In één oogopslag
- Taken: Los technische problemen op en ondersteun gebruikers met IT-vragen.
- Bedrijf: InPost, een toonaangevende speler in de e-commerce logistiek in Europa.
- Voordelen: Flexibele werktijden, 25 vakantiedagen en opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met kansen voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Werk aan innovatieve technologieën en maak impact in de e-commerce sector.
- Kwalificaties: Ervaring in IT-ondersteuning en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 42750 - 52250 € per jaar.
InPost (AEX: INPST) is een leider in logistieke oplossingen voor de e-commerce industrie in Europa. InPost biedt ook koeriers- en fulfilmentdiensten aan e-commerce verkopers, die samenwerken met ongeveer 100.000 e-tailers.
Diagnoseer fouten op werkstations, randapparatuur en kantoormateriaal.
- Installeer en configureer Windows/macOS systemen in overeenstemming met IT-beleid.
- Onderhoud apparatuur (printers, video conferencing, digitale displays).
- Coördineer met het Hardware Asset Management team voor reparaties en vervangingen.
- Bereid werkstations en toegang voor nieuwe medewerkers voor.
- Train gebruikers in essentiële tools en IT-best practices.
- Help bij VPN-toegangsproblemen, MFA en netwerkconnectiviteit.
- Creëer en beheer gast-Wi-Fi-accounts en veilige toegang.
- Prioriteer en verwerk tickets in de ITSM-tool (JIRA, ServiceNow).
- Documenteer oplossingsstappen om traceerbaarheid te waarborgen.
- Escaleer complexe incidenten naar specialistische teams.
- Communiceer proactief over uitval en serviceonderbrekingen.
- Schrijf handleidingen en FAQ's voor gebruikers.
- Identificeer terugkerende problemen en stel oplossingen voor om incidenten te verminderen.
- Werk samen met IT-teams om processen te optimaliseren.
Extra informatie: Flexibele werktijden, af en toe oproepdiensten. Af en toe thuiswerken mogelijk. Deze functie is gebaseerd in Vianen, Nederland. Kandidaten die zich in de regio Utrecht + Amsterdam bevinden of bereid zijn te verhuizen, worden aangemoedigd om te solliciteren.
2–5 jaar ervaring in IT-ondersteuning, helpdesk of technische ondersteuningsrollen.
- Bachelor diploma in IT of gelijkwaardige praktische ervaring.
- Solide kennis van Windows en/of macOS omgevingen.
- Praktische ervaring met hardware- en softwareproblemen voor eindgebruikersapparaten.
- Bekendheid met Active Directory en gebruikersaccountbeheer.
- Basisbegrip van netwerktechnologieën, inclusief VPN, IP-configuratie en connectiviteitsproblemen.
- Ervaring met ITSM-tools zoals JIRA of ServiceNow.
- Ervaring met tools zoals SCCM, JAMF, TeamViewer of mobile device management (MDM) oplossingen is een plus.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling.
- Vermogen om zelfstandig te werken, tickets te prioriteren en meerdere verzoeken effectief te beheren.
- Vloeiend Nederlands en sterke Engelse communicatieve vaardigheden vereist.
7-maanden contract met de mogelijkheid tot verlenging. Vakantietoeslag en 25 vakantiedagen per jaar. Kansen om je vaardigheden uit te breiden en nieuwe competenties te verwerven door dagelijks werk, uitdagende projecten en trainingsactiviteiten.
Tech Support Engineer (f/m/n) in Leeuwarden werkgever: InPost
Als werkgever biedt InPost een dynamische en stimulerende werkomgeving in Vianen, waar je als Customer Success Manager de kans krijgt om te groeien binnen een snelgroeiend bedrijf. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling, een bovengemiddeld salaris en een bonusstructuur die jouw prestaties beloont, krijg je de ruimte om impact te maken in een internationale context. Het team is hongerig naar succes en samen streven we naar disruptieve resultaten, waarbij thuiswerken mogelijk is wanneer het resultaat dat toelaat.
