In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen via telefoon en e-mail over facturen en online portaal.
- Bedrijf: Eteck, een informele en ondersteunende werkomgeving.
- Voordelen: Salaris van € 2.773,- p.m., 100% OV-vergoeding en betaalde inwerktraining.
- Overige informatie: Direct naast station Voorburg, makkelijk bereikbaar vanuit Den Haag, Leiden of Rotterdam.
- Waarom deze baan: Geen weekend- of avondwerk, werk met een leuk team en maak klanten blij.
- Kwalificaties: Enthousiasme en goede communicatieve vaardigheden zijn belangrijker dan ervaring.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Salaris: € 2.773,- bruto p.m. (o.b.v. 40 uur) + reiskosten (€ 0,23/km of 100% OV)
Uren & tijden: 24 tot 36 uur per week | Maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 18:00 (weekenden altijd vrij)
Locatie: Voorburg (direct naast het station, prima aan te reizen vanuit Den Haag, Leiden of Rotterdam)
Inwerken: Je krijgt een betaalde inwerktraining op kantoor.
Als je bij ons op de klantenservice werkt, hoef je geen snelheidsrecords te breken of mensen een abonnement aan te smeren. Waar het wél om gaat? Dat je meedenkt. Het ene moment leg je rustig uit hoe een jaarafrekening in elkaar zit, het andere moment help je iemand die niet meer kan inloggen in het portaal. En als een vraag ingewikkelder is, loop je even naar een collega van de administratie om te horen hoe het zit. Je rondt het gesprek pas af als het voor de klant écht helder is.
In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail. Je behandelt vragen over:
- Facturen, betalingen en jaarafrekeningen
- Verhuizingen en adreswijzigingen
- Hulp bij het online klantportaal en algemene administratie
Soms is de oplossing simpel. Maar regelmatig duik je wat dieper in het systeem om uit te zoeken waar een knelpunt zit. We verwachten niet dat je alles meteen weet: in de eerste weken nemen we je stap voor stap mee in al onze systemen.
Waarom deze baan?
- Salaris: € 2.773,- bruto op basis van 40 uur per week.
- Geen weekend- of avondwerk: Je werkt ma t/m vr tussen 09:00 en 18:00 uur. Weekend is ook echt weekend.
- Bereikbaarheid & Vergoeding: Onze werkplek ligt direct naast station Voorburg. Je krijgt 100% OV-vergoeding of € 0,23 per km als je met de auto komt.
- Goed inwerktraject: Een betaalde training zodat je vol zelfvertrouwen de telefoon opneemt.
- Fijne werksfeer: Een informeel team waarin collega’s elkaar helpen als het druk is en waar je gewoon jezelf kunt zijn.
Hoe ziet het sollicitatieproces eruit? Geen gedoe met lange motivatiebrieven. We willen snel weten wie jij bent en of dit bij je past.
Solliciteer: Vul je gegevens in (en eventueel je cv). Korte vragen via onze AI-assistent: Je ontvangt direct na je sollicitatie een berichtje van onze AI-assistent met een paar korte, praktische vragen. Dit kost je hooguit een paar minuten.
Beoordeling door de recruiter: Onze recruiter bekijkt jouw antwoorden en koppelt binnen één werkdag terug of we je uitnodigen voor een (video)gesprek.
Wie zoeken we? Je hoeft geen specialist te zijn. Ervaring in klantcontact (bijvoorbeeld in een winkel, horeca of callcenter) is mooi meegenomen, maar enthousiasme en de juiste instelling wegen zwaarder.
Je bent 24 tot 36 uur per week beschikbaar. Je spreekt en schrijft goed Nederlands en redt je in het Engels. Je blijft rustig als een klant geprikkeld opbelt en leert snel te werken met nieuwe computersystemen.
Praktisch omtrent je start: Omdat we tijd steken in jouw inwerktraject, is het belangrijk dat je in de eerste weken geen lange vakantie hebt gepland.
Klantenservice Medewerker Eteck in Voorburg werkgever: Inspire
Unica in Zwolle biedt een dynamische en verantwoordelijke rol als Planner Onderaannemers, waar je het verschil maakt voor klanten in nood. Je komt terecht in een hecht team met volop doorgroeimogelijkheden en een goede werk-privébalans, ondersteund door aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een competitief salaris, reiskostenvergoeding en kortingen bij diverse partners. Met een duidelijk rooster en een uitgebreid inwerktraject, zorgt Unica ervoor dat je je snel thuis voelt en kunt excelleren in je functie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice Medewerker Eteck in Voorburg kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Inspire! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Inspire te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice Medewerker Eteck in Voorburg te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Inspire makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Inspire meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Inspire
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
