In één oogopslag
- Taken: Ondersteun de serviceorganisatie met administratieve en operationele taken voor een soepele werking.
- Bedrijf: Een toonaangevend bedrijf dat zich richt op klanttevredenheid en teamwork.
- Voordelen: Voltijd functie met mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en een dynamische werkomgeving.
- Overige informatie: Flexibele werkomgeving met kansen voor groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Word een cruciaal onderdeel van ons team en maak impact in een snelgroeiende sector.
- Kwalificaties: MBO+ niveau en minimaal 3 jaar ervaring in een ondersteunende rol.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
De Service Operations Coordinator is een kritieke ondersteunende rol binnen de Benelux Service organisatie. Door cross-functionele ondersteuning te bieden op het gebied van onderdelenverkoop, servicecoördinatie, planning, facturering, inkoop en klantenservice-activiteiten, helpt de rol om de continuïteit van de operaties, uitstekende klantenservice en effectieve team prestaties te waarborgen.
De Service Team Administrator is een belangrijk lid van het Service Operations team, dat uitgebreide administratieve en operationele ondersteuning biedt op het gebied van service, onderdelen, planning, inkoop en factureringsfuncties. Het primaire doel van de rol is om de bedrijfscontinuïteit te waarborgen door als een flexibele en capabele back-upbron te fungeren binnen het serviceondersteuningsteam.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Identificeer reserveonderdelen met behulp van technische documentatie en systeemtools.
- Voer technische spare parts lookups uit.
- Bereid offertes voor spare parts en onderhoudsdiensten voor.
- Verwerk klantorders van acceptatie van de offerte tot levering.
- Onderhoud en update prijsstructuren voor spare parts.
- Ondersteun klanten met product- en onderdelenvragen.
- Coördineer serviceactiviteiten en engineerplanning.
- Ondersteun de planning van preventieve onderhoudsbezoeken en storingsdiensten.
- Onderhoud servicegegevens en klantcommunicatie.
- Monitor open servicecalls en zorg voor tijdige follow-up.
- Verleen ondersteuning bij resourceallocatie en serviceplanningsactiviteiten.
- Bereid en verwerk service- en onderdelenfacturen nauwkeurig en tijdig.
- Verifieer servicerapporten en ondersteunende documentatie vóór facturering.
- Ondersteun maandelijkse administratieve activiteiten.
- Verleen professionele klantenservice aan interne en externe belanghebbenden.
Kernverantwoordelijkheden:
- Behoud de continuïteit van service-operaties door cross-functionele ondersteuning.
- Zorg voor hoge nauwkeurigheid in alle administratieve taken.
- Volg bedrijfsbeleid, procedures en operationele normen.
- Contribueer aan initiatieven voor continue verbetering.
Vereiste vaardigheden en ervaring:
- MBO+ niveau opleiding of gelijkwaardige ervaring.
- Minimaal 3 jaar ervaring in een administratieve, servicecoördinatie, operationele ondersteuning, klantenservice of commerciële ondersteuningsrol.
- Sterke organisatorische en multitaskingvaardigheden.
- Uitstekende aandacht voor detail.
- Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
Werken bij Ingersoll Rand betekent dat je deel uitmaakt van een team dat zich inzet voor diversiteit en inclusie. Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt.
Service Operations Administrator in Zoeterwoude-Dorp werkgever: Ingersoll-Rand plc
Ingersoll Rand in Zoeterwoude biedt een stimulerende werkomgeving voor Field Service Engineers, waar je zelfstandig werkt aan innovatieve perslucht- en gasbehandelingsinstallaties. Met een uitgebreid inwerktraject, continue training en de mogelijkheid om na een jaar aandelenopties te verwerven, investeert het bedrijf in jouw professionele groei en welzijn. De collegiale sfeer en marktconforme arbeidsvoorwaarden maken Ingersoll Rand een uitstekende werkgever in de regio Den Haag-Gouda-Hoofddorp.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service Operations Administrator in Zoeterwoude-Dorp kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Ingersoll-Rand plc. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service Operations Administrator in Zoeterwoude-Dorp te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Ingersoll-Rand plc
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Ingersoll-Rand plc. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
