In één oogopslag
- Taken: Beheer IT-omgevingen en los complexe vraagstukken op in een hecht team.
- Bedrijf: Een dynamisch bedrijf in Amsterdam met een focus op managed services.
- Voordelen: Tot 51.8k salaris, flexibele werktijden, en een premievrij pensioen.
- Overige informatie: Krijg de kans om trainingen en certificeringen te behalen en groei door naar senior functies.
- Waarom deze baan: Maak impact door te werken aan uitdagende IT-projecten en ontwikkel jezelf verder.
- Kwalificaties: Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare rol is vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 46620 - 56980 € per jaar.
Regio Amsterdam
Vast dienstverband
Premievrij pensioen
Mogelijkheid tot het behalen van trainingen en certificeringen
Flexibele werktijden
Hybride werken
Je maakt onderdeel uit van het Managed Services-beheercentrum, een compact en hecht team van 3 engineers en een coördinator dat dagelijks op afstand de IT-omgevingen van verschillende klanten beheert. Binnen het team vervul je een belangrijke spilfunctie. Je bent het aanspreekpunt voor complexere vraagstukken die vanuit de 1e lijn worden geëscaleerd en werkt zelfstandig aan 2e- en 3e-lijns incidenten. Wanneer architectuurvraagstukken of omvangrijke projecten daarom vragen, schakel je nauw samen met de senior engineers en de coördinator.
In deze rol gaat je werk verder dan alleen support. Je bent actief betrokken bij het dagelijks beheer, de monitoring van IT-omgevingen, managed security-diensten en uiteenlopende infrastructuurprojecten. Je beheert en monitort zowel on-premise als cloudomgevingen, waaronder servers, werkplekken en netwerkapparatuur, en werkt dagelijks met Microsoft 365, Windows Server en Windows 10/11. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het voorbereiden en uitvoeren van migraties, technische vernieuwingen en verbetertrajecten bij klanten. Ook lever je een belangrijke bijdrage aan het verder ontwikkelen van managed security-oplossingen om klantomgevingen optimaal te beschermen.
Bovendien deel je actief je kennis met minder ervaren collega’s en denk je mee over het verbeteren van processen, tooling en de kwaliteit van de dienstverlening. Je werkt nauw samen met je collega’s binnen het beheercentrum om klanten snel en effectief te ondersteunen. Geen dag is hetzelfde en je krijgt volop de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen, zowel technisch als persoonlijk, met doorgroeimogelijkheden richting een senior- of specialistische functie. Je werkt binnen de servicetijden van 08:00 tot 16:30 uur of van 09:30 tot 18:00 uur.
De voorwaarden:
- 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie
- Tot 51.8k op basis van kennis en ervaring
- 40, 32 of 36 uur werken (4 om 5 ook mogelijk)
- Premievrij pensioen (wat gunstig is voor je bruto/netto verhouding)
- 25 vakantie dagen + 1 vrijwilliger dag + bijkopen
- Mogelijkheid tot het behalen van trainingen en certificeringen
- Flexibele werktijden en mogelijkheid tot thuiswerken (1 dag minimaal)
- Storingsdienst 1x per 6 weken (tijd voor tijd uitbetaald + vergoeding +/- €500)
- Trainingsbudget en ontwikkelingsbudget in overleg (veel mogelijk)
ServiceDesk Specialist werkgever: Infra First
Infra First is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt voor professionals in de IT-infrastructuur en cybersecurity. Met een focus op samenwerking en innovatie, biedt het bedrijf volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei, terwijl je werkt aan uitdagende projecten in een flexibele remote/hybride setting. De cultuur is open en ondersteunend, waardoor medewerkers zich gewaardeerd en gemotiveerd voelen om bij te dragen aan de betrouwbaarheid en veiligheid van de IT-omgeving.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je ServiceDesk Specialist kunt binnenhalen
✨Ken de Branche en Netwerk Actief
Bij IT-consultancy draait alles om connecties. Ga naar lokale tech meetups en conferenties om in contact te komen met professionals uit de sector. Je kunt zelfs overwegen om deel te nemen aan hackathons of seminars om jezelf zichtbaar te maken in de gemeenschap.
