De Rijksoverheid zoekt: Procesondersteuner kwaliteit en bedrijfsvoering in Rotterdam

Wil jij bijdragen aan een veilige, duurzame en leefbare samenleving? Als procesondersteuner bij de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) zorg jij ervoor dat processen, dienstverlening en kwaliteitsmanagement soepel verlopen. Je ondersteunt collega's bij uiteenlopende werkzaamheden, houdt overzicht, bewaakt afspraken en zorgt dat informatie tijdig beschikbaar is. Je levert een belangrijke bijdrage aan een goed georganiseerde ILT. Je komt terecht in een afwisselende functie waarin je werkt aan zowel structurele werkzaamheden als verbeterinitiatieven en projecten. Daarbij krijg je veel eigen verantwoordelijkheid én ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Als procesondersteuner ondersteun je collega's op het gebied van ketenregie en kwaliteitsmanagement. Je bent een belangrijke schakel tussen interne collega's, ketenpartners, leveranciers en dienstverleners. In deze rol ondersteun je procesadviseurs bij de voorbereiding en opvolging van kwaliteitsmanagement overleggen. En je draagt bij aan efficiënte bedrijfsvoering processen en een professionele dienstverlening binnen de ILT. Hiervoor ondersteun je de ketenregisseurs o.a. bij het voorbereiden, plannen en organiseren van overleggen, het vastleggen van afspraken en het bewaken van de voortgang.

Verder maakt de ILT gebruik van verschillende diensten van de Rijksoverheid voor haar bedrijfsvoering processen. Jij vervult hierin een verbindende en coördinerende rol: je ondersteunt key-users, onderhoudt contact met leveranciers en dienstverleners en zorgt ervoor dat afspraken en processen soepel verlopen. Ook ben je een belangrijk aanspreekpunt voor operationele vragen over arbeidsmiddelen en dienstkleding. Je verzamelt, integreert en analyseert informatie, stelt rapportages op en brengt verbanden aan tussen verschillende gegevens en ontwikkelingen. Zo zorg je ervoor dat de juiste informatie beschikbaar is voor besluitvorming en sturing.

Jouw werkzaamheden:

• Ondersteunen van ketenregisseurs bij de voorbereiding, organisatie en opvolging van ketenregieactiviteiten.
• Verzamelen, analyseren en verwerken van informatie tot rapportages, overzichten en stuurinformatie.
• Functioneren als aanspreekpunt voor key-users en coördineren van werkzaamheden rondom arbeidsmiddelen, inkoop, leverancierscontacten en dienstkleding.
• Ondersteunen van kwaliteitsmanagementprocessen, signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan projecten en ontwikkelinitiatieven.
• Organiseren van kwaliteit overleggen, verzorgen van verslaglegging en bewaken van afspraken en actiepunten.

Je komt terecht in een deskundig en betrokken team van 5 procesadviseurs en 4 ketenregisseurs dat zich richt op kwaliteitsmanagement en bedrijfsvoering. Samen ondersteunen jullie de verschillende toezichtsdomeinen van de ILT, van luchtvaart en scheepvaart tot leefomgeving en circulaire economie. Binnen het team is veel ruimte voor kennisdeling, samenwerking en eigen initiatief. Jij werkt nauw samen met de collega’s en ondersteunt hen op allerlei onderdelen. Je werkt daarbij zelfstandig met eigen werkzaamheden, maar kunt altijd sparren met de collega's.

Dit krijg je:

• Schaal 9, Schaal 10 €3.496 - €5.535 (bruto).
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd.
• 12 maanden, 32 - 36 uur.
• Het salaris is gebaseerd op een werkweek van 36 uur.

Dit bieden we nog meer:

• Werken bij de ILT betekent kiezen voor maatschappelijk relevant werk waarin lef, betrokkenheid en deskundigheid samenkomen.
• 144 vakantie-uren per jaar (bij 36 uur per week) + 64 IKB-uren.
• Volledige OV-vergoeding voor woon-werkverkeer.
• Mobiele telefoon en laptop.
• Budget van € 750 voor inrichting thuiswerkplek + thuiswerkvergoeding van € 2,45 p/dag.
• Pensioenregeling via ABP.
• Een omgeving die jou ondersteunt en kansen biedt; hybride werken is mogelijk, afgestemd op jouw werkzaamheden en in samenspraak met je leidinggevende.
• Persoonlijke groei – opleidingen en loopbaanbegeleiding.
• Individueel Keuzebudget (IKB), gebruik je IKB-budget van 16,5% van je salaris voor bijvoorbeeld de aflossing van je studieschuld, een (elektrische) fiets inclusief accessoires, bedrijfsfitness, verduurzaming van je woning of andere fiscaalvriendelijke doelen.
• Flexibele verlofregelingen.

Dit vragen wij:

• Je beschikt minimaal over een hbo werk- en denkniveau.
• Je beschikt over enige relevante werkervaring in een ondersteunende functie.
• Je hebt kennis van Microsoft Word, Excel en Outlook.
• Je bent organisatiesensitief: je kent het beleid, de spelregels, de verhoudingen en belangen in de organisatie en gaat bij de juiste personen na of er draagvlak is.
• Je werkt accuraat: je werkt precies en zorgvuldig. Daarnaast signaleer en corrigeer je afwijkingen en onvolledigheden, ook in geval van routinematig werk.
• Je kan goed plannen en organiseren: je zorgt ervoor dat de benodigde mensen en middelen op het juiste moment beschikbaar zijn.
• Je bent flexibel: je werkzaamheden kunnen per dag en week verschillen. Het is belangrijk dat je tussen verschillende onderwerpen en taken kan schakelen.
• Je werkt graag samen: je zoekt de samenwerking actief op met collega’s en stelt het gemeenschappelijke resultaat boven het individuele belang.

Hier kom je te werken:

De Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) zet zich elke dag in voor veiligheid, vertrouwen en duurzaamheid in transport, infrastructuur, milieu en wonen. Dat is onze missie. Als toezichthouder zorgen we ervoor dat wetten en regels worden nageleefd, maar we doen veel meer dan dat. We stimuleren bedrijven en sectoren om zelf verantwoordelijkheid te nemen en werken samen aan structurele verbeteringen die een zichtbaar verschil maken.

Bij de ILT geloven we in ‘samen sterker’: we werken nauw samen met andere instanties, overheden en bedrijven om problemen op te lossen én om ze te voorkomen. Innovatie speelt hierin een sleutelrol. We gebruiken data en technologie om slimmer te werken en vooruit te kijken, zodat we anticiperen op de uitdagingen van morgen.

Wij zijn de ILT. Wij beschermen mens en milieu. Doe jij met ons mee?

Bijzonderheden:

• Houd er rekening mee dat wij de vacature eerder kunnen sluiten als er voldoende reacties binnengekomen zijn.
• Je standplaats is Den Haag, maar je bent bereid om te werken op de overige locaties van de ILT (zoals in Amsterdam en Utrecht) indien nodig.
• De selectiegesprekken vinden plaats op dinsdag 10 november in Den Haag en donderdag 12 november in Utrecht.
• Om bij de overheid te werken, moet je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) kunnen overhandigen. De kosten voor het aanvragen van een VOG worden door ons vergoed.