In één oogopslag
- Taken: Help klanten succesvol worden met onze AI-tool NOVA en bouw sterke relaties op.
- Bedrijf: InSpace, een snelgroeiende AI scale-up met een innovatieve cultuur.
- Voordelen: Competitief salaris, bonusstructuur, 23 vakantiedagen en pensioenbijdrage.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact in de toekomst van AI-gedreven klantensuccessen.
- Kwalificaties: 1-3 jaar ervaring in Customer Success of accountmanagement, bij voorkeur in SaaS.
Het verwachte salaris ligt tussen 38000 - 51000 € per jaar.
Bij InSpace bouwen we NOVA: het AI-platform dat zoekopdrachten omzet in schaalbare concurrentievoordelen. Met long-tail intelligence, GEO-optimalisatie, content, technische optimalisatie en automatisering helpt NOVA bedrijven zichtbaar te worden in traditionele zoekmachines en AI-gedreven omgevingen. We werken met energie, eigenaarschap en een grensverleggende mindset aan oplossingen die ertoe doen.
Als Customer Success Manager speel je een sleutelrol in het helpen van klanten om maximale resultaten te behalen met NOVA en fungeer je als strategische sparringpartner voor onze belangrijkste accounts. Je combineert operationele scherpte met strategisch inzicht, bouwt sterke klantrelaties op en hebt directe invloed op klantbehoud, groei en productontwikkeling.
Je zorgt ervoor dat klanten snel waarde realiseren met NOVA en begeleidt strategische onboardingprocessen van kick-off tot succes. Je bent verantwoordelijk voor klantgroei, behoud en langdurige samenwerking. Je identificeert kansen, risico's en churn-signalen en onderneemt proactieve actie. Je adviseert klanten strategisch over content, zichtbaarheid en groei.
Wie Jij Bent
- Je hebt 1-3 jaar ervaring in Customer Success, accountmanagement of projectmanagement, bij voorkeur binnen SaaS, digitale marketing of SEO.
- Je hebt een hogere beroepsopleiding of universitaire graad afgerond.
- Je hebt ervaring met klantgroei, churnpreventie en stakeholdermanagement binnen complexe klantprojecten.
- Je communiceert effectief en schakelt gemakkelijk tussen verschillende stakeholders.
- Je denkt proactief, houdt overzicht en voelt je comfortabel in een dynamische scale-up omgeving.
- Je hebt affiniteit met AI, digitale groei en technologie.
- Ervaring met internationale klanten, SEO of het coachen van collega's is een pluspunt.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
Wij Bieden
- Een salaris dat past bij jouw ervaring, aangevuld met een bonusstructuur die groeit met jouw impact en resultaten.
- Reiskostenvergoeding.
- 23 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
- Pensioenbijdrage.
- Veel vrijheid en verantwoordelijkheid binnen jouw klantenportefeuille.
- Directe impact binnen een snelgroeiende AI scale-up.
- Ruimte om jezelf professioneel verder te ontwikkelen.
- Een ondernemende werkomgeving met korte communicatielijnen en snelle besluitvorming.
- Regelmatige teamuitjes, evenementen en vieringen georganiseerd door ons feestteam.
- Werken vanuit ons kantoor op de High Tech Campus in Eindhoven.
Geïnteresseerd in het Bouwen Met Ons?
Wil je helpen de toekomst van AI-gedreven customer success op te bouwen en een echte impact te maken binnen een snelgroeiende scale-up?
Customer Success Management in Eindhoven werkgever: InSpace
InSpace is een uitstekende werkgever die een dynamische en ondersteunende werkomgeving biedt, waar je als AI-Powered Customer Success Lead de kans krijgt om directe impact te maken op klantrelaties en bedrijfsresultaten. Met een focus op persoonlijke groei en ontwikkeling, biedt InSpace unieke mogelijkheden voor eigenaarschap en samenwerking met een innovatief Product & Development team, waardoor je niet alleen bijdraagt aan het succes van onze klanten, maar ook aan je eigen professionele ontwikkeling in een snelgroeiende sector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Success Management in Eindhoven kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals InSpace. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Success Management in Eindhoven te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij InSpace
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over InSpace. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
