In één oogopslag
- Taken: Adviseren en ondersteunen van klanten via telefoon, e-mail of chat.
- Bedrijf: Een groeiend bedrijf gespecialiseerd in sanitaire en glazen oplossingen.
- Voordelen: Dynamische werkomgeving, ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
- Overige informatie: Leuke collega's en een nuchtere organisatie met goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Waarom deze baan: Word het eerste aanspreekpunt voor klanten en maak een verschil in hun ervaring.
- Kwalificaties: Minimaal 3 jaar ervaring in commerciële binnendienst en klantgerichte instelling.
Het verwachte salaris ligt tussen 2500 - 3000 € per maand.
Ben jij sterk in klantcontact, houd je van afwisseling en krijg je energie van het oplossen van vragen? Dan is deze functie jou op het lijf geschreven. Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat ze zich gehoord voelen, dat offertes en orders soepel verlopen en dat alles administratief goed geregeld is. Klanten vertrouwen op jou – en jij weet precies wat zij nodig hebben.
Wat ga je doen? In deze rol ben je verantwoordelijk voor onder andere:
- Adviseren en ondersteunen van klanten via telefoon, e-mail of chat
- Opstellen en opvolgen van offertes
- Verwerken van orders en beheren van klantdossiers in ons CRM-systeem
- Signaleren van commerciële kansen en meedenken met klanten
- Afhandelen van retouren en klachten
- Intensief samenwerken met collega’s van Sales, Logistiek en Marketing
Jouw nieuwe werkgever is een bedrijf gespecialiseerd in het toepassen en ontwerpen van sanitaire en glazen oplossing op particulier en bedrijfsniveau. Met meer dan 40 medewerkers worden wensen omgezet in realiteit. Binnen het bedrijf zijn service, flexibiliteit en kwaliteit de belangrijkste waardes. Jouw toekomstige werkgever zorgt ervoor dat je in een nuchtere en eerlijke organisatie komt waar je leuke collega’s krijgt om mee samen te werken.
Wat wij bieden:
- Een dynamische en collegiale werkomgeving binnen een groeiend bedrijf
- Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en initiatief
- Doorgroeimogelijkheden binnen de commerciële afdeling, bijvoorbeeld richting teamlead
- Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Vaardigheden:
- Mbo werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar ervaring in een commerciële binnendienstfunctie
- Nauwkeurige, klantgerichte en commerciële instelling
- Affiniteit met techniek of interieur is een pre (ervaring met badkamertekeningen is een pluspunt)
- Je hebt ervaring met CRM-/ERP-systemen en MS Office
- Je beheerst het Nederlands uitstekend, Engels is een pre
Opleiding: mbo
Salaris: €2.500,- tot €3.000,- tijdelijk
Commercieel medewerker binnendienst werkgever: In Person
Als Senior Planner bij onze opdrachtgever in Borculo ben je niet alleen verantwoordelijk voor de planning van keuken- en badkamerrenovaties, maar maak je ook deel uit van een hecht team dat waarde hecht aan samenwerking en communicatie. De organisatie biedt uitstekende groeimogelijkheden, een stimulerende werkomgeving en een cultuur waarin jouw inbreng wordt gewaardeerd. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling en een goede werk-privébalans, is dit de ideale plek voor professionals die betekenisvol werk willen verrichten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Commercieel medewerker binnendienst kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals In Person. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Commercieel medewerker binnendienst te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij In Person
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over In Person. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
