In één oogopslag
- Taken: Verwerk klantmutaties en beantwoord vragen met enthousiasme.
- Bedrijf: Rabobank, een betrokken organisatie met een hybride werkcultuur.
- Voordelen: Hoog salaris, vakantiegeld, pensioenopbouw en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Werken in een dynamisch team met maandelijkse teamdagen.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te ondersteunen en administratieve processen soepel te laten verlopen.
- Kwalificaties: MBO+/HBO niveau en ervaring met klantcontact en administratieve processen.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Voor Rabobank in Eindhoven zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantondersteuning. Als Medewerker Klantondersteuning ben je nauwkeurig, klantgericht en zorg je dat administratieve processen soepel verlopen. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat vragen duidelijk worden beantwoord en mutaties correct en tijdig verwerkt worden.
Wat ga je doen?
- Verwerken van mutaties en controleren van gegevens in onze systemen;
- Beantwoorden van klantvragen en uitleg geven over producten en processen;
- Combineren van administratieve werkzaamheden met telefonisch klantcontact;
- Samenwerken met collega's om een uitstekende klantbeleving te realiseren.
Een succesvolle werkdag:
Je start met een gezamenlijke dagstart: doelen bespreken en successen vieren. Daarna werk je vanuit huis of op kantoor aan afwisselende dossiers en klantvragen. Je neemt verantwoordelijkheid voor je resultaten en straalt enthousiasme uit.
Eisen
- Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau;
- Je bent in het bezit van WFT Basis, WFT Hypothecair Krediet en WFT Vermogen (PA actueel);
- Je hebt 2-3 jaar ervaring met administratieve (royeer)processen en zakelijk klantcontact;
- Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend.
Wensen en competenties
- Wensen: Kennis van Rabobank-producten en -systemen is een pré.
- Competenties: Nauwkeurigheid, klantgerichtheid en sterke communicatieve vaardigheden;
- Proactieve houding en oog voor kwaliteit;
- Ervaring met zakelijk klantcontact en affiniteit met hypotheken en royeren;
- Positief, enthousiast en doelgericht.
Organisatie & Team
Je werkt in een betrokken team van 15 tot 20 collega's, verspreid over het land. We werken hybride en komen één keer per maand samen op locatie voor een teamdag. Elk kwartaal is er een medewerkersbijeenkomst in Utrecht of Eindhoven.
Deze voorwaarden bieden we jou
Als ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden. Hoog salaris bij Impact Vandaag. Het bruto salaris is € 4.110,64 p/m o.b.v. € 26,35 p/u en 32 - 36 uur per week. Transparante pro-forma berekening. Vakantiegeld van 8% en een vast aantal vakantiedagen per jaar (fulltime basis). Zorgeloze naleving van de Wet DBA. Doorbetaling bij ziekte volgens CAO. Een contract voor de duur van de opdracht, met optie tot verlenging afhankelijk van de functie en organisatie. Pensioenopbouw via de regeling voor uitzendkrachten. Reiskostenvergoeding afhankelijk van de functie en organisatie.
Hoe werkt het
Aangenomen via Impact Vandaag? Dan doneren wij €250 aan een goed doel dat jij kiest.
Stappenplan voor deze vacature
- Solliciteren
- Kennismaken
- Voorbereiding gesprek
- Uitslag
Vind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:
- Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.
- Of je past bij de organisatie.
Medewerker klantondersteuning in Amsterdam werkgever: Impact Vandaag
Werken bij de gemeente Zutphen biedt een unieke kans om impact te maken in een inspirerende omgeving. Met een focus op duurzaamheid en betrokkenheid, stimuleert de organisatie persoonlijke groei en samenwerking binnen de gemeenschap. Daarnaast profiteer je van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals een hoog salaris, vakantiegeld en een pensioenregeling, terwijl je bijdraagt aan de ontwikkeling van de historische stad Zutphen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker klantondersteuning in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Impact Vandaag. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker klantondersteuning in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Impact Vandaag
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Impact Vandaag. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
