Procesondersteuner Kwaliteit & Bedrijfsvoering – Hybride werken in The Hague

Wil jij bijdragen aan een veilige, duurzame en leefbare samenleving? Als procesondersteuner bij de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) zorg jij ervoor dat processen, dienstverlening en kwaliteitsmanagement soepel verlopen. Je ondersteunt collega's bij uiteenlopende werkzaamheden, houdt overzicht, bewaakt afspraken en zorgt dat informatie tijdig beschikbaar is. Je levert een belangrijke bijdrage aan een goed georganiseerde ILT. Je komt terecht in een afwisselende functie waarin je werkt aan zowel structurele werkzaamheden als verbeterinitiatieven en projecten. Daarbij krijg je veel eigen verantwoordelijkheid én ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Als procesondersteuner ondersteun je collega's op het gebied van ketenregie en kwaliteitsmanagement. Je bent een belangrijke schakel tussen interne collega's, ketenpartners, leveranciers en dienstverleners. In deze rol ondersteun je procesadviseurs bij de voorbereiding en opvolging van kwaliteitsmanagement overleggen. En je draagt bij aan efficiënte bedrijfsvoering processen en een professionele dienstverlening binnen de ILT. Hiervoor ondersteun je de ketenregisseurs o.a. bij het voorbereiden, plannen en organiseren van overleggen, het vastleggen van afspraken en het bewaken van de voortgang.

Je verzamelt, integreert en analyseert informatie, stelt rapportages op en brengt verbanden aan tussen verschillende gegevens en ontwikkelingen. Zo zorg je ervoor dat de juiste informatie beschikbaar is voor besluitvorming en sturing.

Je houdt je onder andere bezig met het:

• ondersteunen van ketenregisseurs bij de voorbereiding, organisatie en opvolging van ketenregieactiviteiten
• verzamelen, analyseren en verwerken van informatie tot rapportages, overzichten en stuurinformatie
• fungeren als aanspreekpunt voor key-users en coördineren van werkzaamheden rondom arbeidsmiddelen, inkoop, leverancierscontacten en dienstkleding
• ondersteunen van kwaliteitsmanagementprocessen, signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan projecten en ontwikkelinitiatieven
• organiseren van kwaliteit overleggen, verzorgen van verslaglegging en bewaken van afspraken en actiepunten

Je komt terecht in een deskundig en betrokken team van 5 procesadviseurs en 4 ketenregisseurs dat zich richt op kwaliteitsmanagement en bedrijfsvoering. Samen ondersteunen jullie de verschillende toezichtsdomeinen van de ILT, van luchtvaart en scheepvaart tot leefomgeving en circulaire economie. Binnen het team is veel ruimte voor kennisdeling, samenwerking en eigen initiatief. Jij werkt nauw samen met de collega’s en ondersteunt hen op allerlei onderdelen. Je werkt daarbij zelfstandig met eigen werkzaamheden, maar kunt altijd sparren met de collega's.

Is jouw interesse gewekt, maar heb je toch nog wat vragen? Neem dan contact met ons op! Miranda Koster, teamleider, vertelt je graag alle ins en outs van de functie. Je kan haar telefonisch bereiken via 06 25 26 16 71.

Dit krijg je:

• Schaal 9, Schaal 10 €3.496 - €5.535 (bruto)
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd 12 maanden
• 32 - 36 uur
• Het salaris is gebaseerd op een werkweek van 36 uur.

