In één oogopslag
- Taken: Verbind verschillende afdelingen en zorg voor een optimale klantbeleving.
- Bedrijf: Ingram Micro, wereldleider in technologie distributie met een dynamische cultuur.
- Voordelen: Competitief salaris, 20% commissie, thuiswerkvergoeding en 26 vakantiedagen.
- Overige informatie: Ontwikkelingsmogelijkheden met trainingen en coaching, plus gratis toegang tot LinkedIn Learning.
- Waarom deze baan: Word de onmisbare schakel in ons sales team en groei door naar outbound sales.
- Kwalificaties: HBO werk- en denkniveau, ervaring in sales en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 39600 - 48400 € per jaar.
Ben jij nieuwsgierig naar het vak ‘Sales’ en heb je altijd meer willen leren, maar wist nooit waar te starten? Heb jij een sterk ondernemend karakter, die de belangen van verschillende afdelingen weet te verbinden? Wil je het kloppende hart zijn voor onze accountmanagers? Dan is dit jouw kans! Word onze Customer Experience Manager bij Ingram Micro in Utrecht.
Wat ga je doen?
Als Customer Experience Manager maak je deel uit van ons Sales team. Dit team bestaat uit tien nauw samenwerkende collega’s die de relaties met onze resellers onderhouden en verantwoordelijk zijn voor de sales en omzet. Naast alle contacten met resellers werk je nauw samen met afdelingen binnen Ingram Micro, zoals Purchasing en Business Management. Je werkt en rapporteert rechtstreeks aan de Customer Experience Teamlead, Sebastiaan van Wamelen. In jouw rol als Customer Experience Manager, ben JIJ de onmisbare schakel tussen de accountmanagers en onze klanten. Je streeft naar maximale klanttevredenheid en zorgt dat de “Customer Experience” gewaarborgd blijft door een sterke orderproces beheerder te zijn. Het is onze ambitie om jou alle ruimte te geven en te begeleiden om alle kennis en vaardigheden voor deze rol te laten ontwikkelen om uiteindelijk je door te laten groeien naar een outbound Sales positie.
Je verantwoordelijkheden:
- Eerste lijn klantcontact via telefoon en/of email.
- Signaleren, begrijpen en ontzorgen van accountmanagers en klanten.
- Zorgen voor een correcte orderverwerking en orderbeheer.
- Ondersteunen van het team van accountmanagers in het behalen van gezamenlijke omzetdoelstellingen.
- Schakelen en samenwerken met interne afdelingen om onze klanten het beste te helpen.
Wie ben jij?
Je gedijt op eigenaarschap en autonomie. Je bent nieuwsgierig aangelegd om alles te willen weten of uitzoeken over de business en onze sector. Het is je tweede natuur om alles en iedereen met elkaar te verbinden. Je bent gestructureerd en resultaatgericht, die in staat is om fact based keuzes te maken. Je bent een gedreven professional met een sterk commercieel inzicht en ziet overal mogelijkheden.
Functie vereisten:
- Je hebt een hbo werk- en denkniveau.
- Kennis of relevante ervaring in een logistiek gedreven sales omgeving.
- Overtuigend op basis van feiten en commerciële argumenten.
- Ervaring met het verwerken van gegevens in CRM, SAP en backoffice systemen is een pre.
- Je beheerst de Nederlandse en de Engelse taal goed in woord en schrift.
Wat zit er voor jou in?
- Competitief salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- 20% verkoop resultaat gedreven commissie (team target).
- Reiskostenvergoeding: 0,23 ct. per km of 100% OV dekking.
- Werk benefits: Laptop, Thuiswerkvergoeding, Eenmalig € 100,- budget ter dekking van toetsenbord, muis etc voor thuis, Diverse kortingsprogramma's om topmerken tegen gereduceerde prijzen aan te schaffen.
- Vitaliteit: 26 vakantiedagen, Kortingen op zorgverzekering en andere voordelen.
- Leercurve: Binnen Ingram Micro zijn er veel ontwikkelingsmogelijkheden door middel van cursussen, trainingen, persoonlijke coaching en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie. Gratis & onbeperkt toegang tot LinkedIn Learning.
