In één oogopslag
- Taken: Verwelkom bezoekers en beantwoord vragen via telefoon, WhatsApp en balie.
- Bedrijf: Gemeente Hattem, een betrokken organisatie met oog voor inwoners.
- Voordelen: Flexibele uren, hybride werken en een goed salaris met IKB.
- Overige informatie: Korte lijnen en veel eigen verantwoordelijkheid in een collegiale sfeer.
- Waarom deze baan: Geen dag is hetzelfde; maak impact in een historische stad.
- Kwalificaties: Mbo-4 diploma en 3 jaar ervaring in klantcontact.
Het verwachte salaris ligt tussen 2472 - 3579 € per maand.
Reageren kan tot 19 oktober 2026.
Over de functie Voor onze opdrachtgever, de Gemeente Hattem, zijn wij op zoek naar een Medewerker KCC.
In deze rol ben jij het gezicht van het stadhuis: je verwelkomt bezoekers, beantwoordt vragen via telefoon, Whats App en balie, en zorgt ervoor dat inwoners snel en goed geholpen worden.
Hattem is een historische stad met een moderne kijk op dienstverlening.
De organisatie is klein maar werkt aan grote maatschappelijke opgaven, met korte lijnen en veel eigen verantwoordelijkheid.
Geen dag is hetzelfde, en dat maakt deze functie zo aantrekkelijk.
Wat ga je doen?
Bezoekers ontvangen, te woord staan en doorverwijzen naar de juiste afdeling binnen de organisatie.
Inkomende telefoontjes van inwoners beantwoorden en vragen via Whats App afhandelen.
Meldingen doorzetten naar het juiste team en inwoners terugkoppeling geven; in sommige gevallen bewaak je de voortgang van de melding.
Persoonsdocumenten uitreiken aan inwoners.
Schakelen tussen verschillende kanalen en werkzaamheden, afhankelijk van het dagdeel.
Jouw profiel
Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal mbo-4-niveau.
Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar binnen een klantcontact- en/of servicecentrum.
Je hebt aantoonbare werkervaring bij een gemeente.
Je hebt ervaring met het ontvangen, informeren en doorverwijzen van bezoekers.
Je bent gewend om klantvragen te behandelen via meerdere kanalen, zoals balie, telefoon, e-mail, chat, Whats App en/of social media.
Je beschikt over sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden.
Je schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden en bent flexibel inzetbaar.
Je bent empathisch en hebt een servicegerichte instelling.
Wat bieden wij?
Een tijdelijke opdracht bij de Gemeente Hattem, een betrokken organisatie met oog voor haar inwoners.
Een afwisselende functie waarbij je werkt aan de balie, telefoon, Whats App en receptie.
Een werkomgeving met korte lijnen, collegiale samenwerking en veel eigen verantwoordelijkheid.
Een opdracht van 20 tot 24 uur per week, met een looptijd tot 25 januari 2027 en mogelijkheid tot verlenging.
Inschaling in functieschaal 5 (CAO Gemeenten), met een bruto maandsalaris bij fulltime tussen € 2.472 en € 3.579, aangevuld met een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris.
Hybride werken behoort tot de mogelijkheden.
#J-18808-Ljbffr
Medewerker KCC - Gemeente Hattem werkgever: Incipias B.V.
De Gemeente Amersfoort is een uitstekende werkgever die een positieve en collegiale werksfeer biedt, waar medewerkers de ruimte krijgen om hun functie en ontwikkeling zelf vorm te geven. Met een focus op kwaliteit en klantgerichtheid, biedt de gemeente uitdagende kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen een dynamische omgeving in een groeiende stad. Werken op het stadhuis van Amersfoort betekent bijdragen aan een fijne leefomgeving voor meer dan 160.000 inwoners, met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een competitief salaris en de mogelijkheid tot hybride werken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker KCC - Gemeente Hattem kunt binnenhalen
✨Verken lokale evenementen
Ga naar lokale banenmarkten of evenementen waar je bedrijven kunt ontmoeten die tijdelijk personeel zoeken, zoals Incipias B.V.. Dit is een geweldige kans om face-to-face contacten te leggen en die persoonlijke connectie te maken!
✨Gebruik sociale media en communities
Doe mee aan Facebook-groepen of LinkedIn-groepen voor klantenservice banen. Hier worden vaak tijdelijke posities gepost en kun je in contact komen met anderen in de branche die misschien tips of leads hebben.
✨Wees actief in je zoektocht
Neem de tijd om bedrijven als Incipias B.V. direct te benaderen. Bel of mail ze en vraag naar tijdelijke vacatures. Laat zien dat je enthousiast bent om te werken en vragen hebt over hun klantenservice.
✨Pas goed op je publiek profiel aan
Zorg ervoor dat je een professioneel profiel hebt op platforms waar bedrijven hun tijdelijke medewerkers vinden. Dit vergroot je zichtbaarheid. En vergeet niet, we moedigen je aan om je aan te melden via onze site voor een snel proces!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker KCC - Gemeente Hattem te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om het kunnen communiceren met klanten. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden geeft van hoe jij vorige klanten hebt geholpen en jouw klantgerichtheid hebt laten zien. Dit is dé kans om jouw sociale vaardigheden te laten stralen!
Houd het tijdelijk:Bij een tijdelijke rol is het belangrijk om te benadrukken waarom je juist nu wilt werken. Leg uit in je motivatiebrief waarom deze specifieke kans bij Incipias B.V. nu perfect voor jou is en hoe je snel van waarde kunt zijn voor het team.
Referenties maken het verschil:Wanneer je solliciteert voor een tijdelijk contract, kan het handig zijn om referenties of aanbevelingen van eerdere banen toe te voegen. Dit geeft ons meer vertrouwen in jouw vaardigheden en past goed bij de flexibele natuur van de rol.
Kort en krachtig:Zorg ervoor dat je sollicitatie beknopt en to the point is. Aangezien dit een tijdelijke rol betreft, willen we snel de essentie van jouw ervaring en motivatie zien zonder te veel poespas. Maak gebruik van duidelijke en krachtige taal in je documenten!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Incipias B.V.
✨Ken de klant en de productlijn
In een klantenservice rol is het super belangrijk dat je goed begrijpt wie de klant is en wat ze nodig hebben. Neem de tijd om je te verdiepen in de producten of diensten van Incipias B.V.. Dit helpt niet alleen bij je antwoorden, maar toont ook je inzet en interesse in de rol.
✨Simuleer klantgesprekken
Bereid je voor op praktische situaties die je kunt tegenkomen. Oefen met het beantwoorden van veelvoorkomende klantvragen of -klachten. Je zou zelfs kunnen vragen aan vrienden of familie om een paar rollenspellen te doen, zodat je je zelfvertrouwen kunt opbouwen voor het gesprek.
✨Focus op je leervermogen
Als het om een tijdelijke rol gaat, willen werkgevers vaak weten hoe snel je iets kunt oppakken. Benadruk in je antwoorden hoe snel je leert en je kunt aanpassen aan nieuwe situaties. Misschien heb je eerder in korte termijn functies gewerkt; deel je ervaringen!
✨Breng je empathisch vermogen naar voren
In klantenservice draait alles om verbinding maken met de klant. Denk na over momenten waarop jij hebt laten zien dat je empathie en begrip kunt tonen. Dit is niet alleen goed voor het interview, maar ook voor de praktische kant van de functie.
