In één oogopslag
- Taken: Jij bent het aanspreekpunt voor McDonald's en lost leveringsproblemen snel op.
- Bedrijf: HAVI, de logistieke kracht achter bekende fastfoodketens.
- Voordelen: Salaris tot €3.200, weekendtoeslagen tot 200%, en 25 vakantiedagen.
- Overige informatie: Hecht team met een no-nonsense cultuur en volop ruimte voor jouw ideeën.
- Waarom deze baan: Maak impact in een dynamische omgeving met directe invloed op topmerken.
- Kwalificaties: MBO 4-niveau, goede communicatieve vaardigheden en ervaring in Customer Service.
Het verwachte salaris ligt tussen 4061 - 4963 € per maand.
Locatie: Amersfoort (industrieterrein, gratis parkeren voor de deur)
Salaris: € 2.700 – € 3.200 bruto per maand (o.b.v. Fulltime), exclusief toeslagen (tot 200%!) en jaarlijkse bonus.
Wat ga je doen?
- Hét aanspreekpunt zijn voor McDonald’s-vestigingen, problemen met leveringen oplossen en zorgen dat de logistiek soepel blijft lopen.
Wie zoeken we?
- Iemand die rustig blijft als het druk is.
- Makkelijk communiceert.
- MBO 4-niveau heeft.
- Goed Nederlands en Engels spreekt.
- En graag op kantoor werkt.
De realiteit van deze baan:
- Dit is géén saaie kantoorbaan waar je de hele dag duimen zit te draaien.
- De leveringscyclus bij HAVI is enorm kort; vestigingen worden gemiddeld meer dan vier keer per week bezocht.
- Logistieke fouten hebben dus meteen impact.
Wat ga je nou precies doen?
- Eerste aanspreekpunt zijn: Vragen en klachten aannemen van vestigingen via telefoon, e-mail, tickets of systemen.
- Incidenten afhandelen: Directe oplossingen regelen en complexe zaken goed doorzetten naar de juiste interne afdelingen.
- Administratieve verwerking: Orders correct invoeren en alle contacten haarscherp vastleggen in het CRM-systeem.
- Procesverbetering: Signaleren waar het logistiek schuurt en actief meedenken over slimme verbetervoorstellen.
Waar kom je terecht?
- Je komt te werken in een hecht en gezellig team van 10 collega’s op het kantoor van HAVI in Amersfoort.
- De bedrijfscultuur is te omschrijven als no-nonsense, informeel en praktisch.
Hoe zien je werktijden eruit?
- Inzetbaarheid: De bereikbaarheid van de afdeling is tussen 08:00 en 18:00 uur op werkdagen.
- Aantal uren: Fulltime (40 uur) heeft de sterke voorkeur, maar een 4-daagse werkweek (32 uur) is bespreekbaar.
- Weekenddienst: Je werkt gemiddeld twee weekenddagen per maand vanuit kantoor, samen met een collega.
- Thuiswerken: Dit is primair een kantoorfunctie. Thuiswerken is alleen bij hoge uitzondering bespreekbaar.
Wat levert het op?
- Salaris: Tussen de € 2.700,- en € 3.200,- bruto per maand op fulltime basis (afhankelijk van kennis en ervaring).
- Aantrekkelijke weekendtoeslagen: 50% toeslag op zaterdagen en 200% toeslag op zondag!
- Bonus: Een jaarlijkse medewerkersbonus.
- Vakantiedagen: 25 vakantiedagen op fulltime basis.
- Reiskostenvergoeding: € 0,23 per kilometer (tot een maximum van 36 kilometer enkele reis).
- Inwerkperiode: Een warm welkom met een doordacht onboardingprogramma én een vast buddy-systeem.
Hoe ziet het sollicitatieproces eruit?
- Solliciteer in 1 minuut: Laat je cv en/of gegevens achter via de knop op deze pagina. Een motivatiebrief is niet nodig!
- Beoordeling & Screening: Een recruiter van Inspire bekijkt persoonlijk jouw gegevens en ervaring. Binnen 48 uur hoor je van ons.
- Verdiepend gesprek: Een online gesprek waarin we jouw wensen en de functie helder doornemen.
- Op gesprek bij HAVI in Amersfoort: Je gaat op kantoor bij HAVI langs voor een kennismaking.
- Aanbod: Zien we de match van beide kanten? Dan ga je rechtstreeks op contract bij HAVI.
Waarom past dit bij jou?
- Je bent van nature servicegericht en houdt het hoofd koel als het stormt.
- Je vindt het leuk om een restaurantmanager vriendelijk en rustig te woord te staan.
- Je blijft overzicht houden en stelt prioriteiten als er op hetzelfde moment meerdere meldingen binnenkomen.
- Je voert gegevens secuur in.
- Je beschikt over mbo 4 werk- en denkniveau en hebt ervaring opgedaan in Customer Service of een vergelijkbare rol.
- Je kunt overweg met Microsoft Office en spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en redt je goed in het Engels.
Customer Service Medewerker Logistiek & Supply Chain in Leiden werkgever: Inspire
Unica in Zwolle biedt een dynamische en verantwoordelijke rol als Planner Onderaannemers, waar je het verschil maakt voor klanten in nood. Je komt terecht in een hecht team met volop doorgroeimogelijkheden en een goede werk-privébalans, ondersteund door aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een competitief salaris, reiskostenvergoeding en kortingen bij diverse partners. Met een duidelijk rooster en een uitgebreid inwerktraject, zorgt Unica ervoor dat je je snel thuis voelt en kunt excelleren in je functie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Medewerker Logistiek & Supply Chain in Leiden kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Inspire. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Medewerker Logistiek & Supply Chain in Leiden te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Inspire
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Inspire. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
