In één oogopslag
- Taken: Coördineer technische serviceverzoeken en werk samen met internationale partners en interne teams.
- Bedrijf: Internationaal technologiebedrijf met een focus op mechatronica en industriële apparatuur.
- Voordelen: Voltijd rol, uitgebreide onboarding, en mogelijkheden voor carrièreontwikkeling.
- Overige informatie: Uitstekende communicatievaardigheden en probleemoplossend vermogen zijn essentieel.
- Waarom deze baan: Speel een sleutelrol in een dynamische omgeving met wereldwijde klanteninteractie.
- Kwalificaties: Ervaring in technische service of sterke affiniteit met industriële systemen vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 45000 - 55000 € per jaar.
We are looking for een Technical Service Coordinator met een sterke affiniteit voor industriële apparatuur, mechatronica of mechanische systemen om onze wereldwijde service-operaties te versterken. In deze rol ben je het centrale punt van coördinatie tussen klanten, internationale partners en interne technische teams. Je beheert en prioriteert technische servicegevallen, waarbij je zorgt voor een efficiënte oplossing in samenwerking met Service Engineers, Productie en R&D. Dit is geen IT-helpdeskrol. We zijn specifiek op zoek naar kandidaten met ervaring of interesse in industriële apparatuur, machines of technische service-omgevingen.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Functie als eerste contactpunt voor internationale klanten en partners met betrekking tot technische serviceverzoeken
- Registreren, volgen en prioriteren van servicegevallen met behulp van systemen zoals Microsoft Dynamics 365 en Business Central
- Analyseren van binnenkomende technische problemen en toewijzen van gevallen aan de juiste engineering- of serviceteams
- Coördineren met Service Engineers, Productie en R&D om tijdige en effectieve probleemoplossing te waarborgen
- Monitoren en opvolgen van open gevallen om te voldoen aan servicetijdlijnen en klantverwachtingen
- Verlenen van remote support en basis probleemoplossingsadvies waar mogelijk
- Onderhouden van duidelijke, gestructureerde en professionele communicatie met alle belanghebbenden
- Bijdragen aan de continue verbetering van serviceprocessen, documentatie en workflows
Jouw profiel
- Ervaring in een technische servicedesk, servicecoördinatie of veldservice-ondersteuningsomgeving
- Technische achtergrond of sterke affiniteit met industriële apparatuur, machines, elektromechanische systemen of vergelijkbaar
- Ervaring met ticketing of ERP/CRM-systemen (bijv. Microsoft Dynamics 365, Business Central, Jira of vergelijkbaar)
- Sterke organisatorische vaardigheden met het vermogen om meerdere gevallen tegelijkertijd te beheren
- Gestructureerde, nauwkeurige en proactieve werkstijl
- Uitstekende communicatieve vaardigheden met een probleemoplossende mindset
Talen
- Engels - vereist (professioneel niveau)
- Nederlands en/of Duits - sterke voorkeur
Wat wij bieden
- Een sleutelrol binnen een technologiegedreven, internationale organisatie
- Dagelijkse samenwerking met engineering, productie en R&D-teams
- Een dynamische positie met wereldwijde klantinteractie
- Uitgebreide onboarding en voortdurende technische training
- Carrièremogelijkheden binnen een groeiend bedrijf
Technical Service Coordinators in Maastricht werkgever: INNOVATEST Group of Companies
Bij ons in Maastricht, het Centrum van Excellentie voor mechanica, elektronica en software, bieden we een stimulerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Software Engineer maak je deel uit van een ervaren team dat werkt aan technisch uitdagende producten, met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en carrièrekansen. We waarderen nieuwe ideeën en bieden een competitief salaris dat aansluit bij jouw ervaring en prestaties.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van INNOVATEST Group of Companies
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Technical Service Coordinators in Maastricht kunt binnenhalen
✨Ga naar Mechatronica Events
Mechatronica is een hoogtechnologische sector, dus zorg ervoor dat je aanwezig bent op beurzen, conferenties en meetups. Dit zijn geweldige plekken om professionals te ontmoeten, dat betekent netwerk- en carrièremogelijkheden. Vraag ook aan je universiteit of ze evenementen organiseren waar je aan kunt deelnemen.
