In één oogopslag
- Taken: Zorg voor soepele administratie en klantcontact in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Team Truckwise, een hecht en enthousiast team in de truckbranche.
- Voordelen: Competitief salaris, 24 vakantiedagen, ontwikkelingsmogelijkheden en pensioenregeling.
- Overige informatie: Zelforganisatie en verantwoordelijkheid staan centraal in ons team.
- Waarom deze baan: Combineer administratie met klantcontact en maak impact in een open en informele sfeer.
- Kwalificaties: Ervaring in administratie, nauwkeurig en gestructureerd werken, goede Excel-vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4061 - 4963 € per maand.
Hou jij overzicht, schakel je makkelijk en krijg je energie van klanten goed helpen? Bij Team Truckwise zoeken we een collega die ervoor zorgt dat alles achter de schermen soepel loopt. Je combineert administratie met klantcontact en schakelt gedurende de dag tussen cursisten, klanten, planning en collega’s. Geen dag waarop je alleen maar administratie wegwerkt. Juist de afwisseling maakt deze functie leuk.
Wat ga je doen? Samen met je directe collega zorg je dat klanten goed geholpen worden en de administratie klopt. Je houdt je onder andere bezig met:
- verwerken van de cursistenadministratie;
- beantwoorden en uitzoeken van vragen over facturen;
- helpen van klanten en relaties via telefoon, mail en online chat;
- afstemmen over planning en administratieve zaken;
- zorgen dat afspraken, gegevens en administratie op orde zijn.
Het ene moment verwerk je gegevens van een cursus, het volgende moment help je een klant of stem je iets af met een collega.
Dit is Team Truckwise. Innovam Truckwise helpt de truckbranche vooruit met opleidingen en ondersteuning bij technische en personele vraagstukken. Je komt terecht in een klein, hecht en enthousiast team. De lijnen zijn kort, de sfeer is open en informeel en we hebben oog voor elkaar.
Dit breng je mee: Je ziet wat er moet gebeuren en pakt zaken zelfstandig op. Ook als er meerdere dingen tegelijk spelen, houd je overzicht en stel je de juiste prioriteiten. Verder:
- heb je ervaring in een administratieve of vergelijkbare functie;
- werk je nauwkeurig en gestructureerd;
- schakel je makkelijk tussen werkzaamheden en systemen;
- ben je open, enthousiast en collegiaal;
- beheers je de Nederlandse taal goed;
- kun je goed overweg met Excel.
De werktijden zijn van 8.30 tot 17.00 uur. Binnen Team Truckwise werken we vanuit zelforganisatie. Je organiseert je werk zelfstandig, stemt af met je collega’s en pakt verantwoordelijkheid voor wat er moet gebeuren. We werken zelfstandig, maar doen het vooral samen.
Wat bieden wij jou? Op basis van een fulltime dienstverband; een bruto maandsalaris tussen € 3.250 en € 3.750; 24 vakantiedagen én de dag na Hemelvaart en de dag na Kerst vrij; een InnoBudget van 5,26% van je salaris, bijvoorbeeld voor extra verlofdagen; volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, waaronder vergoeding van opleidingskosten tot € 2.000; een pensioenregeling waarbij Innovam 79% van de premie betaalt; een WIA-verzekering en tegemoetkoming in de ziektekosten; korting op sporten en lunchen.
Medewerker Service & Administratie 24 uur in Nieuwegein werkgever: Innovam
Bij Innovam bieden we een stimulerende werkomgeving waar passie voor autotechniek en onderwijs samenkomen. Onze trainers profiteren van uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden, een collegiale sfeer en de kans om impact te maken op de toekomst van vaktechnici. Gelegen in het hart van de mobiliteitsbranche, ondersteunen we een cultuur van levenslang leren en innovatie, waardoor je elke dag met enthousiasme aan de slag kunt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Service & Administratie 24 uur in Nieuwegein kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Innovam. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Service & Administratie 24 uur in Nieuwegein te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Innovam
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Innovam. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
