In één oogopslag
- Taken: Coördineer de receptie en zorg voor een warm welkom aan gasten en collega's.
- Bedrijf: SSR, het opleidingsinstituut van de Rechtspraak en het Openbaar Ministerie.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele werktijden, en volop ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Gezellige teamuitjes en een focus op diversiteit en inclusie.
- Waarom deze baan: Maak impact in een dynamische omgeving en groei in je carrière.
- Kwalificaties: MBO+ niveau, ervaring met Microsoft Office en audiovisuele apparatuur.
Het verwachte salaris ligt tussen 3098 - 3985 € per maand.
Bij de nieuwe locatie van SSR aan de Catharijnesingel in Utrecht wordt in 9 cursuslokalen een grote verscheidenheid aan cursussen gegeven. Naast die lokalen zijn er een grote gemeenschappelijke catering ruimte en verschillende ontmoetingsplekken. Daarnaast maakt SSR gebruik van een aantal externe cursuslocaties waar gastvrouwen/heren van SSR onze docenten en cursisten ontvangen.
Je coördineert de SSR receptie aan de Catharijnesingel en de externe cursuslocaties. Je stelt roosters op voor inzet van receptiemedewerkers en gastvrouwen/heren. Je plant en bewaakt de voortgang van de werkzaamheden, signaleert (dreigende) problemen en voorkomt structurele stagnaties. Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit- en voortgangsbewaking van de werkprocessen van de receptie. Je houdt bestaande processen tegen het licht, doet verbetervoorstellen en implementeert deze. Je kunt goed motiveren en houdt collega’s scherp en gemotiveerd.
Daarnaast werk je actief mee als receptiemedewerker. Jij bent het visitekaartje van SSR en zorgt ervoor dat onze gasten zich welkom voelen. Je ontvangt en verleent service aan docenten, cursisten en collega’s. Je maakt de cursuslokalen gereed, zorgt ervoor dat de ruimtes na gebruik weer netjes zijn opgeruimd en draagt zorg voor de bestelling van catering. Je beheert audiovisuele middelen en bedient deze of stelt deze waar nodig in. Je legt het cursusmateriaal klaar en kopieert op verzoek documenten. Naast het ontzorgen van onze externe gasten, draag je ook zorg voor de overige collega’s van SSR. Je verzorgt de dagelijkse post en beheert de voorraad, ook van de pantry’s op de kantoorverdiepingen.
Dit krijg je:
- Schaal 7 €3.097 - €3.984 (bruto)
- Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- 1 jaar
- 28 - 32 uur
- Het salaris is gebaseerd op een werkweek van 36 uur.
Dit bieden we nog meer:
- Je krijgt in eerste instantie een jaarcontract. Functioneer je goed, dan wordt dit een contract voor onbepaalde tijd.
- Je salaris is minimaal € 3.097,95 en maximaal € 3.984,50 bruto (schaal 7 CAO Rijk) op basis van een 36-urige werkweek.
- Je krijgt een Individueel Keuze Budget (IKB) van 16,50%. Dit is inclusief je vakantiegeld en voormalige eindejaarsuitkering. Je kunt dit budget bijvoorbeeld laten uitkeren, inzetten voor fiscaal vriendelijke doelen of in vrije dagen omzetten.
- Je krijgt 144 wettelijke vakantie-uren plus 64 bovenwettelijke IKB uren op basis van een 36-urige werkweek.
- Je kunt trainingen en cursussen volgen die bijdragen aan jouw persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling.
- Deze functie is grotendeels een kantoor functie, maar je kunt wel een halve dag per week hybride werken. Er zijn vergoedingen voor het inrichten van je thuiswerkplek.
- Bij SSR stimuleren we reizen met het OV. Je krijgt een OV-chipkaart waarmee je gratis voor je werk reist.
- Gezellige uitjes, zoals teamuitjes en kantoorborrels.
Dit vragen wij:
- We zijn op zoek naar een enthousiaste klantgerichte collega met coördinerende vaardigheden en natuurlijk overwicht.
- Je hebt hospitality hoog in het vaandel.
- Je kunt goed de voortgang bewaken, bent resultaatgericht en flexibel.
- Je kunt goed samenwerken, plannen en organiseren.
- Je bent fysiek sterk en betrouwbaar.
- Beschik je over minimaal MBO plus werk- en denkniveau;
- Ben je zeer vaardig met Microsoft Office;
- Heb je vaardigheid in het bedienen van audiovisuele apparatuur;
- Ben je in het bezit van een rijbewijs B;
- Ben je bereid ook in verschoven werktijden diensten te draaien tot maximaal 20.30 uur;
- Ben je bij voorkeur woonachtig in de regio Utrecht.
Wij geloven dat diversiteit in ervaringen en perspectieven de organisatie verrijkt en bijdraagt aan innovatie en succes. We streven naar een werkomgeving waarin iedereen zich veilig en gerespecteerd voelt.
Over SSR:
SSR (Studiecentrum Rechtspleging) is het eigen opleidingsinstituut van de Rechtspraak en het Openbaar Ministerie. Wij verzorgen de opleidingen tot onder andere rechter en officier van justitie en bieden een breed curriculum aan juridisch-inhoudelijke cursussen en trainingen op het gebied van persoonlijke ontwikkeling en leiderschap voor alle medewerkers van de rechterlijke organisatie.
Bijzonderheden:
De eerste kennismakingsgesprekken zullen dinsdag 10 november a.s. en vrijdag 13 november a.s. plaatsvinden. Wanneer dit gesprek positief uitvalt en je doorgaat naar een volgend gesprek dan zijn er donderdag 19 november a.s. vervolggesprekken gepland. Mochten we er niet in slagen voor deze datum een geschikte kandidaat te selecteren dan blijft de vacature mogelijk langer geopend.
Vragen? Eerst nog vragen? Neem dan contact op met Maaike Heida-Oudshoorn, teamleider hospitality en dienstverlening, 06 25 48 52 21.
De Rijksoverheid zoekt: Meewerkend receptie coördinator in Utrecht werkgever: ImaTec
Bij SSR bieden we een stimulerende werkomgeving waar je als adviseur onderwijskwaliteit de kans krijgt om een directe impact te maken op de ontwikkeling van het onderwijs. Met een focus op persoonlijke groei, bieden we uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een flexibele werkstructuur die een goede balans tussen werk en privé bevordert. Daarnaast zorgen we voor een collegiale sfeer met regelmatige teamuitjes en een sterke nadruk op diversiteit en inclusie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je De Rijksoverheid zoekt: Meewerkend receptie coördinator in Utrecht kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals ImaTec. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als De Rijksoverheid zoekt: Meewerkend receptie coördinator in Utrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij ImaTec
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over ImaTec. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.