In één oogopslag
- Taken: Verantwoordelijk voor IT-dienstverlening, klantrelaties en financiële resultaten.
- Bedrijf: Innovatief bedrijf met een focus op samenwerking en groei.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, bonus, hybride werken en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Een cultuur van samenwerking en kennisdeling met diverse experts.
- Waarom deze baan: Maak impact in een dynamische rol met ruimte voor persoonlijke groei.
- Kwalificaties: HBO/WO diploma en 3 jaar ervaring in IT-servicemanagement.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Houd jij overzicht in complexe IT dienstverlening en krijg je energie van het sturen op prestaties, klantrelaties én resultaat zonder zelf in de operatie te zitten? Dan is dit jouw nieuwe job!
Als Service Delivery Manager ben jij end-to-end verantwoordelijk voor de dienstverlening richting jouw klanten en zorg je dat alles klopt, van SLA’s en performance tot klanttevredenheid en financieel resultaat. Je voert regie over de volledige dienstverlening, over teams en leveranciers heen, en zorgt dat deze voorspelbaar, schaalbaar en beheersbaar blijft. Daarbij werk je vanuit gestandaardiseerde diensten en stuur je actief op het naleven van gemaakte afspraken.
Je bent het primaire aanspreekpunt voor de klant en zit aan tafel bij service reviews, waar je meedenkt over roadmaps en continu de balans bewaakt tussen verwachtingen en realiteit. Tegelijk houd je scherp zicht op de financiële kant door te sturen op marge, scope te bewaken en te zorgen dat alle geleverde diensten correct worden vastgelegd en gefactureerd.
Wat Bieden Wij Jou
- Een salaris rond de €4.000,- en €6.500,- op basis van een fulltime aanstelling
- Vast contract, exclusief een aantrekkelijke bonus vanaf jouw eerste werkdag
- Ruime mobiliteitsvergoeding waarbij je ook privé kunt gaan rijden
- Budget voor de aanschaf en inrichting van een eventuele thuiswerkplek
- Goede pensioenregeling
- Een omgeving waarin het hybride werken compleet omarmd wordt
- Diverse trainingen op maat met certificaten die jouw expertise onderstrepen
- Alle ruimte tot zelfontplooiing, zowel privé als op zakelijk vlak
Waar ga je, je mee bezig houden
- Je bewaakt en realiseert de afgesproken dienstverlening (SLA’s/KPI’s)
- Je voert regie over teams en leveranciers, zonder zelf in de operatie te zitten
- Je bent het primaire aanspreekpunt voor jouw klanten
- Je leidt service reviews en tactische overleggen
- Je stuurt op financieel resultaat (P&L), forecasting en marge
- Je analyseert performance en initieert verbeteringen (CSIP’s)
- Je houdt grip op scope en voorkomt ongecontracteerde dienstverlening
- Je signaleert commerciële kansen en schakelt met Sales en Accountmanagement
Voor Deze Rol Zien We Graag
- Een diploma op HBO en/of WO niveau
- Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie
- Ervaring met IT-servicemanagement in een gestandaardiseerde omgeving
- Kennis van SLA’s, contractmanagement en financiële sturing
- Aantoonbare ervaring met klantregie en datagedreven werken
- Sterk analytisch vermogen en in staat om data om te zetten in actie
- Communicatieve skills om helder te kunnen schakelen makkelijk tussen klant en operatie
- Je bent proactief, resultaatgericht en neemt eigenaarschap
Deze eisen geven een richting aan het profiel dat wij zoeken voor deze functie. Voldoe jij niet aan alle eisen maar denk je wel dat dit de functie voor jou is? Dan nodigen wij je graag uit om te solliciteren.
Het team
De regionale teams bestaan uit vooraanstaande experts die vooral jouw groei en kennisontwikkeling ondersteunen. Vanuit deze teams krijg je dagdagelijks te maken met diverse collega’s vanuit verschillende invalshoeken, van Software Development, tot aan Data&AI tot aan Hyperautomation, bij ilionx sta je er nooit helemaal alleen voor!
Ook goed om te weten is dat het bij ilionx niet alleen draait om technische expertise, maar ook om de mensen achter de technologie! We hechten waarde aan een cultuur van samenwerking, kennisdeling en inspiratie. Als onderdeel van ons team maak je deel uit van een gemeenschap die gedreven wordt door nieuwsgierigheid, innovatie en een passie voor Software Development en uiteraard Azure. Of je nu op een van onze kantoren, bij de klant of thuis werkt, bij ilionx krijg je de perfecte omgeving om je passie voor data tot leven te brengen.
