In één oogopslag
- Taken: Verwerk verkooporders en bied uitstekende klantenservice aan.
- Bedrijf: Infinity Global, een toonaangevende partner voor luxe merken.
- Voordelen: Competitief salaris, 25 vakantiedagen en hybride werkopties.
- Overige informatie: Kantoor in het centrum van Rotterdam met leuke bedrijfsuitjes.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving met luxe merken en ontwikkel je vaardigheden.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice en goede communicatieve vaardigheden vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
De Customer Service Coordinator ondersteunt accountteams en klantretaillocaties om een nauwkeurige en tijdige voltooiing van het verkooporderproces te waarborgen. Deze rol fungeert ook als contactpersoon voor klantservice-gerelateerde vragen met betrekking tot aangewezen accounts en helpt het Account Team bij dagelijkse operaties.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Verwerken van transacties, inclusief verkooporders, retouren en annuleringen met behulp van interne ERP-software.
- Bied uitzonderlijke klantenservice door klantvragen snel en correct te beantwoorden.
- Aanmaken en verstrekken van orderbevestigingen aan klanten.
- Communiceren en coördineren met andere afdelingen, 3PL's en klanten om een effectieve en tijdige verwerking, levering en facturering van bestellingen te waarborgen.
- Analyseren van klantvragen, oplossingen onderzoeken indien nodig en suggesties voor oplossing aan de Account Manager bieden.
- Samenwerken met het Account Team om de voorraad te monitoren en te beheren.
- Goedkeuren en vrijgeven van verkooporders voor magazijnvervulling en verzenddocumenten voorbereiden.
- Een grondig begrip behouden van aangewezen accounts, inclusief productkennis, om effectieve suggesties aan de Account Manager te doen.
- Voorbereiden van verschillende accountgerelateerde rapporten voor de Account Manager ter beoordeling.
- Het Account Team ondersteunen bij dagelijkse functies.
Vereisten
- Associate degree in Business of een vergelijkbaar vakgebied of 4+ jaar ervaring in een gerelateerde rol is gewenst.
- 1-2 jaar ervaring in een klantservice rol met een hoog volume en een snelle omgeving.
- Bekwaam in MS Office-toepassingen, waaronder PowerPoint, Excel, Outlook en Word.
- Native niveau van beheersing van het Frans is gewenst en uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Engels.
- Uitstekende organisatorische vaardigheden en het vermogen om te multitasken/prioriteren op basis van urgentie.
- In staat om snel zelf te trainen op verschillende programma's, zoals SharePoint, Yellowfin en Pentaho.
- Bij voorkeur ervaring met rapportage-software, zoals Pentaho.
- Kennis van het metrische systeem, multi-valuta transacties, tijdzones en geografie.
Voordelen en voordelen
Wij geloven dat onze medewerkers onze belangrijkste troef zijn. Infinity Global biedt concurrerende salarissen en waardeert medewerkers met een gediversifieerd voordelenpakket, leuke bedrijfsuitjes en kantoorvoordelen. Onze voordelen en voordelen omvatten:
- Kantoor in het centrum van Rotterdam nabij Staadhuis.
- 25 vakantiedagen.
- Pensioenregeling, internet- en telefoonvergoeding, thuiswerkvergoeding, reiskostenvergoeding.
- Uitgebreid trainings- en ontwikkelingsprogramma.
- Hybride werkoptie met 1 dag op afstand.
De Partner Vertrouwd door 's Werelds Voornaamste Luxe Merken
We zijn er trots op de enige bronoplossing voor luxe retailers te zijn, die innovatieve, duurzame en gepersonaliseerde oplossingen biedt, van productontwikkeling en productie tot wereldwijde distributie en gegevensbeheer. Met elk programma werken we samen met onze klanten om hun behoeften te anticiperen - het ontwikkelen van op maat gemaakte strategieën die ons in staat stellen om met wendbaarheid te handelen - snel te reageren op uitdagingen en snel posities te verschuiven om de kansen in deze voortdurend veranderende omgeving te benutten.
Customer Service Coordinator in Rotterdam werkgever: INFINITY GLOBAL
Infinity Global is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers waardeert als de belangrijkste troef van het bedrijf. Met een kantoor in het hart van Rotterdam biedt het een stimulerende werkomgeving met competitieve salarissen, een uitgebreid pakket aan voordelen, en mogelijkheden voor professionele groei. De hybride werkoptie en de focus op training en ontwikkeling maken het een aantrekkelijke plek voor iedereen die op zoek is naar een betekenisvolle en lonende carrière in de klantenservice.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Coordinator in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service Coordinator bij INFINITY GLOBAL!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service Coordinator.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service Coordinator.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij INFINITY GLOBAL als Customer Service Coordinator!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Coordinator in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij INFINITY GLOBAL draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij INFINITY GLOBAL
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor INFINITY GLOBAL!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij INFINITY GLOBAL.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
