In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een geweldige winkelervaring en help klanten met hun vragen.
- Bedrijf: Werken bij IKEA, een wereld vol ideeën en creativiteit.
- Voordelen: Flexibele uren, competitief salaris, personeelskorting en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Ontwikkel jezelf in een dynamische omgeving met veel groeikansen.
- Waarom deze baan: Maak klanten blij en werk in een gezellig team.
- Kwalificaties: Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
Het verwachte salaris ligt tussen 17.74 - 17.74 € per uur.
Jij wordt onze nieuwe collega, dat weten we zeker! Als Customer Relations medewerker zorg jij ervoor dat onze klanten onze winkel áltijd met een grote glimlach verlaten. Welke vraag jou ook gesteld wordt, jij hebt de beste oplossing. De ene dag ben je het eerste gezicht dat de klant ziet, de andere dag het laatste. Je hebt 1 doel. En dat is de klant een super goede winkelervaring bezorgen. En dat doe je 24 of 32 uur per week bij IKEA Zwolle.
Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijn:
- Bij de kassa klanten helpen met afrekenen.
- Bij onze klantenservice de feedback van klanten op een positieve manier verwerken, jij denkt altijd mee in oplossingen.
- Nauwlettend de veiligheid van de kinderen in Småland in de gaten houden.
- Fysiek werk verrichten doordat je veel op je benen staat, artikelen in je handen hebt én zorgt dat de shoppingtools beschikbaar zijn voor onze klanten.
Wie je bent:
- Met jouw inlevingsvermogen en klantgerichtheid zorg je ervoor dat onze klanten vertrouwen houden in onze mooie IKEA-producten en blijven terugkomen.
- Je werkt snel en verliest daarbij niet de kwaliteit van jouw service uit het oog.
- Goede communicatieve vaardigheden, je vindt het leuk om contact te hebben met klanten en collega’s.
- De wil om alles te leren over goede servicegerichtheid en klantcontact.
Verder kan je 24 of 32 uur per week werken. Bij IKEA werken we flexibel, juist ook wanneer onze klanten ons het meest nodig hebben. Daarom werk je in deze rol ook in de avonden en weekenden, natuurlijk niet ieder weekend. Je werkt doordeweeks tot uiterlijk 22:00 uur, op zaterdag tot 20:00 uur en op zondag tot 19:00 uur. We vinden het belangrijk dat werk en privé in balans zijn, daarom kun je één hele dag en één dagdeel (doordeweeks) blokkeren waarop je niet wordt ingepland. Je rooster stemmen we af op jouw beschikbaarheid en aantal werkdagen dat past bij jouw contracturen. Je weet het altijd 4 weken van tevoren.
Goed voor de aarde én voor jou:
- Vanaf 18 jaar ontvang je afhankelijk van jouw kennis en ervaring een all-in uurloon vanaf €17,74 per uur.
- Een collectieve bonusregeling die jaarlijks wordt vastgesteld.
- Reiskosten voor het openbaar vervoer worden 100% vergoed.
- 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
- Diverse regelingen die passen bij jouw persoonlijke situatie.
Voor deze positie is het overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) mogelijk een onderdeel van de sollicitatieprocedure.
Customer Relations medewerker (parttime) in Zwolle werkgever: IKEA
Bij IKEA in Delft bieden we een inspirerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Data Management Specialist krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen binnen een dynamisch team dat zich richt op het verbeteren van datakwaliteit en -gebruik, terwijl je bijdraagt aan duurzame oplossingen voor onze klanten. We waarderen diversiteit en moedigen iedereen aan om zijn unieke perspectieven in te brengen, wat ons helpt om beter in te spelen op de wensen van onze klanten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Relations medewerker (parttime) in Zwolle kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals IKEA! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij IKEA te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Relations medewerker (parttime) in Zwolle te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor IKEA makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij IKEA meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij IKEA
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