✨Stel je Expertise tentoon
Maak een portfolio waar je projecten en successen in IT-consultancy toont. Dit kan een persoonlijke website zijn waar je case studies, blogposts of zelfs gegedeelde analyses van trends in de sector kunt plaatsen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je actief bent in het vakgebied.
✨Gebruik Platformen en Communities
Word actief in online communities zoals Stack Overflow of GitHub. Dit zijn geweldige plekken om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Wie weet komt daar wel een mooie kans vandaan!
✨Bereid je Voor op het Sollicitatieproces
Zorg dat je goed voorbereid bent op technische interviews. Veel consultancybedrijven testen jouw probleemoplossend vermogen en technische vaardigheden. Oefen met realistische scenario’s en vraagstukken die je tegen kunt komen in de praktijk.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als ServiceDesk Specialist te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je IT-kennis stralen in je CV:Zorg ervoor dat je relevante IT-vaardigheden prominent op je CV staan. Vermeld specifieke technologieën en tools waarmee je hebt gewerkt, zet je certificaten voor IT-kennis in de schijnwerpers en geef aan bij welke projecten je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons bij Infra First zien dat je technisch onderlegd en ervaren bent.
Personaliseer je motivatiebrief:Vertel in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in ServiceDesk Specialist bij Infra First. Noem specifieke projecten of initiatieven van ons bedrijf die je aanspreken en hoe jouw achtergrond je voorbereidt op deze rol. Dit laat zien dat je niet alleen enthousiast bent, maar ook goed hebt nagedacht over jouw bijdrage aan onze organisatie.
Projecten en ervaringen zijn goud waard:Neem in je applicatie ook voorbeelden op van projecten of ervaringen die je hebt gehad in IT-consultancy. Dit kan een stage, freelance werk of zelfs een schoolproject zijn. Laat ons weten wat je hebt geleerd, welke uitdagingen je bent tegengekomen en hoe je die hebt overwonnen. Het illustreert niet alleen je kennis maar ook je probleemoplossend vermogen.
Let op lay-out en structuur:Zorg dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Gebruik een duidelijke structuur, zodat wij snel de belangrijkste informatie kunnen vinden. Zorg er ook voor dat beide documenten goed op elkaar aansluiten; gebruik vergelijkbare terminologie en benadruk de overeenkomende vaardigheden om een samenhangend verhaal te vertellen over jouw geschiktheid voor ServiceDesk Specialist.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Infra First
✨Ken de tools van de trade
In de IT-consultancy gaat het vaak om specifieke tools zoals Agile, Scrum en verschillende projectmanagementsoftware. Zorg ervoor dat je niet alleen weet wat deze tools zijn, maar ook hoe ze ingezet worden in de praktijk. Tijdens het interview kunnen ze dit soort tools bespreken, dus wees voorbereid om jouw ervaringen en eventueel certificeringen te delen.
✨Case studies zijn jouw vriend
Een veel voorkomende interviewmethode in de IT-consultancy zijn case studies of probleemoplossende scenario's. Wees voorbereid om een echte case te analyseren en jouw oplossing te presenteren. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je denkt onder druk.
✨Wees ready om samen te werken
In een fulltime rol binnen IT-consultancy is teamwork cruciaal. We moeten laten zien dat we goed kunnen samenwerken met verschillende teams en klanten. We kunnen ons voorbereiden door voorbeelden uit het verleden te delen waarin we succesvol in een team gewerkt hebben om een project of probleem aan te pakken.
✨Kennis van de sector is key
Toon je interesse in de sector waarin Infra First actief is. Dit kan inhouden dat je op de hoogte bent van recente technologische ontwikkelingen, trends, en uitdagingen die bedrijven in deze sector tegenkomen. Dit doet niet alleen dienst als een sterke onderbouwing tijdens je antwoorden, maar het kan ook leiden tot interessante gespreksonderwerpen.
