In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een positieve winkelervaring door klanten snel en vriendelijk te helpen bij de kassa.
- Bedrijf: Werken bij IKEA Delft, een wereldleider in woninginrichting met een sterke teamcultuur.
- Voordelen: Startsalaris van €15,25 per uur, 27 vakantiedagen en 15% korting op aankopen.
- Overige informatie: Flexibele werktijden en doorgroeimogelijkheden binnen een dynamische werkomgeving.
- Waarom deze baan: Maak deel uit van een enthousiast team en help klanten met hun laatste stap in de winkelreis.
- Kwalificaties: Vriendelijk, servicegericht en ervaring in klantenservice is een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 15.25 - 15.25 € per uur.
Vacatureomschrijving
Ben jij klantgericht, enthousiast en houd je ervan om ervoor te zorgen dat klanten hun winkelervaring positief afsluiten? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste
Checkout Services Co-worker die ons Customer Relations-team komt versterken.
Over de functie
De afdeling Checkout Services is onderdeel van Customer Relations binnen IKEA Delft.
Als Checkout Services Co-worker zorg je ervoor dat onze klanten snel, eenvoudig en prettig kunnen afrekenen.
Je bent een belangrijk onderdeel van de laatste stap in de klantreis en je zorgt ervoor dat klanten met een goed gevoel de winkel verlaten!
Wat zijn je verantwoordelijkheden?
Je zorgt ervoor dat jouw kassa goed is uitgerust en je bent beschikbaar om klanten te helpen.
- Je verwerkt producten en betalingen nauwkeurig volgens de geldende procedures.
- Je helpt klanten bij vragen en betalingsproblemen en weet wanneer je een situatie moet doorzetten naar een collega.
- Je zorgt samen met je collega's voor een veilige en prettige omgeving.
- Je werkt samen met andere afdelingen om de winkelervaring van onze klanten te verbeteren.
- Je deelt je kennis met collega's en helpt hen waar nodig.
- Je draagt bij aan een efficiënte manier van werken en volgt de procedures rondom kasverwerking zorgvuldig.
- Over jou
Je bent vriendelijk, servicegericht en krijgt energie van contact met verschillende mensen.
Je blijft rustig in drukke of lastige situaties en weet klanten op een professionele manier te helpen.
Je bent flexibel beschikbaar, zowel doordeweeks als in de weekenden.
Daarnaast
- Neem je graag initiatief en werk je zowel zelfstandig als in een team.
- Ben je flexibel en sta je open voor verandering.
- Werk je nauwkeurig en heb je oog voor detail.
- Kun je goed prioriteiten stellen en meerdere taken tegelijk uitvoeren.
- Ben je computervaardig en gemotiveerd om jezelf verder te ontwikkelen.
- Heb je bij voorkeur ervaring in klantenservice of een dynamische werkomgeving.
Wat kun je van IKEA Delft verwachten?
Een kleine greep uit onze arbeidsvoorwaarden
- Contractduur van 1 jaar dat na goed functioneren wordt omgezet in vast dienstverband
- Startsalaris van 15.25 per uur
- Extra toeslagen voor werken op zondag én een 13e maand
- 27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en reiskostenvergoeding.
- Pensioenregeling.
- Doorgroeimogelijkheden.
- 15% korting op je winkelaankopen.
- Een aanvullende zorgverzekering.
- Over IKEA
IKEA is wereldleider op het gebied van woninginrichting en is trots op haar waarden en Zweedse cultuur.
Bij IKEA geloven we in de kracht van velen.
We werken samen als één team, ondersteunen elkaar en krijgen de ruimte om te leren en te groeien.
Bij IKEA Delft werken zo’n 950 enthousiaste medewerkers die iedere dag samenwerken om onze klanten te inspireren en goede wooninrichtingsoplossingen te bieden.
Geïnteresseerd?
Solliciteer dan met motivatiebrief en CV via deze site.
Vervolgens nemen we telefonisch contact met je op om je motivatie te bespreken.
De sollicitatieprocedure bestaat uit 2 tot 3 gesprekken.
- Heb je vragen? Neem dan contact op met Jesse via
- Array
Medewerker kassa (Checkout Services), IKEA Delft, 12u p/w werkgever: Inter IKEA Group
IKEA Delft is een uitstekende werkgever die een stimulerende en ondersteunende werkomgeving biedt voor medewerkers in de rol van Medewerker IKEA for Business. Met een focus op teamwork en klanttevredenheid, krijg je de kans om je commerciële vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan unieke interieurprojecten voor zakelijke klanten. Daarnaast profiteer je van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals een competitief salaris, 27 vakantiedagen, en een 13e maand, terwijl je deel uitmaakt van een diverse en inclusieve organisatie die waarde hecht aan persoonlijke groei en samenwerking.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker kassa (Checkout Services), IKEA Delft, 12u p/w kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Inter IKEA Group. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker kassa (Checkout Services), IKEA Delft, 12u p/w te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Inter IKEA Group
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Inter IKEA Group. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
