In één oogopslag
- Taken: Help klanten via telefoon, e-mail en WhatsApp met hun vragen en afspraken.
- Bedrijf: Stepp Footcare, hét medisch kenniscentrum voor voetzorg in Nederland.
- Voordelen: 24 uur contract, goede pensioenregeling, 25 vakantiedagen en vakantiegeld.
- Overige informatie: Gezellige werksfeer met ruimte voor initiatief en groei.
- Waarom deze baan: Word een servicedesk hero en maak echt verschil voor onze patiënten.
- Kwalificaties: Mbo-opleiding, communicatief vaardig en goede computervaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Ben jij klaar om een echte servicedesk hero te worden? Kan jij gestructureerd werken en overzicht behouden? Heb jij uitstekende communicatieve vaardigheden en ben je bereid klanten te helpen via telefoon, e-mail en WhatsApp? Dan zoeken wij jou!
Hoe jouw rol als Medewerker Servicedesk eruitziet:
- Dagelijks wordt er een flinke stroom e-mails en telefoontjes behandeld door jou en je collega's.
- Jij helpt mee bij het inplannen van afspraken bij onze behandelaren en beantwoordt vragen die onze patiënten aan ons stellen.
- Om patiënten zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn zal je voornamelijk telefonisch contact hebben.
- Wij zijn erg ambitieus en continu aan het verbeteren, wij vragen van jou dat je initiatief toont en een actieve bijdrage levert aan het team.
Wat jij als Medewerker Servicedesk meeneemt:
- Je werkt nauwkeurig en kan goed het overzicht bewaren.
- Je bent graag met mensen in contact en bent stressbestendig.
- Jouw kennis en inzicht zijn daarbij van onschatbare waarde voor ons.
- Je bent beschikbaar op dinsdag, donderdag en vrijdag.
- Uitstekende computervaardigheden en het vermogen om snel met tien vingers te typen.
- Minimaal een afgeronde mbo-opleiding.
- Goede kennis van het Office 365 pakket.
- Communicatief vaardig en klantgericht.
- Beheers je de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Wij zijn onderdeel van Stepp Footcare, hét medisch kenniscentrum op het gebied van voetzorg. Binnen Stepp werken alle disciplines samen aan één missie: samen voor totale voetzorg. Met een multidisciplinair team van meer dan 700 professionals behandelt Stepp dagelijks ruim 1.000 cliënten met voetproblemen.
Waar jij als Medewerker Servicedesk terechtkomt:
- Je bent onderdeel van de servicedesk in Zwolle.
- We werken nauw samen met de servicedesk in Breda en Hengelo.
- Een afdeling waar geen enkele dag hetzelfde is.
- Je krijgt ruimte, vrijheid en vertrouwen om de dingen aan te pakken op jouw manier.
- Gelukkig staan er altijd collega's voor je klaar om even te helpen.
Wat jij als Medewerker Servicedesk krijgt:
- Een contract van 24 uur per week.
- Een goede pensioenregeling, waarbij 100% door ons als werkgever wordt betaald.
- Vakantiegeld en 25 vakantiedagen (200 uur o.b.v. full time).
Nieuwsgierig geworden? We zien jouw sollicitatie graag tegemoet! Heb je vragen? Bel of app gerust naar Harmke Dirkse via 06-41 24 05 97.
Medewerker Servicedesk Zwolle werkgever: Innofeet
Innofeet biedt een dynamische werkomgeving waar medewerkers de kans krijgen om hun communicatieve vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan de verbetering van de dienstverlening. Het team is ambitieus en gericht op continue groei, wat medewerkers stimuleert om initiatief te tonen en actief bij te dragen. Met een focus op nauwkeurigheid en klantcontact, biedt Innofeet een ondersteunende cultuur waarin teamwork centraal staat.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Servicedesk Zwolle kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Innofeet. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Servicedesk Zwolle te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Innofeet
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Innofeet. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
