In één oogopslag
- Taken: Verwerk en volg complexe verkooporders in SAP en optimaliseer het proces.
- Bedrijf: Nutripack Benelux, specialist in duurzame voedselverpakkingen.
- Voordelen: Marktconform salaris, ruimte voor ontwikkeling en een dynamische werkomgeving.
- Overige informatie: Inclusieve bedrijfscultuur die innovatie en diversiteit waardeert.
- Waarom deze baan: Krijg directe klantcontacten en maak impact door processen te verbeteren.
- Kwalificaties: Minimaal 1 jaar ervaring in customer service en sterke SAP-vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Nutripack Benelux ontwerpt en produceert verpakkingsoplossingen voor de voedingsindustrie en grootkeukens. Als specialist in voedselverpakkingen werken we voortdurend aan verantwoordere praktijken en duurzamere materialen en die ambitie vertaalt zich ook naar hoe we onze klanten bedienen.
Voor onze afdeling Customer Service zoeken we een medewerker die het aanspreekpunt wordt voor onze klanten en die het volledige proces mee bewaakt en verbetert. Je komt terecht in een internationale groep die blijft groeien, met veel ruimte om processen en systemen mee vorm te geven.
Wat Je Gaat Doen
- Verwerkt, controleert en volgt complexe verkooporders op in SAP, van begin tot eind
- Bent het eerste aanspreekpunt voor klanten over hun bestellingen, leveringen en afspraken
- Bewaakt en optimaliseert het volledige proces
- Bent key user voor SAP op het vlak van order management en stamdata
- Controleert en vervolledigt ordergegevens en commerciële afspraken
- Stemt af met sales, supply chain en productie over beschikbaarheid, planning en levercondities
- Signaleert knelpunten en stelt zelf procesverbeteringen voor en implementeert ze ook
- Beheert klantdata, contracten en kredietlimieten
- Bent het interne aanspreekpunt voor collega's rond ordermanagement en systemen
Wat Je Meebrengt
- Minstens 1 jaar ervaring in een gelijkaardige functie (customer service, sales support, ordermanagement)
- Sterke, aantoonbare ervaring met SAP (must-have)
- Klantgerichte instelling, gecombineerd met een analytische blik op processen en data
- Een proactieve, hands-on en resultaatgerichte mindset
- Stressbestendigheid en het vermogen om prioriteiten te bewaken in een dynamische omgeving
- Sterke communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement
- Nauwkeurigheid, structuur en oog voor kwaliteit
- Vlot Nederlands en Engels
Wat wij bieden
- Een voltijdse job (40 uur per week) 32 uur bespreekbaar.
- Een impactvolle, zelfstandige rol met veel verantwoordelijkheid en direct klantcontact
- De kans om processen en systemen actief mee te verbeteren
- Een dynamische werkomgeving op het snijvlak van klantenservice, commercie en supply chain
- Een marktconform salaris, afgestemd op je ervaring en senioriteit
- Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen
Deze functie staat open voor iedereen die zich bij ons wil aansluiten, ongeacht geschiedenis en achtergrond, zolang u aan onze verwachtingen voldoet. Iedereen is welkom, ongeacht afkomst, leeftijd, geslacht of overtuiging. Onze bedrijfscultuur is gebaseerd op innovatie, diversiteit, ondernemerschap, sociale verantwoordelijkheid en ethiek. Uw persoonlijkheid zal heel belangrijk zijn voor onze keuze.
Customer Service Medewerker in Oss werkgever: Impact Group
Impact Group in Oss is een uitstekende werkgever die zich richt op duurzame kunststofverwerking en innovatie. Met een sterke focus op samenwerking en continue verbetering, biedt het bedrijf een stimulerende werkomgeving waar medewerkers de kans krijgen om hun vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan betekenisvolle projecten. Daarnaast profiteer je van een collegiale sfeer en mogelijkheden voor persoonlijke groei binnen een internationale organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Medewerker in Oss kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Impact Group. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Medewerker in Oss te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Impact Group
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Impact Group. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
