In één oogopslag
- Taken: Verantwoordelijk voor inkoop- en verkooporders, klantcontact en probleemoplossing.
- Bedrijf: IMCD Group, een toonaangevende wereldwijde partner in speciale chemicaliën.
- Voordelen: Flexibele werktijden, thuiswerkopties, 28 vakantiedagen en opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Informele sfeer met sociale evenementen en focus op diversiteit en inclusiviteit.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving met echte verantwoordelijkheden en impact.
- Kwalificaties: Hbo-opleiding, 2 jaar ervaring in commerciële binnendienst en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 35550 - 43450 € per jaar.
- Customer Service
- About IMCD Group
IMCD Group, headquartered in Rotterdam, The Netherlands, is a leading global partner for the distribution and formulation of speciality chemicals and ingredients.
IMCD is a strong, innovative business partner and solutions provider for producers of consumer, industrial and durable goods in multiple business sectors: Advanced Materials, Beauty & Personal Care, Coatings & Construction, Food & Nutrition, Home Care I&I (Industrial & Institutional), Industrial Solutions, Lubricants & Energy, and Pharmaceuticals.
In partnership with our suppliers, we offer a broad and deep product portfolio.
With our over 80 application laboratories across 60 countries, we co-create formulations and offer solutions that allow our business partners to make products with a positive impact on the world of today and tomorrow.
Our teams focus on providing commercial and operational excellence, using the best digital and logistics tools available to create a world of opportunity for our partners.
In 2025, with over 5,200 employees, IMCD realised revenues of EUR 4,779 million.
IMCD .’s shares are traded at Euronext Amsterdam (symbol: IMCD) and included in the Dutch ESG AEX index, as one of 25 companies within the AEX and AMX indices demonstrating best ESG practices.
Unleash a new element, Element (E).
IMCD has introduced a new, missing element to the chemical periodic table - Element (E).
For us, it stands for our Employees and their Entrepreneurial mindset, the driving force behind our success.
- Ter versterking van ons team in de Benelux, zoeken wij een
- Customer Service medewerker in Rotterdam
Wat ga je doen?
Als Customer Service medewerker bij IMCD ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van inkoop- en verkooporders in de breedste zin van het woord.
IMCD is de exclusieve distributeur tussen de professionele klant en de producent, en in deze functie hou jij je bezig met alles rondom binnenkomende orders.
- Je bent betrokken bij het hele inkoop- en verkoopproces, dus je krijgt meteen een veelzijdig takenpakket met echte verantwoordelijkheden.
- Je hebt dagelijks contact met klanten, leveranciers, vervoerders en het magazijn.
Je informeert alle partijen op tijd en zorgt ervoor dat producten volgens de wensen en eisen van de klant geleverd worden.
- Je koopt materialen in, stuurt bevestigingen, zorgt dat externe partijen op tijd leveren en ontfermt je over de afhandeling van schade en klachten.
- Je hebt veel verschillende email- en belcontacten en weet hierbij zonder problemen het overzicht te bewaren.
- Je kan goed overweg met verschillende digitale systemen waarin je alles nauwkeurig registreert.
Jouw profiel
- Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding in een commerciële richting.
- Minimaal 2 jaar ervaring in een commerciële binnendienstrol.
- Ervaring met ERP-systemen.
- Sterke communicatieve skills en commerciële drive.
- Je denkt in kansen, schakelt snel en voelt je thuis in een dynamische omgeving.
• Affiniteit met de chemische industrie? Mooi meegenomen!
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
Wat bieden wij jou
- Een afwisselende functie met veel vrijheid in een internationale, groeiende organisatie.
- 32–40 uur per week, flexibele werktijden en de mogelijkheid tot één thuiswerkdag per week.
- Trainingen en opleidingsmogelijkheden om te blijven groeien.
- 28 vakantiedagen, goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
- Een modern kantoor met prachtig uitzicht over de Maasstad.
- En natuurlijk: fijne collega’s, een informele sfeer en meerdere sociale & maatschappelijke events per jaar.
- Word het ontbrekende element (E)
Ben jij klaar om je commerciële talent in te zetten voor innovatie, groei en internationale impact?
Solliciteer nu en ontdek hoe jouw (E) het verschil maakt bij IMCD.
Wij zijn toegewijd aan diversiteit en inclusiviteit in ons team.
Iedereen is welkom om te solliciteren, ongeacht achtergrond, geslacht, leeftijd of andere kenmerken.
Customer Service werkgever: IMCD
IMCD Group is een uitstekende werkgever die een dynamische en internationale werkomgeving biedt in Rotterdam, waar medewerkers de kans krijgen om hun commerciële vaardigheden verder te ontwikkelen. Met flexibele werktijden, thuiswerkmogelijkheden en een focus op persoonlijke groei door middel van trainingen, zorgt IMCD voor een stimulerende werkcultuur. Daarnaast geniet je van aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 28 vakantiedagen en een goede pensioenregeling, terwijl je samenwerkt met een divers team in een informele sfeer.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals IMCD. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij IMCD
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over IMCD. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
