In één oogopslag
- Taken: Creëer uitzonderlijke ervaringen voor leden en gasten in ons Amsterdamse kantoor.
- Bedrijf: Industrious, de grootste premium werkplek-aan-huis provider met een inclusieve cultuur.
- Voordelen: 26 vakantiedagen, ontwikkelingssubsidie, reiskostenvergoeding en gratis ontbijt.
- Overige informatie: Voltijd rol met veel groeimogelijkheden in een snelgroeiend bedrijf.
- Waarom deze baan: Word de hart en ziel van onze locatie en maak impact op de werkplekervaring.
- Kwalificaties: Ervaring in de horeca en vloeiend in het Nederlands.
Het verwachte salaris ligt tussen 29700 - 36300 € per jaar.
Industrious is de grootste premium werkplek-as-een-service provider en thuisbasis van de hoogst gewaardeerde werkplekken in de industrie. Alles wat we doen draait om het creëren van geweldige dagen voor teams van alle groottes en fasen, inclusief ons eigen team. We geloven dat wat een geweldige werkdag maakt, de mensen in je team zijn en de problemen die je samen kunt oplossen. We zijn op zoek naar mensen die graag buiten de gebaande paden denken en gedijen in een echt samenwerkende omgeving. Als teamgenoten moedigen we nieuwe ideeën aan en vieren we elke overwinning. We zijn enthousiast over het hebben van een betekenisvolle impact op de werkplekervaring van mensen.
Geweldige dagen beginnen ook wanneer iedereen zichzelf authentiek kan zijn op het werk. Diversiteit in achtergronden, gedachten en ideeën is cruciaal voor ons succes in het leveren van geweldige werkplekervaringen, zowel voor onze leden als voor elkaar. Industrious zet zich in voor het creëren van een inclusieve, respectvolle omgeving die jouw individualiteit en eigenzinnigheid omarmt. Je wordt gewaardeerd om wie JIJ bent. We vieren onze mensen als individuen die geweldige dingen kunnen bereiken wanneer we samen als één team werken.
Als Member Experience Associate ben je de verwelkomende hart en ziel van onze locatie in Amsterdam. Jouw dagelijkse missie is het creëren van uitzonderlijke ervaringen voor elke lid en gast die door onze deuren komt. Geen twee dagen zijn identiek, maar hier is een glimp van hoe jouw dag eruit zou kunnen zien:
- Je werkplek is onze receptie - waardoor jij de eerste persoon bent die onze leden zien.
- Je bereidt je voor op de werkdag door koffie en ontbijt te maken en de gemeenschappelijke ruimtes altijd goed gevuld te houden.
- Je ondersteunt het organiseren van prachtige evenementen en neemt de extra tijd om unieke borden te ontwerpen omdat je weet dat de magie in de details zit.
- Je voegt nieuwe leden toe aan meerdere systemen zodat hun eerste dag in hun kantoor naadloos en memorabel is.
- Je helpt een lid met IT- of wifi-problemen als deze zich voordoen - geen taak is te groot of te klein voor jou om aan te pakken.
- Je doet mee aan lokale marketing evenementen - zodat potentiële leden de ware waarde van onze flexibele oplossingen kennen.
- Je maakt een rondleiding terwijl jouw Member Experience Manager een andere potentiële lid helpt.
Industrious helpt bedrijven van alle groottes hun kantoorhuis te vinden zodat ze hun beste werk kunnen doen. Ons team herschrijft het boek over productiviteit door een nieuwe werkplekervaring te creëren. Op dit moment is het belangrijker dan ooit dat onze Member Experience Associates gepassioneerd zijn over het opbouwen van relaties en gemeenschappen. Je kunt moeiteloos verbinding maken met jouw leden. Je weet dat de meest betekenisvolle interacties geworteld zijn in vertrouwen en gedeelde waarden.
Je bent een geweldige fit voor deze rol als:
- Geen enkele ledenverzoek is te groot of te klein voor jou om te behandelen. Je glimlacht zelfs als je de koelkast bijvult en de printer repareert.
- Je krijgt energie van het ontmoeten van mensen en werkt goed in een team omdat je graag ondersteunt en helpt om een groter plan samen te brengen.
- Je kunt orde scheppen uit chaos en plant altijd vooruit. Je bedenkt oplossingen voordat iemand weet dat er een probleem is.
- Je bent veerkrachtig. Je kent de waarde van een routine, maar bent ook klaar voor de hobbels.
- Je bent bereid om je handen vuil te maken en beseft dat het werk achter de schermen niet altijd glamoureus is.
- Je kijkt altijd om te verbeteren en dingen efficiënter te maken omdat druk bezig zijn jouw gelukkige snelheid is.
Vereisten:
- Uitvoeren van terugkerende taken die regelmatig tillen, dragen, duwen en trekken van objecten (tot 12 kg) vereisen.
- In staat zijn om lange tijd te staan, te buigen, te knielen, te strekken en te lopen.
- Bedienen van verschillende apparaten en machines, waaronder printers, vaatwassers, blenders, snackwagens, messen en andere keukenhulpmiddelen.
- Helpen met voedselbereiding en schoonmaakwerk, strikt naleven van alle toepasselijke gezondheids- en veiligheidsrichtlijnen, inclusief het juiste gebruik van schoonmaakmiddelen en apparatuur.
- Zorgen voor een hygiënisch perfecte werkomgeving te allen tijde en consistent alle veiligheids- en hygiëneprotocollen implementeren.
- Vloeiend in het Nederlands.
- 2+ jaar ervaring in de horeca.
Deze rol is een fulltime rol met 40 uur/week die op locatie wordt uitgevoerd, vijf dagen per week. Kandidaten moeten in of binnen gemakkelijke bereik van de gespecificeerde stad voor deze rol wonen.
Voordelen:
- 26 dagen jaarlijkse vakantie + feestdagen.
- Maandag tot vrijdag werkweek — standaard kantooruren, geen weekenden.
- Jaarlijkse ontwikkelingssubsidie ter ondersteuning van jouw groei.
- Reiskostenvergoeding.
- Bedrijfspensioenplan.
- Gratis dagelijks ontbijt, ambachtelijke koffie, thee en snacks.
- Toegang tot Industrious leden evenementen en gemeenschapsactiviteiten.
- Deel uitmaken van een snelgroeiend bedrijf met veel nieuwe locaties in het vooruitzicht.
Member Experience Associate - Reception host - Amsterdam werkgever: Industrious
Industrious is een uitstekende werkgever die zich richt op het creëren van geweldige werkervaringen voor zowel medewerkers als leden. Met een inclusieve en respectvolle werkomgeving in Amsterdam, biedt het bedrijf niet alleen 26 vakantiedagen en een ontwikkelingssubsidie, maar ook de kans om deel uit te maken van een snelgroeiende organisatie waar samenwerking en creativiteit worden aangemoedigd. Hier krijg je de mogelijkheid om je vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan een positieve teamdynamiek, terwijl je geniet van dagelijkse lekkernijen zoals ontbijt en koffie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Member Experience Associate - Reception host - Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Industrious. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Member Experience Associate - Reception host - Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Industrious
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Industrious. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