Dit bieden we nog meer:

• Werken bij de ILT betekent kiezen voor maatschappelijk relevant werk waarin lef, betrokkenheid en deskundigheid samenkomen.
• 144 vakantie-uren per jaar (bij 36 uur per week) + 64 IKB-uren
• volledige OV-vergoeding voor woon-werkverkeer
• mobiele telefoon en laptop
• budget van € 750 voor inrichting thuiswerkplek + thuiswerkvergoeding van € 2,45 p/dag
• pensioenregeling via ABP
• hybride werken is mogelijk, afgestemd op jouw werkzaamheden en in samenspraak met je leidinggevende
• persoonlijke groei – opleidingen en loopbaanbegeleiding
• Individueel Keuzebudget (IKB), gebruik je IKB-budget van 16,5% van je salaris voor bijvoorbeeld de aflossing van je studieschuld, een (elektrische) fiets inclusief accessoires, bedrijfsfitness, verduurzaming van je woning of andere fiscaalvriendelijke doelen
• flexibele verlofregelingen

Dit vragen wij:

• Je beschikt minimaal over een hbo werk- en denkniveau.
• Je beschikt over enige relevante werkervaring in een ondersteunende functie.
• Je hebt kennis van Microsoft Word, Excel en Outlook.

Verder herken je je in volgende eigenschappen:

• Je bent organisatiesensitief: je kent het beleid, de spelregels, de verhoudingen en belangen in de organisatie en gaat bij de juiste personen na of er draagvlak is.
• Je werkt accuraat: je werkt precies en zorgvuldig.
• Daarnaast signaleer en corrigeer je afwijkingen en onvolledigheden, ook in geval van routinematig werk.
• Je kan goed plannen en organiseren: je zorgt ervoor dat de benodigde mensen en middelen op het juiste moment beschikbaar zijn.
• Je bent flexibel: je werkzaamheden kunnen per dag en week verschillen.
• Je werkt graag samen: je zoekt de samenwerking actief op met collega’s en stelt het gemeenschappelijke resultaat boven het individuele belang.

Solliciteer direct! Je kunt op deze vacature reageren via de sollicitatieknop op deze pagina. We ontvangen graag jouw cv en de antwoorden op onderstaande vragen (max. 200 woorden per vraag):

• Welke aspecten van deze functie sluiten aan bij jouw ambities en waarom?
• Plannen en organiseren: beschrijf een situatie waarin je een overleg, project of proces moest organiseren. Hoe heb je dit voorbereid, welke planning heb je gemaakt, hoe bewaakte je de voortgang en wat leverde dit op?
• Organisatiesensitiviteit: omschrijf een voorbeeld van een situatie waarin je rekening moest houden met verschillende belangen binnen de organisatie? Wat was de situatie, welke belangen speelden er, hoe ben je daarmee omgegaan en wat was het resultaat?

Over Inspectie Leefomgeving en Transport: De Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) zet zich elke dag in voor veiligheid, vertrouwen en duurzaamheid in transport, infrastructuur, milieu en wonen. Dat is onze missie. Als toezichthouder zorgen we ervoor dat wetten en regels worden nageleefd, maar we doen veel meer dan dat. We stimuleren bedrijven en sectoren om zelf verantwoordelijkheid te nemen en werken samen aan structurele verbeteringen die een zichtbaar verschil maken.

Met onze focus op veiligheid, vertrouwen en duurzaamheid zorgen we ervoor dat risico’s worden beperkt en daar waar het toch mis gaat treden we op. Of het nu gaat om het aanpakken van illegale afvalstromen, het verbeteren van transportveiligheid of het stimuleren van duurzaam bouwen: de ILT werkt aan het realiseren van positieve veranderingen samen met partners in de publieke en private sector.

Talent als basis, diversiteit als kracht: De ILT is een inclusieve organisatie. Een organisatie die ruimte biedt aan iedereen en die de kracht van de diversiteit van medewerkers gebruikt om samen betere resultaten te halen voor Nederland. Inclusief betekent dat iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt; niet ondanks, maar dankzij de verschillen. Daarom nodigen wij jou graag uit, als jij je herkent in deze vacature, om te solliciteren.

Bijzonderheden: Houd er rekening mee dat wij de vacature eerder kunnen sluiten als er voldoende reacties binnengekomen zijn. Je standplaats is Den Haag, maar je bent bereid om te werken op de overige locaties van de ILT (zoals in Amsterdam en Utrecht) indien nodig.