In één oogopslag
- Taken: Begeleiden van klantorders en bieden van oplossingen in samenwerking met het team.
- Bedrijf: Snelgroeiend familiebedrijf en marktleider in isolatiematerialen.
- Voordelen: 37 vakantiedagen, thuiswerkoptie en een gezellig team.
- Overige informatie: Uitstekende doorgroeimogelijkheden binnen een hecht team.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische rol met veel verantwoordelijkheid en impact.
- Kwalificaties: Ervaring in customer service en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 24750 - 30250 € per jaar.
IKO Insulations is producent van de isolatiematerialen IKO Enertherm en maakt deel uit van de internationaal opererende IKO-groep, een snelgroeiend familiebedrijf dat wereldwijd marktleider is in de productie en distributie van dakbedekkings- en isolatiematerialen met vestigingen in Canada, Amerika en Europa.
Ter versterking van onze afdeling Technische Dienst in Moerdijk zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker.
Wat ga je doen
Als Customer Service Medewerker bij IKO in Klundert heb je een takenpakket dat nooit gaat vervelen. Je bent het aanspreekpunt voor jouw klanten voor allerlei verschillende onderwerpen. Je begeleidt alle orders van A tot Z waarbij je oog hebt voor alle details. Jij herkent en begrijpt de wens van de klant en bent in staat deze te vertalen naar passende antwoorden of oplossingen. Dit doe je in samenwerking met de accountmanagers en andere interne afdelingen. Dit zorgt voor een divers en uitdagend takenpakket, waarbij zowel je commerciële als administratieve skills goed van pas komen. Je wordt hierbij ondersteund door een ervaren, behulpzaam en gezellig team aan je zijde.
Wie ben jij
Heb je al enkele jaren ervaring in een Customer Service/Verkoop binnendienst functie en ben je een echte regelaar met oog voor alle details? Dan ben jij de nieuwe collega die wij zoeken. Je vindt het leuk om wensen van de klant uit te pluizen, je eigen te maken en zo een duurzame samenwerking op te zetten. Daarbij heb je een commercieel karakter en schakel je veel met interne afdelingen. Je bent iemand die vooruitdenkt en mogelijke problemen al tackelt voordat ze zich voordoen. Kortom; je bent gretig en hebt een aanpakkersmentaliteit.
Vink jij de onderstaande punten ook nog af? Perfect!
- Je hebt werk- denk niveau van minimaal mbo-4 of hoger;
- Je hebt enkele jaren werkervaring in een vergelijkbare functie;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Je kan makkelijk uit de voeten met het Microsoft Office pakket en pakt vlot nieuwe systemen op. Bij IKO werken we met het ERP-systeem JD Edwards.
Wat bieden wij
- Een uitdagende fulltime functie (40 uur per week);
- 37 vakantiedagen bij fulltime dienstverband (waarvan 12 ADV);
- Mogelijkheid tot 1 thuiswerkdag zodra er een vaste aanstelling van toepassing is;
- Een leuke afwisselende functie met veel eigen verantwoordelijkheid in een gezellig en hecht team;
- Een tijdelijk contract met uitzicht op vaste aanstelling.
Solliciteren
Stuur dan je CV naar Karlijn via karlijn.vanvugt@iko.com, of stuur een appje naar 0623277643.
Customer Service Medewerker werkgever: IKO Waterproofing and Insulation EU
Als Team Lead Magazijn & Operations bij ons in Delft krijg je de kans om een cruciale rol te spelen in het optimaliseren van onze processen met Lean en 5S-methodologieën. We bieden een stimulerende werkomgeving waar teamwork en innovatie centraal staan, met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Onze locatie in Zuid-Holland biedt niet alleen een dynamische werkplek, maar ook een uitstekende balans tussen werk en privéleven, waardoor je kunt floreren zowel binnen als buiten het werk.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van IKO Waterproofing and Insulation EU
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Medewerker kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals IKO Waterproofing and Insulation EU. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij IKO Waterproofing and Insulation EU
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over IKO Waterproofing and Insulation EU. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