✨Verken Open Innovatieprojecten
Zoek naar open innovatieprojecten of hackathons in de mechatronica. Deze zijn niet alleen leuk, maar ook een kans om je vaardigheden te tonen en zichtbaar te zijn voor werkgevers. Werk samen met andere studenten of professionals; zo krijg je een beter netwerk.
✨Demonstreer je Vaardigheden
Zorg ervoor dat je je vaardigheden en projecten online zichtbaar maakt. Maak een portfolio of een projectpagina waar je je werk kunt showcase'n. Dit helpt niet alleen bij sollicitaties, maar toont ook je passie voor mechatronica aan.
✨Solliciteer via de Website van INNOVATEST Group of Companies
Zorg ervoor dat je de vacatures op de website van INNOVATEST Group of Companies in de gaten houdt en solliciteer direct via hen. Dit laat zien dat je echt geïnteresseerd bent in het bedrijf en zijn cultuur. Plus, het is vaak de snelste weg naar een gesprek!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Technical Service Coordinators in Maastricht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je technische vaardigheden zien:In de wereld van mechatronica draait alles om techniek en precisie. Zorg ervoor dat je CV de specifieke vaardigheden en tools vermeldt die je beheerst, zoals CAD-software, programmeertalen of robotica-expertise. Dit laat zien dat je handig bent met de technologie die ons drijft.
Vergeet je projecten niet:Heb je interessante projecten of stages gedaan? Maak een aparte sectie in je CV voor je praktische ervaring. Dit kan een solide bewijs zijn van je capaciteiten en laat zien hoe je theoretische kennis hebt toegepast in de praktijk. Voeg links toe naar eventueel online materiaal als een portfolio.
Schrijf een overtuigende motivatiebrief:Voor een fulltime rol in mechatronica willen we zien dat je niet alleen de vaardigheden hebt, maar ook een passie voor het vak. Leg in je motivatiebrief uit waarom je specifiek voor deze rol bij INNOVATEST Group of Companies wilt werken, en hoe jouw achtergrond en ambities aansluiten bij wat we doen.
Wees klaar voor technische vragen:Hoewel dit niet gaat over de schriftelijke aanvraag, is het belangrijk om voor te bereiden wat je schrijft. Verwacht dat je kennis van mechatronische principes getest zal worden. Zorg ervoor dat je in je kandidaatprofiel op ons platform ook benadrukt dat je deze diepgang in je sollicitatie kunt aantonen.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij INNOVATEST Group of Companies
✨Bereid je voor op technische vraagstukken
In de mechatronica draait alles om de combinatie van mechanica, elektronica en informatica. Zorg ervoor dat je de basisprincipes van deze disciplines goed beheerst en voorbereid bent op technische vragen of zelfs praktische opdrachten tijdens je interview. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat je een probleem moet oplossen of een ontwerp moet toelichten.
✨Wees klaar om je projecten te bespreken
Als je solliciteert voor een fulltime rol, verwacht de interviewer dat je enige ervaring of kennis meebrengt. Bereid een paar projecten voor waar je aan hebt gewerkt, of dat nu tijdens je studie was of in een vorige functie. We willen kunnen zien hoe je hebt samengewerkt aan technische uitdagingen en welke tools je hebt gebruikt.
✨Tool ervaring opfrissen
In de mechatronica zijn er specifieke softwaretools en programma's die vaak gebruikt worden, zoals CAD-software of programmeertalen zoals C++ of Python. Zorg dat je fris bent in het gebruik van deze tools en bereid bent om te laten zien hoe je ze zou toepassen in een realistische werksituatie.
✨Blijf enthousiast en leergierig
Bij een fulltime rol in de mechatronica willen bedrijven iemand die bereid is om te blijven leren. Laat tijdens het gesprek zien dat je enthousiast bent over ontwikkelingen in het vakgebied en dat je klaar bent om jezelf verder te ontwikkelen. Dit kan door te vragen naar opleidingsmogelijkheden binnen INNOVATEST Group of Companies.