Customer Experience Manager werkgever: Ingram Micro
Ingram Micro is een uitstekende werkgever die gelooft in de kracht van een prettige en goed georganiseerde werkomgeving. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling, aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en een hybride werkmodel, biedt het bedrijf volop kansen voor groei en welzijn. Werken in Utrecht betekent ook bijdragen aan een positieve werkervaring voor collega's in een dynamische en ondersteunende cultuur.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Experience Manager kunt binnenhalen
✨Verken de juiste kanalen!
In de wereld van sales en business development draait alles om relaties. Duik in platforms zoals LinkedIn en connect met professionals in jouw sector. Volg groepen en discussieer actief; hierdoor vergroot je je zichtbaarheid en netwerk, wat je kansen vergroot om bij bedrijven zoals Ingram Micro aan de slag te gaan.
✨Word een inkijkje in de industrie!
Probeer ook deel te nemen aan netwerkevenementen of beurzen die gericht zijn op sales en business development. Het ontmoeten van mensen face-to-face kan je helpen om waardevolle connecties te leggen en jezelf te presenteren als een serieuze kandidaat voor een functie bij Ingram Micro.
✨Bereid je voor op gesprekken!
Een goede voorbereiding op gesprekken is cruciaal. Maak je vertrouwd met de producten en diensten van Ingram Micro, en denk na over hoe jij waarde kunt toevoegen aan hun team. Dit laat zien dat je serieus bent en bereid bent om je in te zetten.
✨Toon je enthousiasme!
Laat in je gesprekken je passie voor sales zien. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden deals hebt gesloten of klanten hebt overtuigd. Een oprechte interesse in de sector en het bedrijf komt altijd goed over, en kan het verschil maken in jouw sollicitatieproces!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Experience Manager te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je sociale vaardigheden zien:In de sales- en business development wereld draait alles om communicatie en relatiebuilding. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden noemt waaruit blijkt dat je goed kunt netwerken en relaties kunt opbouwen. Geef specifieke situaties waarin je klantvragen wist op te lossen of een deal hebt gesloten.
Ondersteun je resultaten met cijfers:Recruiters houden van feiten! Geef in je CV en motivatieletter concrete cijfers en resultaten die je in eerdere functies hebt behaald. Bijvoorbeeld, hoe vaak je een verkoopdoel hebt overtroffen of hoeveel nieuwe klanten je hebt binnengehaald. Dit laat zien dat je impact kunt maken bij Ingram Micro.
Toon je kennis van de markt:Laat in je motivatiebrief zien dat je op de hoogte bent van de trends en uitdagingen binnen de sector. Dit laat niet alleen je enthousiasme zien, maar laat ook zien dat je goed voorbereid bent om bij Ingram Micro aan de slag te gaan. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten!
Pas je stijl aan voor een full-time rol:Een full-time positie verwacht meer toewijding en professionalism. Zorg ervoor dat je niet alleen je ervaring benadrukt, maar ook je lange-termijnvisie en hoe jij bij Ingram Micro wilt groeien. Laat zien dat je serieus bent over de rol en dat je er echt voor wilt gaan.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Ingram Micro
✨Ken je cijfers en cijfers!
In sales en business development draait alles om cijfers! Zorg ervoor dat je kunt praten over je vorige verkoopresultaten en hoe je deze hebt bereikt. Wees voorbereid op vragen die je strategische denkprocessen in verschillende verkoopsituaties onderzoeken.
✨Verschillende verkooptechnieken onder de knie hebben
Je kunt verwachten dat je wordt gevraagd naar je ervaring met verschillende verkooptechnieken en hoe deze je geholpen hebben in je vorige functies. Zorg ervoor dat je voorbeelden hebt van hoe je technieken zoals consultative selling kunt toepassen in je pitches.
✨Verken de markt van Ingram Micro
Voordat je naar het gesprek gaat, doe je huiswerk over de markt waarin Ingram Micro zich bevindt. Dit laat zien dat je niet alleen interesse hebt in de rol, maar ook dat je begrijpt wie de concurrenten zijn en hoe jij waarde kunt toevoegen aan hun team.
✨Toon je onderhandelingsvaardigheden!
In een fulltime rol in sales is je vermogen tot onderhandelen cruciaal. Bereid een korte oefening of scenario voor waarin je je onderhandelingsvaardigheden kunt tonen. Dit kan tijdens het interview de kans zijn om jezelf echt te onderscheiden!
