In één oogopslag
- Taken: Verwerk orders en beantwoord vragen van internationale klanten in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Internationale organisatie met een betrokken Customer Care team.
- Voordelen: Salaris tot €3.690, flexibele werkuren en 25 vakantiedagen.
- Overige informatie: Leuke collega's en actieve personeelsvereniging met gezellige evenementen.
- Waarom deze baan: Ontwikkel jezelf in een informele sfeer met ruimte voor groei en nieuwe uitdagingen.
- Kwalificaties: MBO-4 of HBO-niveau, sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
Het verwachte salaris ligt tussen 2950 - 3690 € per maand.
Wie zoeken wij? Voor ons internationale customer care team zoeken wij een enthousiaste en klantgerichte collega. Je bent communicatief sterk, leergierig en oplossingsgericht. Ook in een dynamische omgeving weet je het overzicht te bewaren.
Je hebt minimaal een afgeronde MBO-4 of HBO-opleiding, beheerst Nederlands en Engels goed en hebt bij voorkeur ervaring in klantenservice. Kennis van Excel is gewenst. Spreek je vloeiend Engels en ben je nog Nederlands aan het leren?
Over de vacature: Als Customer Care medewerker ben jij het aanspreekpunt voor nationale en internationale klanten. Je verwerkt orders, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat alles van bestelling tot levering soepel verloopt. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en stakeholders en denkt actief mee over passende oplossingen.
Je krijgt volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. In je eerste jaar word je begeleid door een collega en krijg je regelmatig feedback. Je bouwt stap voor stap meer verantwoordelijkheid op en leert steeds complexere klantvragen en processen zelfstandig op te pakken. Afhankelijk van jouw interesses en ambities kun je je verder ontwikkelen binnen Customer Care of doorgroeien richting bijvoorbeeld export, commercie, planning of een andere afdeling.
Wat wij vragen:
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en hebt een positieve uitstraling.
- Je bent leergierig, enthousiast en staat open voor nieuwe uitdagingen.
- Je bent oplossingsgericht, nauwkeurig en houdt ook onder druk het overzicht.
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO-4 of HBO-opleiding.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed; Duits en/of Frans is een pré.
- Je hebt bij voorkeur ervaring binnen Customer Care of klantenservice.
- Je hebt goede kennis van Excel.
Wat wij bieden: Je komt terecht in een dynamische en ondernemende werkomgeving met leuke collega’s en volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. Daarnaast bieden we:
- Een salaris van €2.950 tot €3.690 per 4 weken, afhankelijk van ervaring en op basis van 40 uur.
- Een werkweek van 32, 36 of 40 uur.
- Op termijn de mogelijkheid om 1 dag per week thuis te werken.
- 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling.
- Een reiskostenvergoeding en volop mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling.
- Een informele organisatie met korte lijnen en veel vrijheid om ideeën uit te werken.
- Een actieve personeelsvereniging met gezellige activiteiten en evenementen.
Over het bedrijf: Het bedrijf heeft een internationaal Customer Care team dat dagelijks samenwerkt om klanten wereldwijd zo goed mogelijk te ondersteunen. Het bedrijf is actief binnen verschillende markten en bedient klanten in onder andere Retail, Food Service en Industrie. Als groeiende internationale organisatie is het bedrijf actief op meerdere locaties en werkt het met een betrokken team van collega’s. Samen zorgen zij voor een professionele dienstverlening, korte communicatielijnen en een prettige werksfeer.
International Customer Care Medewerker in Almere Stad werkgever: In Person
Als Senior Planner bij onze opdrachtgever in Borculo ben je niet alleen verantwoordelijk voor de planning van keuken- en badkamerrenovaties, maar maak je ook deel uit van een hecht team dat waarde hecht aan samenwerking en communicatie. De organisatie biedt uitstekende groeimogelijkheden, een stimulerende werkomgeving en een cultuur waarin jouw inbreng wordt gewaardeerd. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling en een goede werk-privébalans, is dit de ideale plek voor professionals die betekenisvol werk willen verrichten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je International Customer Care Medewerker in Almere Stad kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals In Person. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als International Customer Care Medewerker in Almere Stad te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij In Person
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over In Person. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