Wat krijg je er voor terug
- Contract voor onbepaalde tijd
- Goede pensioenregeling
- Goede arbeidsvoorwaarden
- Aantrekkelijke bonus
- Lease auto of mobiliteitsvergoeding
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen
- Uitdagende werkomgeving
- Werk hybride, thuis of op kantoor
- Thuiswerkvergoeding
- Agenda vol evenementen en borrels
- Tijd voor ontspanning
- Flexibele feestdagen & 25 vakantiedagen
- Leasefietsregeling
Service Delivery Manager in Woerden werkgever: ilionx healthcare
Ilionx healthcare in 's-Hertogenbosch is een uitstekende werkgever die innovatie en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan. Met een hybride werkstructuur, opleidingsbudget en mogelijkheden voor persoonlijke groei, biedt het team een stimulerende omgeving waar je als Integratie Architect impact kunt maken. De focus op API-first oplossingen en moderne technologieën maakt het een unieke plek voor professionals die willen bijdragen aan de toekomst van de gezondheidszorg.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service Delivery Manager in Woerden kunt binnenhalen
✨Ken de Branche en Netwerk Actief
Bij IT-consultancy draait alles om connecties. Ga naar lokale tech meetups en conferenties om in contact te komen met professionals uit de sector. Je kunt zelfs overwegen om deel te nemen aan hackathons of seminars om jezelf zichtbaar te maken in de gemeenschap.
✨Stel je Expertise tentoon
Maak een portfolio waar je projecten en successen in IT-consultancy toont. Dit kan een persoonlijke website zijn waar je case studies, blogposts of zelfs gegedeelde analyses van trends in de sector kunt plaatsen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je actief bent in het vakgebied.
✨Gebruik Platformen en Communities
Word actief in online communities zoals Stack Overflow of GitHub. Dit zijn geweldige plekken om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Wie weet komt daar wel een mooie kans vandaan!
✨Bereid je Voor op het Sollicitatieproces
Zorg dat je goed voorbereid bent op technische interviews. Veel consultancybedrijven testen jouw probleemoplossend vermogen en technische vaardigheden. Oefen met realistische scenario’s en vraagstukken die je tegen kunt komen in de praktijk.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service Delivery Manager in Woerden te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je IT-kennis stralen in je CV:Zorg ervoor dat je relevante IT-vaardigheden prominent op je CV staan. Vermeld specifieke technologieën en tools waarmee je hebt gewerkt, zet je certificaten voor IT-kennis in de schijnwerpers en geef aan bij welke projecten je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons bij ilionx healthcare zien dat je technisch onderlegd en ervaren bent.
Personaliseer je motivatiebrief:Vertel in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in Service Delivery Manager bij ilionx healthcare. Noem specifieke projecten of initiatieven van ons bedrijf die je aanspreken en hoe jouw achtergrond je voorbereidt op deze rol. Dit laat zien dat je niet alleen enthousiast bent, maar ook goed hebt nagedacht over jouw bijdrage aan onze organisatie.
Projecten en ervaringen zijn goud waard:Neem in je applicatie ook voorbeelden op van projecten of ervaringen die je hebt gehad in IT-consultancy. Dit kan een stage, freelance werk of zelfs een schoolproject zijn. Laat ons weten wat je hebt geleerd, welke uitdagingen je bent tegengekomen en hoe je die hebt overwonnen. Het illustreert niet alleen je kennis maar ook je probleemoplossend vermogen.
Let op lay-out en structuur:Zorg dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Gebruik een duidelijke structuur, zodat wij snel de belangrijkste informatie kunnen vinden. Zorg er ook voor dat beide documenten goed op elkaar aansluiten; gebruik vergelijkbare terminologie en benadruk de overeenkomende vaardigheden om een samenhangend verhaal te vertellen over jouw geschiktheid voor Service Delivery Manager.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij ilionx healthcare
✨Ken de tools van de trade
In de IT-consultancy gaat het vaak om specifieke tools zoals Agile, Scrum en verschillende projectmanagementsoftware. Zorg ervoor dat je niet alleen weet wat deze tools zijn, maar ook hoe ze ingezet worden in de praktijk. Tijdens het interview kunnen ze dit soort tools bespreken, dus wees voorbereid om jouw ervaringen en eventueel certificeringen te delen.
✨Case studies zijn jouw vriend
Een veel voorkomende interviewmethode in de IT-consultancy zijn case studies of probleemoplossende scenario's. Wees voorbereid om een echte case te analyseren en jouw oplossing te presenteren. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je denkt onder druk.
✨Wees ready om samen te werken
In een fulltime rol binnen IT-consultancy is teamwork cruciaal. We moeten laten zien dat we goed kunnen samenwerken met verschillende teams en klanten. We kunnen ons voorbereiden door voorbeelden uit het verleden te delen waarin we succesvol in een team gewerkt hebben om een project of probleem aan te pakken.
✨Kennis van de sector is key
Toon je interesse in de sector waarin ilionx healthcare actief is. Dit kan inhouden dat je op de hoogte bent van recente technologische ontwikkelingen, trends, en uitdagingen die bedrijven in deze sector tegenkomen. Dit doet niet alleen dienst als een sterke onderbouwing tijdens je antwoorden, maar het kan ook leiden tot interessante gespreksonderwerpen.
