te dragen aan de kwaliteit van klantrelaties en de groei van de organisatie. Wij waarderen zorgvuldigheid en communicatie, en bieden volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en het versterken van professionele vaardigheden.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van International Integrity Services
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Client Relationship Manager in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals International Integrity Services. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Client Relationship Manager in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij International Integrity Services
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over International Integrity Services. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
