Teamleider Backoffice Regio Zuid-West in Rotterdam

KVK is in beweging. Digitalisering, veranderende klantvragen en het optimaliseren van onze dienstverlening vragen om sterke leiders die teams meenemen in verandering. Voor de vestiging Rotterdam zoeken wij een bevlogen Teamleider die verder kijkt dan één discipline, omdat medewerkers steeds vaker uitvoeringsbreed worden ingezet.

Werkzaamheden:

Als Teamleider geef je leiding aan een team Backoffice medewerkers, die steeds vaker op meerdere werkstromen worden ingezet. Je begeleidt groepsprocessen en versterkt de beoogde samenwerking tussen de disciplines Frontoffice, Backoffice en Servicecenter. Je speelt een belangrijke rol in een organisatie die volop in transformatie is. Digitalisering en het toegankelijker maken van onze producten en diensten staan centraal. Dit vraagt om wendbaarheid – zowel van jou als van jouw team. Jij speelt in op trends zoals digitalisering, kanaalverschuiving en skill-based inzet. Jij vertaalt veranderingen naar concrete acties, motiveert collega’s om verantwoordelijkheid te nemen en begeleidt hen in het ontwikkelen van nieuwe skills. Jij bent de coach en motivator van jouw team. Jij zorgt voor een positieve dynamiek, bewaakt de kwaliteit van het werk en stimuleert medewerkers in hun zakelijke én persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast maak je deel uit van het landelijke team van teamleiders en voelt je ook verantwoordelijk voor het landelijke resultaat.

Eisen:

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo opleiding.
• Je hebt actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met leidinggeven als teamleider binnen een operationele of backoffice-omgeving.
• Je hebt actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met werken bij een klantcontact-, service center, back office of uitvoeringsorganisatie.
• Je hebt actuele (in de afgelopen 5 jaar) en minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het begeleiden van meerdere teams in een dynamische veranderende omgeving.
• Je hebt actuele (in de afgelopen 5 jaar) aantoonbare ervaring met digitaliseringstrajecten en procesoptimalisatie.
• Je hebt actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met verandertrajecten en verandermanagement.
• Je hebt actuele (in de afgelopen 5 jaar) aantoonbare ervaring met performancemanagement en sturen op resultaten.
• Je hebt actuele (in de afgelopen 5 jaar) aantoonbare ervaring met een coachende leiderschapsstijl gericht op medewerkersontwikkeling en teamontwikkeling.
• Je hebt actuele (in de afgelopen 5 jaar) aantoonbare ervaring met organisatiebrede kwaliteitsverbeteringen.

Wensen en competenties:

Wensen:

• Je hebt ... jaar ervaring met werken bij soortgelijke overheidsorganisaties.
• Je hebt een afgeronde opleiding op het gebied van Bedrijfskunde.

Competenties:

• Analytisch vermogen: Je hebt inzicht in en bent alert op (in)formele verhoudingen, posities en belangentegenstellingen binnen en buiten (de) organisatie(s) en kan daar adequaat op inspelen.
• Verantwoordelijkheid nemen: Je hebt plichtbesef en voelt je er verantwoordelijk voor dat het afgeleverde werk of een beslissing aan bepaalde eisen voldoet. Je bent aanspreekbaar op resultaten van afgesproken acties.
• Kwaliteitsgerichtheid: Je hanteert hoge kwaliteitsnormen bij de uitvoering van het werk, bewaakt en verbetert deze waar mogelijk.
• Initiatief: Je reageert proactief door zaken in gang te zetten.
• Communiceren: Je verwoordt gedachten helder en vlot, brengt mondeling en schriftelijk een boodschap begrijpelijk over aan anderen en weet hierbij hun aandacht vast te houden.
• Hands-on mentaliteit: je kijkt mee, helpt waar nodig en gebruikt inzichten om processen te verbeteren.
• Gedrevenheid en standvastigheid: je neemt verantwoordelijkheid en durft keuzes te maken.
• Verbindend vermogen: je legt makkelijk contact en onderhoudt relaties zorgvuldig.

KVK is in beweging. Digitalisering, veranderende klantvragen en het optimaliseren van onze dienstverlening vragen om sterke leiders die teams meenemen in verandering. Voor de vestiging Rotterdam zoeken wij een bevlogen Teamleider die verder kijkt dan één discipline, omdat medewerkers steeds vaker uitvoeringsbreed worden ingezet.

Deze voorwaarden bieden we jou:

• Hoog salaris bij Impact Vandaag. Het bruto salaris is € 6.851,06 p/m o.b.v. € 39,53 p/u en 40 uur per week.
• Transparante pro-forma berekening.
• Vakantiegeld van 8% en een vast aantal vakantiedagen per jaar (fulltime basis).
• Zorgeloze naleving van de Wet DBA.
• Doorbetaling bij ziekte volgens CAO.
• Een contract voor de duur van de opdracht, met optie tot verlenging afhankelijk van de functie en organisatie.
• Pensioenopbouw via de regeling voor uitzendkrachten.
• Reiskostenvergoeding afhankelijk van de functie en organisatie.
• Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest.

Hoe werkt het:

Aangenomen via Impact Vandaag? Dan doneren wij €250 aan een goed doel dat jij kiest.

Stappenplan voor deze vacature:

1. Solliciteren
2. Kennismaken
3. Voorbereiding gesprek
4. Uitslag

Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:

• Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
• Of je past bij de organisatie.

Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.