Impact Vandaag zoekt voor de Belastingdienst een ervaren processpecialist / business consultant Klantcontact/contact center. Je brengt bestaande processen, definities en informatieneisen in kaart en vertaalt deze naar uniforme, toekomstige procesbeschrijvingen voor de CCaaS-omgeving. Je werkt aan IST/SOLL-documentatie, KPIs en datastromen en stemt af met operationele medewerkers, planners en analisten. De opdracht vereist WO-niveau en ruime ervaring in contactcenters, met aandacht voor kwaliteit
#J-18808-Ljbffr
CCaaS Proces- en Data Specialist & Business Analist in The Hague werkgever: Impact Vandaag
Werken bij de gemeente Zutphen biedt een unieke kans om impact te maken in een inspirerende omgeving. Met een focus op duurzaamheid en betrokkenheid, stimuleert de organisatie persoonlijke groei en samenwerking binnen de gemeenschap. Daarnaast profiteer je van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals een hoog salaris, vakantiegeld en een pensioenregeling, terwijl je bijdraagt aan de ontwikkeling van de historische stad Zutphen.
